您的預定頁面，確認編號下有個"有疑問嗎？直接傳訊息給住宿業者"

其實訂房時在備註欄自己註明即可 當然聯絡客服人員也是很好的方法 過去跟客服聯絡的經驗都還不錯 現在申請退還手續費也不需截帳單圖片 電話中告知就可以了

感謝樓上兩位包友回復 我打電話去HOTELS.COM客服,他們有幫我打電話跟飯店告知了, HOTELS.COM也有備註我的要求

Google一下，看能不能找到旅館官網或聯絡email 完全沒資料的話，住起來也不心安 上面這個方法可試試，再則連絡hotels.com客服人員，要求聯絡酒店發確認信。這方式，我在agoda用過。

Google一下，看能不能找到旅館官網或聯絡email 完全沒資料的話，住起來也不心安

各位前輩: 我第一次在hotels.com訂房, 預訂了7天美國 boston旅館, 但第一天飛機很晚才到bosto機場,去到飯店chech in也快23:00了, 我想跟飯店先告知我當天大約23:00才會到,要他先幫我保留房間, hotels.com 訂房確認信只有飯店電話,但都沒有e-mail或用信息聯絡到飯店, 因為我之前聽過太晚到飯店,飯店不但把訂的房間租給別人 還扣了當天的錢,而打電話沒留下證據到時飯店不認帳~ 請問是否有包友遇過同樣問題?要怎麼處理呢? :-(