「住院醫療費用代墊」擔保償還證明書/ I.O.U.-限歐洲申根簽證用，要求我們簽字後傳回。但是看了IOU條款後，發現簡直是賣身契，也就是說富邦代墊後，你須於它通知3日內還清墊款，且還錢後，富邦或其代理人不負責提供你診斷書與收據，讓你憑以申請理賠。也就是說醫療費用要自付外，還無法申請理賠，真不知道跟它買國外旅遊醫療險，有何屁用。 最令人不解的是，我們第一次住院，結帳後醫院立即給我們診斷書、收據與明細，該IOU條款卻聲明：如拿不到相關文件，富邦或其代理人概不負責。也就是被保險人付清款項後，富邦不見得給你診斷書與收據，被保險人沒文件不得理賠，要自認倒楣，令人不解的是，富邦為何不能要求其代理人與代墊後，確保交付相關文件 我覺得您對條款有一點誤解，這麼寫應該是要提醒保戶要記得醫療機構要求診斷書收據等相關文件用以申請理賠。臺灣的旅平險我買過的的，條款上都是憑這些文件做理賠的（非富邦）。 您的診斷書和收據是屬於您個人的隱私及個資的部分，所以若非您有充分授權，否則其它人就算替您申請，醫院也不應該交付這樣的文件，這是確保您的隱私。

富邦產險也一樣，極盡刁難能事。 內人與我在德南黑森林旅遊一個月，5月7日晚上，上吐下瀉，腹部絞痛，緊急送醫院（Klinikum Wolfach當地最大的公立醫院），醫師要求我們立即住院，住進隔離病房，並給予治療，隔日清晨感覺較舒服，通報富邦產物在德國法蘭克福的代表，後來知道該醫院只收現金，富邦產險又數度來電，說依據該公司規定要求我們要自付現金，請教有誰會出國準備生病，帶大量現金，考量身上現金可能不足情況下，雖然內人身體還是很虛弱，住院一夜我們要求出院，醫師同意、醫院也開出院證明，說要weekday才能結帳，我們勉強夠現金於週一付了約840歐。 5月10日凌晨內人再度拉肚子5次，又回醫院住院，於是通報富邦產險的合作廠商TPEMED SOS，說明再也無現金付帳，請求支援。首先服務人員要求我們出示Boarding pass，如果沒有就無法理賠，後來才改口說護照出入境戳記也可以，接著寄來Release of medical授權書與「住院醫療費用代墊」擔保償還證明書/ I.O.U.-限歐洲申根簽證用，要求我們簽字後傳回。但是看了IOU條款後，發現簡直是賣身契，也就是說富邦代墊後，你須於它通知3日內還清墊款，且還錢後，富邦或其代理人不負責提供你診斷書與收據，讓你憑以申請理賠。也就是說醫療費用要自付外，還無法申請理賠，真不知道跟它買國外旅遊醫療險，有何屁用。 最令人不解的是，我們第一次住院，結帳後醫院立即給我們診斷書、收據與明細，該IOU條款卻聲明：如拿不到相關文件，富邦或其代理人概不負責。也就是被保險人付清款項後，富邦不見得給你診斷書與收據，被保險人沒文件不得理賠，要自認倒楣，令人不解的是，富邦為何不能要求其代理人與代墊後，確保交付相關文件，簡直欺人太甚。 財團只會欺負台灣人，怪不得富邦產險賺得飽飽的。 富邦產險要求本人簽署之IOU如下： 立書人 　 （身分證號碼： ）為上述被保險人□ 本人 □ 家屬（關係 ） □其他（關係 ），現因被保險人於海外救助地區發生急難狀況住院接受治療，故向富邦產物保險股份有限公司（以下簡稱富邦產物），依「富邦產物海外緊急救援服務辦法」提出緊急救援服務-「代墊住院期間醫療費用」（最高金額為歐元三萬元）之要求，並同意被保險人將依前述辦法之約定，於富邦產物提示還款通知日起3日內償還全數代墊款項；倘逾前述期限，被保險人仍未能返還富邦產物全數代墊款項者，富邦產物得依約逕自被保險人得領取的保險金或契約終止後未滿期保費中扣除已代墊金額或逕依法追償本代墊款項。 立書人如非被保險人本人，對富邦產物就本次事故已代墊之全數款項，同意與被保險人負連帶清償責任。 被保險人於獲得富邦產物提供本項服務後，倘因故無法取得救助地區醫院之診斷書或收據正本，致影響理賠或報稅等相關事宜時，由被保險人及立書人自行負責，與富邦產物無涉，且不得以此延遲或拒絕償還富邦產物已代墊款項。 此致 富邦產物保險股份有限公司 立書人姓名： 身分證字號：

