各種訂房網、旅遊網的確提供自助旅行很多方便的管道 有人想省錢、有人圖方便、有人需要保障、... 各人需求不同，選擇也不同 Hotels.com 在個人經驗裡是歷史悠久的訂房網 最早就是用它訂旅館，還一用數年 後來發現亞洲區某網選擇多價格也比較優惠 但是這兩個訂房網的缺點是當年幾乎都要付款確定，取消需要付手續費，也常有一堆費用要付款時才跳岀來 逐漸演變之下 近年來訂房網的習慣變成：日本用一個，其他地方用另一個 選擇的原因是方便、可靠、大部分可免費取消、入住後直接與旅館結帳 也有些事先結帳的特價房，等行程確定後，如果優惠夠大，會改買特價房，當然就風險自負啦。 這個組合不見得會訂到最優惠的價錢，但是保持低成本的最大彈性，適合個人需要 畢竟廉價有相對應的風險 去年在一個風評不佳的以希臘為基地的購票網訂了一張歐陸短程機票 雖然票價只有其他地方賣的差不多一半，其實很短程票價本來就便宜，沒差很多錢 但是過程就是不太踏實，後來還請信用卡秘書再確認機票機位 有時間有本事的旅行者可以每次去搜尋最適合該行程的各個網站下單，但也不是人人負擔起這樣的成本

