我剛才查我的信用卡退款成功啦！前後等三個月；e-form寫了好幾封！

我的退款分兩次(因有兩段) 大概是九月與十月都收到了 也許再e-form去亞航看看

我是 10月 22日收到回信說約14工作天會退款到原來信用卡上, 到目前都還沒收到, 請問要向亞航的哪個單位反應?

各位！ 我的資料顯示 我提出的退費申請成功 也說已退款 但是我的信用卡一直沒收到！ 我是在菲律賓發佈紅色警戒時，亞航有更改航班，我就打電話 到亞航說他改我的航班，我要退款，二話不說直接答應，兩段 航班全退，退費早已收到大概3個月了吧！

請問樓上的板大，最後你有收到退款嗎? 各位！ 我的資料顯示 我提出的退費申請成功 也說已退款 但是我的信用卡一直沒收到！

請問樓上的板大，最後你有收到退款嗎?

由於亞航台北-克拉克的班機時間異動很大,所以有關台北-克拉克的來回段,退款是沒問題的,只要寫e-form後約5天內就可得到同意退款回原信用卡的回覆,實際退到信用卡好像大約要30天. 麻煩的"克拉克<－>卡利波"內陸段,一般是回覆"拒絕退款"或"同意退到信用帳戶". 有棧友成功退回原信用卡,似乎都只能透過客服(5/31前打至台灣客服或直接到至菲律賓亞航) 在不斷eform要求refund後實在令人抓狂,我另外嘗試了棧友說到的"客訴信",我是選eform中有個"Customer Request"項,將整個和亞航連絡的狀況,包括和客服溝通的日期,所有訂單,及eform數次的狀況都寫下,寄出後會收到個確認信表示14天內會回覆. 我等了超過14天仍沒有回音,今天再打給台灣客服,將此case代號請她查狀況,在線等待了好幾分鐘後,她接受了退款處理並確認了我的信用卡號,說約兩週後我再去確認,希望這次真的能順利退款啊! 之後再和大家報告是否退款成功,也提供給其他棧友參考! P.S. 一定要超過eform的回覆期限後再打給客服,他們才能處理喔!

今天收到亞航的通知信 克拉克/卡利波來回的這段為有效退款(Valid Refund) 進去會員預定查詢的確兩段都消失了 預計在30天內可退至信用卡帳戶 雖然還沒正式退款完成 不過目前看來至少有進展 有相同症狀的朋友們一定要極力爭取唷！加油！

之前6/1打去客服接受退款申請(台北-克拉克-卡利波六人來回共16筆訂單),到6/11沒得到回覆狀況一直是in progress.又再度eform詢問,結果今天回覆只肯退刷台北-克拉克來回(7筆),真是令人生氣,浪費我們一堆時間,我又再度eform要求退款克拉克/卡利波來回(9筆),也希望能有好消息,這次事件處理完,我以後應該不再想搭亞航了! 之前寫E-form回信也是鬼打牆不給退。 我覺得打電話客服比較有效，多打幾次多問幾個。 我可能比較幸運問到第一個就說可以退費了。 另外大概也快兩個禮拜才收到確定退款的信件， 而且到目前為止我的狀態也還是In progress(因為還沒正式退款) 只是下面細項有變更成有效退款 所以我覺得可能不要急，可能還要幾天 而且有問題問電話客服能比較能及時反映問題並解決 E-form我覺得回答都很制式，不知道是不是都是趕時間都用罐頭訊息回復 還有客服有說大概要40個工作天，所以網路上的狀態應該都會是In progress

恭喜樓上的大大 由於我人不在台灣 無法以電話方式詢問亞航客服 但有再寫eform 爭取克拉克/卡利波來回的航班退款 希望也能得到像您一樣的好消息！ 之前6/1打去客服接受退款申請(台北-克拉克-卡利波六人來回共16筆訂單),到6/11沒得到回覆狀況一直是in progress.又再度eform詢問,結果今天回覆只肯退刷台北-克拉克來回(7筆),真是令人生氣,浪費我們一堆時間,我又再度eform要求退款克拉克/卡利波來回(9筆),也希望能有好消息,這次事件處理完,我以後應該不再想搭亞航了!

恭喜樓上的大大 由於我人不在台灣 無法以電話方式詢問亞航客服 但有再寫eform 爭取克拉克/卡利波來回的航班退款 希望也能得到像您一樣的好消息！

之前有申請退費的板友，在我的退款狀況裡面可以查到進度喔。 裡面有現在的狀況 882934 可喜可賀!! 今天收到兩封亞航寄來的信件，說明我兩段航班(台北=克拉克=卡利波)已經有效退款(Valid refund)，30日內會退款至我的信用卡帳戶之中。 信件內容大致如下: We are pleased to inform you that your refund has been validated and is in progress. This refund process will be completed within thirty (30) business days. Kindly check your credit card / bank account after the said period. If you are an AirAsia member, you can view the status of your refund application on our website. Kindly login via http://www.airasia.com 登入亞航會員管理我的航班的地方我的兩段機票也都不見了 去我的退款況裡面也有點不一樣了 884069 退款類型變成Flight Cancellation (航班取消) 退款決議變成Valid Refund (有效退款) 有最新進度再跟大家報告囉，希望有要退款的都可以退款成功!! 加油

由於我們六人的台北到克拉克是9月週五飛再接晚上飛Kalibo,所以亞航變更成半夜飛,使得無法接轉機,所以確認兩段皆可以退刷.回程克拉克回台北延後一天飛確定可以退,6/1時客服原先是說Kalibo到克拉克只能退回退款帳戶,但後來又說有個PQ班機方案顯示可以退刷,但要經審核,目前全數訂單均顯示In progress. 若想全額退刷,我看還是打去客服再問一下吧!