國泰是超級難理賠,上述已經談很多,健保給付速度慢,收費帳單寄得快是怎樣?健保上路以來紛爭不斷,健保局幾次做不好還發年終就不對了,民眾為何要默默忍受這種不合理的健保給付制度,大家一起用選票來制裁健保,社會強制保險都做這麼不好,乾脆廢掉,保險大可自己保,對健保局強力監督,有何不可?你健保局的員工薪水是我納稅人的錢給你,我為何不能對你監督? 大家有推薦好申請的旅遊平安險嗎?

國泰是超級難理賠,上述已經談很多,健保給付速度慢,收費帳單寄得快是怎樣?健保上路以來紛爭不斷,健保局幾次做不好還發年終就不對了,民眾為何要默默忍受這種不合理的健保給付制度,大家一起用選票來制裁健保,社會強制保險都做這麼不好,乾脆廢掉,保險大可自己保,對健保局強力監督,有何不可?你健保局的員工薪水是我納稅人的錢給你,我為何不能對你監督?

這篇文章很實用 +1

對於國泰人壽, 我只能用"無語"來形容. 之前我兒子生病, 我申請的個人的商業保險理賠很快就賠付下來, 然而在申請公司的團保國泰人壽的理賠, 卻拖了超過一個月. 後來保險公司竟已資料不足拒賠. 我同意保險公司的要求補足理賠的資料, 但是我不能理解的是整件事情拖了超過一個月, 若我沒有去跟催, 國泰人壽是不是就放著不處理?! 後來雖然獲得理賠, 我對於國泰人壽的整體理賠服務非常不滿意, 所以我們家人的個人保險絕對不會投保國泰人壽!

我這次理賠時 正本收據已經全部交給健保局 除了有多申請醫生證明正本 各家保險公司我都是用副本(有加蓋與正本相符之章) ...... 只有加蓋"與正本相符"的章嗎? 不需蓋章者簽名或是蓋章單位的章嗎? 有點奇怪! 另外請教，你蓋的"與正本相符"是下列哪一個翻譯? This is an exact copy of the record This copy is authentic to the original document The copy is the same as the original document copy conforms to the original (document)

學習到不少知識.謝謝分享..

海外急難救助服務也很重要。歐美醫院醫療很貴，早點回來就醫可省很多錢。另外，保險公司有無針對保戶提供醫療專機服務也很重要。不是每一家都有醫療專機服務。

好實用！大推！！！

我這次理賠時 正本收據已經全部交給健保局 除了有多申請醫生證明正本 各家保險公司我都是用副本(有加蓋與正本相符之章) 而我的旅行平安險保單有寫實支實付最高上限20萬 或許 旅平險與個人壽險保單 對於意外險這塊有定義上不同 這種東西也是一次學一次 保險前從未管過理賠內容 也是運氣好才有法這樣都理賠給我吧! 出國前 業務有給我們一份保單內容電子檔(我們有帶NB) 在國外還算方便囉! 有要長途旅行者 或許,可以加減攜帶

4.不一定要找健保局理賠 (如果有人遇到同樣情形,我想我會說,直找保險公司,請他們賠全額,幫健保局省點錢, 而且 如果你有跟我一樣保很多家,全額對我們是比較有利的) 請問為何這樣說? 我昨天看的保單, 3份裡就有兩份是這樣寫的: 全民健康保險國外自墊醫療費用核退單。未檢附者，則以實際支出費用之70%賠付，但仍受本保險契約第六及第七條給付金額之限制。 既然大部分不可能賠全額, 幫健保局省錢就是跟自己荷包過不去. 再來, 請問保很多家的時候都不需要收據正本嗎? 用影本申請理賠也可以? 還有理賠金是沒有上限的喔?

