事實大致上說明一下！ 因我在四月份到六月份每週一到週四都在印尼出差，現用的行李箱因年事已高，所以想換 個行李箱，在網路上看來看去發現DESENO SKYWAKLER(國產品)非常符合我的需求，所 以先在GO HAPPY購物網預購，預計到貨日期為4月17日。 後來在MOMO購物網看到它們有現貨，所以退掉在GO HAPPY的訂單轉向MOMO購買，然後 它們網頁顯示將在4月10日配送到貨，剛好可以在4月14日使用，因怕品質方面有瑕疵， 所以聯絡MOMO的客服問可不可以提一天到貨，如果商品有瑕疵退、換比較快。 想不到我向它們客服提問一次，商品就延後配送一次，甚至連國產品都可以扯因為船 期延誤，所以配送要到五月份，因當時MOMO標示有現貨，所以舊的已經丟棄，使得我現 在只好拿十幾年前的旅行袋充當行李箱拖運，到了目的地所有東西都亂成一團，連易碎品都不能裝。 以下就是我和MOMO客服的交涉內容: Q諮詢內容　登入客戶：謝　登錄日期：2014/04/07 　諮詢類別：配送 主　　題： 提前送達 內　　容： 敬起者 此訂單之物品是否可以提前送達？因我出國日期為04/14。 A客服回覆　回覆日期：2014/04/07 主題： 提前送達 內　　容： 首先針對商品配送延遲，在此致上十二萬分之歉意，該商品為momo台熱銷商品，因廠商備貨不及，故到貨時間較晚，請您見諒，預計4/15到貨將緊急出貨，請您後續可協助留意，感謝您的耐心等候！()這是第一次交涉及第一次延誤 Q諮詢內容　登入客戶：謝　登錄日期：2014/04/15 　諮詢類別：配送 主　　題： 請準時送達 內　　容： 敬啟者 我訂購的商品不是預購，剛收到你們簡訊告知要到四月二十四日才會出貨，我在四月份有三個出國行程，急需要行李箱，當初就是看到你們有現貨，所以取消在另一個購物網的訂單，你們這樣一延再延商譽何在? A客服回覆　回覆日期：2014/04/16 主　　題： 請準時送達 內　　容： 真的很抱歉，對於您反映商品配送延遲問題在此致上十二萬分之歉意，因船期延誤關係，造成配送延後，請您見諒，預計5/2到貨將緊急出貨，請您後續可協助留意，若急需商品，建議您是否先參考其他商品，若有造成您的不便，請您見諒。 另查詢您的會員大名為亂碼，敬請再次留言提供完整姓名，以利客服人員接獲後為您修改。這是第二次交涉及第二次延誤 Q諮詢內容　登入客戶：謝　登錄日期：2014/04/16 　諮詢類別：配送 主　　題： 請準時送達 內　　容： 我訂購的商品是"行李箱"請問您要我參考其它商品，我要那麼多行李箱做什麼? 我的姓名:謝 A客服回覆　回覆日期：2014/04/17 主　　題： 請準時送達 內　　容： 造成您的困擾深感抱歉，我們已立即請相關單位再次與廠商確認處理中，後續確認後將主動回覆予您，此等候期間造成不便，請您見諒。 Q諮詢內容　登入客戶：謝　登錄日期：2014/04/16 　諮詢類別：配送 主　題： 請準時送達 內容： 我覺得你們好像是故意的?我提問一次，你們配送就再延一次，明明是國產品扯什麼船期延誤! A客服回覆　回覆日期：2014/04/17 主題： 請準時送達 內容： 非常抱歉造成您的困擾，已通知相關單位協助處理，為了慎重起見，後續處理結果將由客服人員主動與您回覆，敬請耐心等候，謝謝。 這次直接傳簡訊告知將在5月2日到貨