今天收到eform的回覆，只能讓我退刷TPE/CRK/TPE這兩段，中間CRK/KLO/CRK因為更動時間沒有超過三小時只能退到會員帳戶在90天內使用，怎麼大家的退費狀況都不同啊？ 建議你再打電話去反應 我們三家人七筆訂單 只有ㄧ筆克拉客段沒過 繼續打去反應 我是都同步上亞航關網寫客訴信 目前都過了

今天收到eform的回覆，只能讓我退刷TPE/CRK/TPE這兩段，中間CRK/KLO/CRK因為更動時間沒有超過三小時只能退到會員帳戶在90天內使用，怎麼大家的退費狀況都不同啊？

之前有申請退費的板友，在我的退款狀況裡面可以查到進度喔。 裡面有現在的狀況 882934

前幾天打電話去退費,結果客服告知,經過他們的開會結果, 退費要用eform(http://www.airasia.com/cn/zh/e-form.page)去申請, 若不退費要改期的話,最好打電話去他們的客服00801853031申請, 雖然有時候電話要等很久,不過總是比eform送出後,回覆卻遙遙無期來的快!

我打電話去亞航 它們不讓我退費呢 我總共有七筆訂單 它們說統一以臉書及官網公布的那兩種方案為準 天哪實在太難過了..... 上週六打去亞航,退我全家九月[台北=克拉克=長灘島(卡利波) ]共16筆訂位的6人來回機票,電話講了1個多小時,服務人員很客氣(應該是馬來西亞人講的國語),目前是接受申請退費於"原刷卡".不過要等核准才能確認,也是等到核准後再上來報告. 統整一下: 1. 若是以"台菲關係緊張"理由退票,僅能退於每張訂單中的"乘客之一"的"會員退款帳戶"中. 2. 若是以"台北-克拉克PQ班機異動"理由,可退款於每張訂單中的"乘客之一"的"會員退款帳戶"中. 或可申請退款回原刷卡,但要再等核准,之後需自行上網查亞航會員退款狀況. 3. 若為多人一起旅遊,"每團"的訂單是"一起"處理,不能分次處理,而且必需打到客服才能處理,故建議大家,若是有幫家人訂機票的,要申請退回"會員退款帳戶"的,記得先幫他們先加入會員,再打電話去,才能"一次"處理完. 4. 打電話時請備妥:訂位代號,搭乘日期.班機.乘客姓名,訂位者電話.EMAIL,客服會和你核對每筆資料.

我打電話去亞航 它們不讓我退費呢 我總共有七筆訂單 它們說統一以臉書及官網公布的那兩種方案為準 天哪實在太難過了..... 我們四家人七月去的班機時間都改了 正常更改時間超過兩小時應該都可以退，可能你再多打幾次看看 打去亞航申請都說可以退 等到核准後再上來報告

我打電話去亞航 它們不讓我退費呢 我總共有七筆訂單 它們說統一以臉書及官網公布的那兩種方案為準 天哪實在太難過了.....

您好 我也是訂六月初 台北-克拉克-卡利波 出發日期是6/6 現在是確定2,4,6停飛了嗎? 因為亞航的電話超難打進去的 我一直都沒有最新航班的消息 所以本來我是想還是去了,退款很麻煩之類的 但是若是航班也停飛了 這樣我的行程會受到很大的影響 想請問有經驗的包友 如何辦理亞航的退票呢? 若是選擇退回原先信用卡帳戶 會有扣手續費或是其他費用的情況嗎? 有的話大概會扣多少比例呢 謝謝!(天阿,下個禮拜就要出去了,現在還不清不楚的@@+o()

自從菲律賓槍殺台灣漁民事件，外交部發布紅色旅遊警戒後， 就對於去長灘島的熱情瞬間全失... 亞航公布了幾種折衷方案 1. 在航班原定出發日期前30天內，選擇相同航線之其它出發日期，無需支付任何額外費用; 2. 將已購買的機票以「信用帳戶」方式存入旅客帳戶，該帳戶可在90天內使用於AirAsia航班。 當時想說且戰且走，我的航班是明年的，看看年底情勢怎樣再決定要不要去， 反正至少可以改一次時間或者退費回亞航帳戶(但是有效期只有90天) 結果這幾天收到信告訴我 航班只剩下1.3.5.7，而2.4.6停飛。 這樣就算了，還改成晚班機，到了克拉克後都半夜了，還得在克拉克多留一晚。 原本的規劃是 周五台北下午飛克拉克後，晚上轉當天的國內線飛長灘島 周日回程飛回克拉克後，隔天周五中午轉機回台北 原本是個很迷你的周末小旅行 改了航班以後變成當天沒辦法轉長攤，隔天下午去長灘島後待不到一天就要回克拉克。 這樣根本就留在克拉克的時間比較長。 打電話給客服後(大陸口音)，告知我想要刷退，不想要改航班也不想退成credit， 客服其實也沒說什麼就說約40工作天數後就會刷退到我原本的信用卡中 這個經驗推薦給有想要退亞航credit的背包板友 亞航credit是有期限的，不如就要求刷退吧，這次情況特殊，我想他們也沒有理由不退費 退回信用卡後你想要買什麼就買什麼，也不會有90天要用完的壓力 以上 要謝謝其他板友的經驗，也才讓我知道這次事件有退費這個選項 而不是只有亞航公布的兩個選項。 題外話，如果航班時間這麼不理想，台北克拉克航線離停飛也近了(亞航最短命航線嗎) 不管怎樣都需要在克拉克待前後兩天，整個就降低很多吸引力