總結一下我前文之啦啦雜雜 1.出國一定要保旅平險 (國外醫療費很貴,因為當地人都是靠私人保險作為給付,與台灣制度略有不同) 2.醫生證明一定要正本 (自己多花錢開自己所需要的份數) 3.醫療單據一定要有章 (章,這玩樣在國外流行,你要他醫院蓋章不容易有些也不願意,到外面藥局找藥師簽認 或者 在超市或大賣場,有類似公證人的(太平盛世)會願意幫你蓋章和對, 因為 保險公司要的只是有人證明,與正本相符的字眼 並不是要官方之印章) 4.不一定要找健保局理賠 (如果有人遇到同樣情形,我想我會說,直找保險公司,請他們賠全額,幫健保局省點錢, 而且 如果你有跟我一樣保很多家,全額對我們是比較有利的) 以上報告到此 希望大家旅平險只是保平安的最好囉!

收錢快..吐錢拖..這是我對保險公司的印象

經驗分享(未完) 我是2011年10月到澳洲自助旅行半年 在12月初煮飯時燙傷 燙傷面積不算小 前後看醫生大約一個月 大約花費澳幣640元(本篇文章皆以澳幣為單位,澳幣大約1:31台幣) 其中 急診120元 看診70~90元不等 換藥10~30元不等 藥品費用20~30元不等 一整個月下來 我都在想辦法弄到(1)醫生證明正本四份(2)醫療收據副本蓋章 備註:出門前保了兩間旅遊平安險,外加自己的壽險部份,所以需要四份資料 最後醫生有幫我開四份醫生證明正本(花費70元) 但副本方面醫院不願幫我們蓋章 因為他們不會為此做背書或證明 這下糗了 台灣這麼愛蓋章的國家 沒章,我看回去很難請吧 在澳洲醫療收據完全沒有任何章 電腦列印出來完全白紙黑字 後來友人打電話問墨爾本辦事處人員 他們說他們可以協助蓋章這動作(我想相似於本篇文章<認證>一字) 但他們會跟醫院人員進行資料核對 所以會有費用產生大約是15元 當我抵達墨爾本要進行蓋章時 卻發現是一份文章15元 我有需要三份副本也就是45元 而辦事處人員好心提醒我們 再去問清楚 這種東西是不是真的要辦事處蓋章? 如果 只是需要蓋個類似<與正本相符>這玩樣 這在藥房或郵局都有人可以協助我們 而且有些不需要花費 再問過當初承保業務人員 雖然他沒有很清楚 但是 他說先以不需要花錢的方式蓋章吧! 我們先照著業務說法 去找藥局藥劑師蓋章 原本找到一家是免費的 但看我資料一疊 他說他只幫我認證10張 其餘要我再去找別家藥局 之後那間藥局 蓋一個章要收0.5元 所以剩餘部份就花點小錢把章給蓋了 或許 讀文者會想我為啥沒去找郵局? 因為這裡郵局找好幾間都超繁忙 這種沒錢事應該沒啥人想做吧! 暫時事先這樣處理 回國後能不能請 我在2012年3月再來跟大家分享囉! 後續呢??

