我們和你們一樣的行程和取消日, 是3/20收到退費申請書(不過是最後一直催才終於拿到, 一開始取消時說3月會完成, 後來又想拖到4月初), 我們沒有拿到退費金額明細, 只寫是照合約第4-10天取消扣30%手續費,(我猜是實際他們沒花到那麼多費用了, 不然取消前說了一堆已支付的必要費用約70%了...日本應該很多都退費了), 等了45個工作天後都還沒收到退刷通知, 詢問就說還在處理中, 我們說若再一週沒退刷就要申請消保會, 隔週才收到說已退刷, 但要再16-20銀行工作天處理！！真的是一直等等等...不知何時才能退完,退刷完也要再自己消費才算拿到錢, 唉~ 請問可以看一下你們的退費金額明細有哪些項目嗎? 謝謝 結果4/8了都還沒收到任何消息... [4/15]更新 上週用email轟炸, 終於在4/10得到這周櫻雪會提供"退費資料"給我的回覆 今天星期三了, 就讓我們繼續看下去. [4/20]更新 在4/17有收到"退費金額明細"~ 約30%. 因為我們離出發日期近(出發前四日取消), 判斷合理. 打算就這樣結案. 已填退費申請單. 就讓我們繼續等45個工作天下去

3118344 轉到觀光局了 再等等下文吧 我覺得網友們也可以送申訴 不要讓太過分的廠商囂張太久

我也是向他們訂購了滑雪行程 看來知名部落客很不可靠 遇到的情形也跟大家差不多 怎麼爛也不用多說 推拖拉 四月底向消基會申訴了 且看看回應如何 有任何回應也會隨時向大家報告

請問過程是…… 4/10填退費資料 4/17就拿到退款？ 我是還沒聽朋友說已經匯款 稍微早你幾天填寫退費資料 還在等救濟金打入我的戶頭 不是拿到退款, 是4/17獲得退費金額明細, 然後填單... 4/20填單後還要45個工作天 有繼續客訴他們為何已經給了很多個工作天確認金額,為何只剩"刷退動作"還要45個工作天 但~ 你知道的~ 他們就是繼續扯說甚麼退訂的人很多brabrabra~~~

申訴申起來 我覺得這家業者都會先喊扣七成 然後說甚麼與日方交涉完變扣三成 要看與日方明細又說這樣只能扣七成 不看明細只會扣三成 櫻雪旅行社給我的觀感相當不老實 我覺得大家可以申訴開起來 保障自己權益 目前我自己有申訴的機關單位 一位立委 一位議員 消保單位 品保單位 交通部觀光局 因為是役男身份 順便向內政部役政署申請法律援助 他們已回你交涉完的結果嗎? 我們是還沒收到交涉完的回覆

我們和你們一樣的行程和取消日！目前也都還沒收到任何退款項目和金額，覺得非常的不合理，取消前說要扣到70%，但照合約是30%，也說不出他們要扣的必要費用金額是多少⋯⋯ 結果4/8了都還沒收到任何消息... [4/15]更新 上週用email轟炸, 終於在4/10得到這周櫻雪會提供"退費資料"給我的回覆 今天星期三了, 就讓我們繼續看下去. [4/20]更新 在4/17有收到"退費金額明細"~ 約30%. 因為我們離出發日期近(出發前四日取消), 判斷合理. 打算就這樣結案. 已填退費申請單. 就讓我們繼續等45個工作天下去

費用也收取太高了吧!

我們訂2/25-2/29的仙台行程, 一樣. 說要先取消才能知道扣款多少 只給一個粗估的金額 是扣60% 然後... 2/21申請取消後... 到現在 只說在跟日方爭取退款, 退款申請書阿甚麼的都還沒連絡說要填寫. 真的是很奇怪的一家旅行社 一起來去申訴? 我們和你們一樣的行程和取消日！目前也都還沒收到任何退款項目和金額，覺得非常的不合理，取消前說要扣到70%，但照合約是30%，也說不出他們要扣的必要費用金額是多少⋯⋯

我們訂2/25-2/29的仙台行程, 一樣. 說要先取消才能知道扣款多少 只給一個粗估的金額 是扣60% 然後... 2/21申請取消後... 到現在 只說在跟日方爭取退款, 退款申請書阿甚麼的都還沒連絡說要填寫. 真的是很奇怪的一家旅行社 一起來去申訴?

在客棧上有看到這篇相同旅行社的退款遇到的問題 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10404044 我想中毒者在臉書上應該很容易找到，有試過貼文看看有沒有其他人有遇到類似的狀況嗎？

我和朋友訂了3/6-3/9滑雪行程（山丘旅館）約16000/人 2/26朋友去電客服，詢問取消行程之退費規定 客服回覆初估代墊金額(飯店、巴士)6千多＋賠償5%後，約扣7千元/人左右 要求提供確定金額，以利判斷是否取消， 卻說要我們先提出行程取消，才能請會計試算正確扣款金額給我 2/27換我去電客服，詢問到底要扣多少？ 客服回覆初估代墊金額(飯店、巴士)＋賠償5%後，約扣8千元/人左右 我提出昨天客服說扣7千，今天卻變扣8千？ 客服先改口回說是7999啦，又說6千、7千都在8千內，他們只是初估金額啊... 問了還會代墊什麼金額，說他們付完飯店全額了～ 再次要求提出代墊金額明細，卻說還沒拿到收據？一樣要我們提出行程取消，才知道實際會被扣多少錢？？？ 有點不能理解，若如櫻雪旅行社所說，飯店錢已全部代墊，為何對於退款金額無法說明，還要經由會計試算，感覺像是旅行社隨便喊一個價格...隨便他扣？會不會實際扣款費用又暴增呢？ 請問各位有遇到相同情形嗎？這樣扣款程序有合理嗎？:'(:'(