我的經驗和樓主類似，是訂一個馬來西亞的旅館。 簡單來說就是 一開始比價時，Hotels.com列個吸引人的價格，讓我以為room rate RM$409很划算（其實並非如此）；而下面的tax RM$68 ($16.6%) 反正就是local tax，付了就算了。 結果後來我發現，local tax (GST) 只有 6%，我就回去問Hotels.com（都有錄音）。 第一個服務生的回覆是 "那 **是** 旅館收的tax，不是Hotels.com收的"; 我就回去問旅館，旅館說那 **不是** 他們要收的tax，但是他們會向我收 RM$409+68; （原來人球是這種感覺） 於是我回去問Hotels.com，第二個服務生聽我問過旅館，於是改口說，那個tax其實含了Hotels.com收的費用。然後給了我一長串的說明（我列在最後面，也附上網址）。說實在，實在是很含混的說明，我實在找不出來，到底 tax包括了那些東西。只好自認被打敗。 結論：大家上Hotels.com要小心，千萬不要相信他們的room rate。你信了，倒楣的是你。他們是大公司，律師應該已經考慮了所有的條款，最後自認倒楣，下回不用的，一定是你！就像樓主和筆者一樣。 大家都不是付不起那些錢，只是被（有意）誤導的感覺很不好。 Java 我收到對方最後的回覆了 Regarding your concern about the extra guest charge for booking 0000000000000 which is a special deal that can't be changed or cancelled, our supervisor Dana has done investigation about the booking process and found that the extra guest charge is clearly shown on the website before you process the booking. In this case unfortunately we can not change/cancel the booking based on the reason you provided. 當然是不能取消訂房，也不能取消那個費用 這原本就在我的預期之內了！只是感嘆，跨國連鎖的訂房網站也這樣玩，唉！ 我就回覆了： I will not make any order on your website in the future. 反正訂房網站那麼多，還是找老實一點的好！ Hotels.com收的費用給的一長串的說明: 網址見： https://tw.hotels.com/customer_care/terms_conditions.html 条款、条件和保证 收回垫付的税款 您就Hotels.com网上以特惠价预订酒店的交易所缴纳的税费包括酒店预订网就您的行程安排而向卖方（酒店等）缴付的所有适用交易税（销售和使用税、住宿税、房间税、消费税、增值税等）。 Hotels.com并非收取和汇付上述税费给有关税务机关的卖方。卖方就所有该等适用税费向酒店预订网开具帐单，而Hotels.com则将该等税费直接汇付相关的卖方。就我们向其订购服务或为客户行程安排向其预订服务的卖方而言，Hotels.com并非其共同卖方。 是否需要纳税和相关的税率大多因地而异。依据我们的客户实际使用酒店、汽车等服务时有效的税率、是否需要纳税等等因素，Hotels.com实际向卖方缴付的税费可能与垫付的税费不同。 服务费用 我们会留存服务费用，作为为您提供旅行预订服务的报酬。服务费用取决于酒店预订的金额和类型。 付款方式详细信息 - 立即在线支付或稍后在酒店支付 对于某些酒店，您可以选择立即在线支付或稍后在酒店部分支付。如果您选择立即在线支付，则将以您选择的币种收取费用。收取该笔费用以及向您的信用卡扣款的公司分为以下几类：(1) Travel Partner Exchange 或代表旅行服务提供商收取此类费用的其他 Hotels.com 公司，或者 (2) 直接旅行服务提供商。“TPX”代表 Travel Partner Exchange S.L.，其注册地址为 Calle Villalba Hervas 9, Planta 8, 38002 Santa Cruz de Tenerife, Canary Islands, Spain 如果您选择稍后在酒店部分支付，则将以您下榻酒店当地的币种收取费用。从预订到入住期间，税率和汇率可能会有所变动。您应提供支付卡及供应商的详细信息，否则 Hotels.com通常需要验证：(i) 支付卡的有效性（为此会向该卡收取一笔象征性的费用，这笔费用会在几天内退回，或者从最终付款中扣除，具体视供应商而定）以及 (ii) 支付卡上资金的可用性（由信用卡发卡行确认）。如果未能及时收到全部付款，Hotels.com 保留取消您的预订的权利（请参见“供应商规定和限制”）。 如果发卡机构和商户位于不同的国家/地区（根据 Visa、MasterCard、American Express 等发卡机构的定义），很多银行和信用卡公司会向帐户用户收取交易费。货币汇率（如适用）及其他交易费完全取决于银行或处理交易的其他机构。发卡机构可能会向持卡人帐户收取该费用。该费用经发卡机构收取后，会作为一笔单独的款项列于信用卡或借记卡的对账单上。这意味着信用卡或借记卡对账单上列明的金额可能与在该网站上完成的预订的帐单摘要页面列明的金额不同。如果对向您的预订收取的费用或任何汇率存有任何疑问，请联系银行。 价格 旅行服务的价格通常与网站上的报价一致，除非出现明显的错误。价格可能会随时变化，但并不影响已接受的预订。Hotels.com 会尽最大努力为您服务，但网站上列出的一些旅行服务仍有可能报错价格。Hotels.com 明确保留对本网站上的任何定价错误和/或基于错误定价的待处理预订进行更正的权利。在此情况下，如有可能，您可选择以正确的价格保留待处理的预订，否则我们将取消您的预订而不扣除任何罚金。Hotels.com 没有义务以错误（较低）的价格向您提供旅行服务，即便网站已向您发送预订确认信息之后也是如此。 变更或取消 您可以登录 Hotels.com 帐户，在“预订”下在线变更或取消住宿预订，也可以拨打我们的客户服务电话来更改或取消住宿预订(400-881-0140)。 您可以更改住客姓名、床型、是否吸烟、特殊要求、无障碍设施、房型、住客人数和旅行日期，Hotels.com 不会向您收取任何费用。住宿服务供应商可能会收取其他变更和/或取消费用。所收取的费用视预订的具体情况而异，请查看您的确认电子邮件了解有关详情。 您同意向任何供应商支付因取消或变更住宿预订所产生的取消或变更费用。有时，根据酒店预订规定和限制，一些酒店不允许在提交预订后变更或取消预订。您同意遵守与预付费酒店预订相关的条款和条件。 如果酒店无法履行预订，对于重新安排入住发生的任何成本，Hotels.com 概不负责。 如果您未在预订日期的第一晚入住酒店，但计划在预订的后续几晚入住，则必须在原入住日期之前向 Hotels.com 确认预订，以免整个预订被取消。如果您未向 Hotels.com 确认预订变更，则整个预订可能会被取消，并且根据预订流程中的说明，只能依照特定酒店的规则和限制向您提供应得退款。在未获得授权的情况下，任何人（包括 Hotels.com 的员工）均不得更改上述条款和条件。 希望以上条款对你有帮助谢谢 By Rick

我收到對方最後的回覆了 Regarding your concern about the extra guest charge for booking 0000000000000 which is a special deal that can't be changed or cancelled, our supervisor Dana has done investigation about the booking process and found that the extra guest charge is clearly shown on the website before you process the booking. In this case unfortunately we can not change/cancel the booking based on the reason you provided. 當然是不能取消訂房，也不能取消那個費用 這原本就在我的預期之內了！只是感嘆，跨國連鎖的訂房網站也這樣玩，唉！ 我就回覆了： I will not make any order on your website in the future. 反正訂房網站那麼多，還是找老實一點的好！