這篇文章真的很實用，謝謝妳:-)

經驗分享 我是2011年10月到澳洲自助旅行半年 在12月初煮飯時燙傷 燙傷面積不算小 前後看醫生大約一個月 大約花費澳幣640元(本篇文章皆以澳幣為單位,澳幣大約1:31台幣) 其中 急診120元 看診70~90元不等 換藥10~30元不等 藥品費用20~30元不等 一整個月下來 我都在想辦法弄到(1)醫生證明正本四份(2)醫療收據副本蓋章 備註:出門前保了兩間旅遊平安險,外加自己的壽險部份,所以需要四份資料 最後醫生有幫我開四份醫生證明正本(花費70元) 但副本方面醫院不願幫我們蓋章 因為他們不會為此做背書或證明 這下糗了 台灣這麼愛蓋章的國家 沒章,我看回去很難請吧 在澳洲醫療收據完全沒有任何章 電腦列印出來完全白紙黑字 後來友人打電話問墨爾本辦事處人員 他們說他們可以協助蓋章這動作(我想相似於本篇文章<認證>一字) 但他們會跟醫院人員進行資料核對 所以會有費用產生大約是15元 當我抵達墨爾本要進行蓋章時 卻發現是一份文章15元 我有需要三份副本也就是45元 而辦事處人員好心提醒我們 再去問清楚 這種東西是不是真的要辦事處蓋章? 如果 只是需要蓋個類似<與正本相符>這玩樣 這在藥房或郵局都有人可以協助我們 而且有些不需要花費 再問過當初承保業務人員 雖然他沒有很清楚 但是 他說先以不需要花錢的方式蓋章吧! 我們先照著業務說法 去找藥局藥劑師蓋章 原本找到一家是免費的 但看我資料一疊 他說他只幫我認證10張 其餘要我再去找別家藥局 之後那間藥局 蓋一個章要收0.5元 所以剩餘部份就花點小錢把章給蓋了 或許 讀文者會想我為啥沒去找郵局? 因為這裡郵局找好幾間都超繁忙 這種沒錢事應該沒啥人想做吧! 暫時事先這樣處理 回國後能不能請 我在2012年3月再來跟大家分享囉! ~繼續分享囉~ 四家保險外加健保沒有中斷 所以共計五家要請資料 首先 南X人壽是我保壽險與意外險的公司 所以先問過業務該如何辦理? 業務說要先到健保局辦理賠 這種事不了解 當然是聽專業者囉! 到健保局(台北市公園路)申請 資料很多(身分證影本,帳戶影本,醫療單據正本<-健保局只接受正本) 資了填完櫃台只會收件 處理.....就等了將近2個月 在收件1個月後 我有打電話去關心 接聽電話者說 一般國外案件幾乎要3個月 案件受理進度也可以上儉保局網站查 就這樣乾等..... 結果就一封掛號下來 健保局只用一張文回我 表示我看太多次醫生 又沒有付照片或其它證明要看如此多次的醫生 所以 健保局只給付大約一半一藥費 (收件時,櫃台小姐只說,有不足會再打電話通知,但這期間也沒人打給我要我補照片,文與錢就這樣下來,沒得談囉!) 因為要等儉保局一張文下來 南X他才要接受後續不足差額 當我等到這張文之後 陸續送各家保險公司 但... 當我親自送件到南X公司 辦理理賠單位居然說 你不用跟健保申請也可以跟我們申請啊! 哇....哩....勒...... 害我等這樣久 南x人壽理賠部分補足健保差額大約14000左右 富x人壽理賠部分補足健保差額大約14000左右 新安x京理賠大約10000左右 因此 如果沒有跟健保局理賠 我想 保險公司應該會全額支付我在國外之醫療費用吧!

很感謝你提供的海外醫療險的案例, 非常的實用, 但還是希望能不要用到;-) 祝福每位背包客都能平安健康.

看完後的心得就是 不要買國泰:-D

最近正在看保險的問題 感謝分享

這篇文章很實用喔

等了兩年終於有結果 記得權利是自己爭取來的 謝謝您的告知

Sorry,我是開版,應該要早點更新資訊給棧友才對,不好意思,住院事件復原後我就在紐西蘭和澳洲旅行沒常上網,2009年9月回台灣工作後,每天重覆忙碌的上班族生活,都忘了自己曾是背包客XD,最近才又回到客棧看到還是有棧友的瀏覽這個資訊,我想還是要把這個案件最後處理狀況提供大家了解(這是我個人遇到及處理狀況,僅供大家參考~大家還是自己評估自己最適當的處理方式囉) 1.2009年6月出院後,上網發現原來我住的附近有一個台灣經濟文化奧克蘭辦事處(保險公司之前只叫我去威靈頓),我去了辦事處問了辦事人員,她一臉疑惑說她以前沒遇到保險/醫院要認證的業務,但她說可以受理"認證"作業(要多少工作天,一張文件認證費多少錢),我問了認證費也不便宜,我決定不做認證 2.2009年10月回台灣後,我先去健保局申請理賠並填寫申請書,附上醫生診斷書及收據,健保局有要求大陸及某些地區才需要"認證",所以在紐西蘭不用認證,健保局是依國內住院的標準去核發理賠,所以核算金額真的跟在國外昂貴的住院費差很多,商業保險還是要需要的(因時間有點久條文可能會改,請棧友至健保局查詢最新資訊) 3.打電話到國泰保險詢問理賠一樣的回覆要認證,還主管回電說健保局也要認證(我說我才剛從健保局出來紐西蘭沒要認證);如果先向健保局申請理賠核可,國泰才會視狀況不一定要認證;還扯依民法...什麼的,溝通無效。 4.後來帶著醫生診斷書、收據、健保局理賠證明到國泰保險辦事處櫃台,受理人員也是很無奈說公司要求"認證",我說我簽保單時合約條款裡只寫提供診斷書、收據,沒有寫診斷書、收據要到辦事處認證,她先收下幫我送件(我心裡有被退件或要我認證,接下來去消保會申訴的備案)。沒想到國泰很快的審核理賠把錢匯到我戶頭 所以我沒有提供認證,但我有先向健保局申請理賠,國泰還是有理賠給我,以上是我個人案例。 我同意文件認證是在跨國申辦事情時很普遍的狀況,但我認為"認證"如為必要條件保險公司應該要在保險合約條文明確告知消費者及揭露資訊(不過我想保險公司寫了這個條件保險會賣不好),否則就真的是在刁難理賠條件了

祝大大早日康復! 不過要到該國的台灣辦事處認證，是一件很正常的事情。 一般的保險或學歷證明都是如此， 多數台灣機關行號都是用這方式來認證你的文件。 記得康復後離開紐西蘭前辦妥認證，不然會很麻煩，可能會被要求飛回去認證。

祝大大早日康復.... PS:我覺得每家保險都一樣，要你投保時都說的很好聽 要理賠時，千推萬拖....

提醒大家,出國前一定要記得保『旅遊險』!! 並告知國外就醫要理賠時,要檢附1.醫生證明 2.收據 (文件也是這樣寫的) 在我住院去電國泰緊急救助電話,接電話的護理小姐只提供我病情關懷 告訴我理賠要檢附1.醫生證明 2.收據 3.要去台灣在紐辦事處『認證』 對於『認證』這點我覺得不合理,護理小姐要我去電”客服中心”問理賠的事 我表示我住院治療不方便去電,請客服中心跟我聯絡 她說客服中心沒辦法撥國際電話…(總不能要我吊著點滴,去找公共電話吧!!) (何況保險公司承保國外保險,卻不能打國際電話給發生事故人,太扯了吧!) 最後是國泰急難救助部門以三方通話方式幫我聯繫上客服人員 第一個客服人員…很糟,她連我保單上醫療理賠金額上限的系數都不知道… Ex:我的醫療理賠上限是100萬,但我是在紐澳地區醫療費較高, 理賠金額上限*150%,也就是150萬,美加是*300% 這不重要,反正她還是要我去『認證』,我表示非常不合理!! 她無法回答我的問題,如理賠外幣匯率等等…後來她沒回電!! 竟然把查證工作推給發生不幸事故的消費者,還把它當成理賠要件之一!! 真的是很惡質的公司!! 跟你拼了!! 我回台一定去函政府機關 國泰人壽最好提出證明每個理賠案件,被保險人都有做『認證』文件 我就不信誰會去做認證!! 了!! Lady, I am not pro at insurance, but in my opinion.. 1. 國泰人壽 的確是 在台灣 名列最難理賠的公司, 自由時報 已經報導過 很多次了. 2. 你的觀念錯誤, 就算其他 90%的保險客戶 都要經過認證, 不合理 難道就變成 合理? 合理的東西 就要去做! 小姐, 多數人都要被迫去認證 你就跟著接受 不合理的東西? 那你寫這麼多幹嘛? 3. 你去跟記者講 會比較有用, 政府大概不會做什麼.