雖說這是商業手法之一，可能也有其他網站有類似的情形，但個人是相當不認同以這種狡猾的陷阱吸引顧客上門的方式。 之前我訂瑞典的飯店也是透過hotels.com，輸入許多資料到最後發現稅金是外加時，一整個覺得你浪費我那麼多時間幹麻？！所以我後來就不再用這個網站訂房了，消費者有知（從一開始）的權利啊！

事實上，很多飯店都沒有這樣的費用，少數飯店才有(像是ANA) 也正因為如此，更需要一開始在外面就告示出來，作為選擇的參考！ 我同意你的說法， 第一頁標示的明明看起來就是兩人入住的價格， 點進去才發現是白高興一場， 感覺很不好。

你去看台灣的易遊網 界面也是這個樣子, 很常見啊 剛剛試了一下易遊網 好像不是這樣子！ 我覺得ANA應該是個不錯的飯店 他的點也是很好的點 我拿到的價格也是很便宜，賞楓旺季的11月中，一個晚上不到5000台幣 只是Hotels.com網站它在外面的價格上，完全沒有提到需要加人的費用 事實上，很多飯店都沒有這樣的費用，少數飯店才有(像是ANA) 也正因為如此，更需要一開始在外面就告示出來，作為選擇的參考 這樣的經驗，跟自己網路上訂房的經驗實在是有所差距，所以才想抱怨及提醒 (當然可能是我經驗不足，才會沒去注意到) 這有點像是在某購物比價網站上，看到同樣一類的東西，某店賣得粉便宜，點進去之後一路結帳，才發現除了稅金之外，還加了一些有的沒的的費用；當然這些費用可能在你點進去之後會看見，但是，最外面的標價應該是不實！因為它隱藏了部份費用，跟別人是全部的費用相比，消費者是受到蒙蔽的！-----直到你選擇了它，才可能看到！ 這個給我的經驗就是，跨國連鎖的網站，還是自己要小心，別被外表的甜蘋果給矇騙了！

你去看台灣的易遊網 界面也是這個樣子, 很常見啊

當然，是我沒仔細看，才會這樣 不過，提供的那個畫面，是已經進入訂購程序 這個畫面是還沒進入訂購程序 所有的細節，都沒講到要多付費 當然，ANA的位置不錯 不過，它這樣的價錢讓它排的比較前面 否則，我可能會選擇Monterey Kyoto

當初沒有注意看，後來寄來訊息，才發現兩人入住，每晚還要加上27美金 問題是，一開始的網頁，加上後來的房間明細，都沒有這一條 只有最後Tax service那個階段才出現 真是超不爽的 雖然我也覺得兩人入住要多加27美金很不合理， 但其實它在 Step 1 (你還沒真正開始下訂前）就已經有出現價格明細及總價了，可以看到它有列出 "Extra Guest Charges $27.08"，你可能沒注意吧！

hotels.com一向是这样的啦，它家的标识房价都是不含税的。 那個不是稅，是加一個人的費用！ 可是，我訂的時候選擇兩人，實際入住也是兩人，為何要有加人費用？ 如果要有加人費用，應該在標價那邊就顯示出來吧，而非最後的list才出現 會讓人誤以為是稅，就確認下去了！ 大家可以試一下，京都，11月份，ANA Kyoto Hotel 兩人房，前面都沒寫到要加人費用窩 最後才顯示

是之前的特價嗎 它網站上面是有顯示手續費的 不過前幾天的50% OFF特價 我比較過，即使加手續費後，Hotel Monterey 系列還是有比較便宜

hotels.com一向是这样的啦，它家的标识房价都是不含税的。

因為11月要去京都 就在Hotels.com看看房價 發現某間飯店，雙人房，每晚126美金，蠻划算的 於是就訂了4晚雙人房 當初沒有注意看，後來寄來訊息，才發現兩人入住，每晚還要加上27美金 問題是，一開始的網頁，加上後來的房間明細，都沒有這一條 只有最後Tax service那個階段才出現 真是超不爽的 (雖然最後一晚還是不到5000台幣，但是還是很不爽這樣的情形) 因為這是特價房，訂了不能退 上來給大家提醒一下，還是要每一步都要注意 後來，打了國際免費電話過去，是一個講國語的，強調他們最後還是有show；後來找了他們主管，是講英文的，我就只有提出要求，我要退，但是要退費！他說會努力，會再有人回覆我！ 我看我還是住東橫in比較保險