謝謝各位棧友熱心提供資訊和關心~ 很慚愧,當初是沒做足功課…不知”國泰很難理賠” 所以才分享我的案例,提供給下一個有做功課的棧友參考 ^___^lll 之前因為親友人情保國泰每年繳交不少保費,前公司也開國泰銀行的帳戶也申請了國泰的信用卡…整個生活不知不覺國泰集團化了(哈…) 所以要出國時在桃園國際機場看到那棵”假裝親切誠信的大樹”…就走到那個櫃枱去投保了….(當初只想說命不好摔機的話至少給家人一個交待…到時候也不是”我”會去申請理賠…所以沒想太多…哈) 我是有順便加意外傷害醫療和海外突發疾病醫療部份…(只是沒想到真的有機會用到~) 我看了一下國泰網站上保單條款,若是意外傷害醫療需先向健保局申請理賠,如不具健保理賠資格者(EX:客棧有討論出國半年以上可退健保),國泰理賠65% 我是海外突發疾病的部份,若不具健保理賠資格者,國泰理賠100% 我覺得重點在『認證』,因為保單理賠要件都沒提到認證(最多有一份同意國泰調查的同意書,且說明調查費用由國泰支付),所以就不懂為何無中生有『要發生事故本人去台灣駐該國辦事處認證文件』,而且認證和健保局申請理賠是兩回事吧~

提醒大家,出國前一定要記得保『旅遊險』!! 雖然每次心疼保費像丟到水裡一樣… 不過我這一次好在有花$7,000保險(半年)…不然真的會負債累累了我!! 我在紐西蘭因為尿道炎導致血液細菌感染,送急診後必需住院治療(6天才出院) 昂貴的醫藥費,住院一天不含醫藥、檢驗費就要NZD$1,269(約台幣$25,000) 我還在等醫院寄帳單給我,所以還不知道到底要付多少錢? 另外提醒大家要慎選保險公司!! 因為這次事件,我對長期投保的『國泰人壽』非常火大!!! 我出國前投保時,機場櫃枱小姐會給你一份保險資料 並告知國外就醫要理賠時,要檢附1.醫生證明 2.收據 (文件也是這樣寫的) 在我住院去電國泰緊急救助電話,接電話的護理小姐只提供我病情關懷 告訴我理賠要檢附1.醫生證明 2.收據 3.要去台灣在紐辦事處『認證』 對於『認證』這點我覺得不合理,護理小姐要我去電”客服中心”問理賠的事 我表示我住院治療不方便去電,請客服中心跟我聯絡 她說客服中心沒辦法撥國際電話…(總不能要我吊著點滴,去找公共電話吧!!) (何況保險公司承保國外保險,卻不能打國際電話給發生事故人,太扯了吧!) 最後是國泰急難救助部門以三方通話方式幫我聯繫上客服人員 第一個客服人員…很糟,她連我保單上醫療理賠金額上限的系數都不知道… Ex:我的醫療理賠上限是100萬,但我是在紐澳地區醫療費較高, 理賠金額上限*150%,也就是150萬,美加是*300% 這不重要,反正她還是要我去『認證』,我表示非常不合理!! 她無法回答我的問題,如理賠外幣匯率等等…後來她沒回電!! 隔天國泰緊急救助部門來電關心我的病情,又三方通話聯繫另一個客服, 第二個客服還是要我去『認證』!! **所謂『認證』是要我本人親自去台灣經濟文化在紐西蘭(威靈頓)辦室處拿著我的醫生證明和收據,確認紐西蘭的確有這家醫院** 這真是太可笑了,也擺明了是在為難客戶!! 我在奧克蘭,卻要我”發生不幸事故的本人”親自去”威靈頓”證明有這家醫院!! 國泰大可向紐西蘭政府機關或醫療體係查證是否有這家醫院 也可以向我就醫的醫院調查我的就醫行為是否屬實 這是國泰要做的風險管理,卻要消費者親自去幫他們認證!! 我問了小姐:”如果妳參加旅行團北海道五日遊,生病去看門診(門診的最高理賠也不過台幣$3,000), 然後台灣駐日辦事處在東京,妳會一個人脫團自己買機票飛去東京『認證』,然後自己再買機票回台灣嗎??” 我強調保險文件裡理賠資料根本就沒有寫到要『認證』!! 我有責任到合法的醫療院所就醫,如果我去找怪醫黑傑克你可以不理賠啊!! 至於保險公司要去查證醫療院所和就醫行為是保險公司的工作 竟然把查證工作推給發生不幸事故的消費者,還把它當成理賠要件之一!! 真的是很惡質的公司!! 跟你拼了!! 我回台一定去函政府機關 國泰人壽最好提出證明每個理賠案件,被保險人都有做『認證』文件 我就不信誰會去做認證!! 分明就是在欺騙申請理賠的人 我又問,大部份人沒跟客服中心聯絡,依保單只拿醫生證明和收據呢? 她說,會請客戶先跟健保局做理賠,國泰人壽再理賠餘額… (哦,現在又把認證工作和部份理賠金額推給健保局!!) 我問,那是否跟健保局申請理賠,國泰人壽就不需要『認證』 小姐說還是要『認證』…只不過先和健保局申請,國泰會視情況理賠 健保局海外醫療理賠申請都沒有要去台灣駐外辦事處『認證』了 為什麼國泰人壽要認證??? 小姐又不回答… 我已經病的很虛弱,還花我一堆時間…好在我堅持他們打國際電話給我 要不然這”幾個小時的癈話”,要花我多少國際電話費!! 總之,我是只會依保單提供1.醫生證明 2.收據 什麼鬼認證,如果我今天斷手斷腳或昏迷… 還要我飛去另一個城市認證!! 你以為是從板橋搭捷運到台北嗎!! 很氣的是,每年、每次繳那多的保費…誰希望真的發生不幸啊!! 結果發生事故時,保險公司卻用莫名奇妙的規定為的人 小小的受害者要怎麼跟這種黑心大財團力拼??? 只能提醒大家要小心,用消費者的選擇,讓這種黑心公司被市場淘汰!! 如果有相關經驗或保險業的朋友,可以在這提供正確理賠資訊給大家,那就太感謝了!! 國泰是業界出了名的難理賠的公司之一，版大當初沒有先做一下功課ㄇ？？ 既然都要出國了為何不找和該國有背景的在台分公司投保呢？？ 不過版大的經驗也給我們學了一個重要一課，感謝版主熱心分享(Y)

據我的了解 國外突然生病看醫生 回來還是要先跟健保局申請 差額的部分才可以向保險公司出險

一般出國的旅行平安險屬於意外發生事故，不知您是否還有加海外突發疾病？目前你的診斷書沒有認證可以先到健保局作核退，若有核退不足的部份再向保險公司申請。

值得討論. 不過下面這句話也是很重要的. 會請客戶先跟健保局做理賠,國泰人壽再理賠餘額…

提醒大家,出國前一定要記得保『旅遊險』!! 雖然每次心疼保費像丟到水裡一樣… 不過我這一次好在有花$7,000保險(半年)…不然真的會負債累累了我!! 我在紐西蘭因為尿道炎導致血液細菌感染,送急診後必需住院治療(6天才出院) 昂貴的醫藥費,住院一天不含醫藥、檢驗費就要NZD$1,269(約台幣$25,000) 我還在等醫院寄帳單給我,所以還不知道到底要付多少錢? 另外提醒大家要慎選保險公司!! 因為這次事件,我對長期投保的『國泰人壽』非常火大!!! 我出國前投保時,機場櫃枱小姐會給你一份保險資料 並告知國外就醫要理賠時,要檢附1.醫生證明 2.收據 (文件也是這樣寫的) 在我住院去電國泰緊急救助電話,接電話的護理小姐只提供我病情關懷 告訴我理賠要檢附1.醫生證明 2.收據 3.要去台灣在紐辦事處『認證』 對於『認證』這點我覺得不合理,護理小姐要我去電”客服中心”問理賠的事 我表示我住院治療不方便去電,請客服中心跟我聯絡 她說客服中心沒辦法撥國際電話…(總不能要我吊著點滴,去找公共電話吧!!) (何況保險公司承保國外保險,卻不能打國際電話給發生事故人,太扯了吧!) 最後是國泰急難救助部門以三方通話方式幫我聯繫上客服人員 第一個客服人員…很糟,她連我保單上醫療理賠金額上限的系數都不知道… Ex:我的醫療理賠上限是100萬,但我是在紐澳地區醫療費較高, 理賠金額上限*150%,也就是150萬,美加是*300% 這不重要,反正她還是要我去『認證』,我表示非常不合理!! 她無法回答我的問題,如理賠外幣匯率等等…後來她沒回電!! 隔天國泰緊急救助部門來電關心我的病情,又三方通話聯繫另一個客服, 第二個客服還是要我去『認證』!! **所謂『認證』是要我本人親自去台灣經濟文化在紐西蘭(威靈頓)辦室處拿著我的醫生證明和收據,確認紐西蘭的確有這家醫院** 這真是太可笑了,也擺明了是在為難客戶!! 我在奧克蘭,卻要我”發生不幸事故的本人”親自去”威靈頓”證明有這家醫院!! 國泰大可向紐西蘭政府機關或醫療體係查證是否有這家醫院 也可以向我就醫的醫院調查我的就醫行為是否屬實 這是國泰要做的風險管理,卻要消費者親自去幫他們認證!! 我問了小姐:”如果妳參加旅行團北海道五日遊,生病去看門診(門診的最高理賠也不過台幣$3,000), 然後台灣駐日辦事處在東京,妳會一個人脫團自己買機票飛去東京『認證』,然後自己再買機票回台灣嗎??” 我強調保險文件裡理賠資料根本就沒有寫到要『認證』!! 我有責任到合法的醫療院所就醫,如果我去找怪醫黑傑克你可以不理賠啊!! 至於保險公司要去查證醫療院所和就醫行為是保險公司的工作 竟然把查證工作推給發生不幸事故的消費者,還把它當成理賠要件之一!! 真的是很惡質的公司!! 跟你拼了!! 我回台一定去函政府機關 國泰人壽最好提出證明每個理賠案件,被保險人都有做『認證』文件 我就不信誰會去做認證!! 分明就是在欺騙申請理賠的人 我又問,大部份人沒跟客服中心聯絡,依保單只拿醫生證明和收據呢? 她說,會請客戶先跟健保局做理賠,國泰人壽再理賠餘額… (哦,現在又把認證工作和部份理賠金額推給健保局!!) 我問,那是否跟健保局申請理賠,國泰人壽就不需要『認證』 小姐說還是要『認證』…只不過先和健保局申請,國泰會視情況理賠 健保局海外醫療理賠申請都沒有要去台灣駐外辦事處『認證』了 為什麼國泰人壽要認證??? 小姐又不回答… 我已經病的很虛弱,還花我一堆時間…好在我堅持他們打國際電話給我 要不然這”幾個小時的癈話”,要花我多少國際電話費!! 總之,我是只會依保單提供1.醫生證明 2.收據 什麼鬼認證,如果我今天斷手斷腳或昏迷… 還要我飛去另一個城市認證!! 你以為是從板橋搭捷運到台北嗎!! 很氣的是,每年、每次繳那多的保費…誰希望真的發生不幸啊!! 結果發生事故時,保險公司卻用莫名奇妙的規定為難申請理賠的人 小小的受害者要怎麼跟這種黑心大財團力拼??? 只能提醒大家要小心,用消費者的選擇,讓這種黑心公司被市場淘汰!! 如果有相關經驗或保險業的朋友,可以在這提供正確理賠資訊給大家,那就太感謝了!!