前往 [教學] Agoda、Booking……等網站訂房,超過取消時間,要

發布時間: 2020-10-03
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寫了,booking.com 跟本不想幫忙 日本那邊進度停滯,連直接寫中文都試過! 很同情你的遭遇。但是每一次訂房其實都是你和店家的一個協議。他們如果有寫,疏忽的責任在於你。 我經常用booking.com訂房。不同國家、不同住宿都有不同的要求和規定。例如沖繩某家平價酒店寫明不提供每天收拾房間和傾倒垃圾的服務,他們在『注意事項』一欄有註明,但住宿客人自己沒有看,回來硬說他們連清理房間的服務也沒有提供,還說到前台要求還是不得要領等等。 就你這次不幸遭遇,我建議:1)用中文直接寫信到booking.com,說明你沒有看到這個條款,之前一直用都是好好的,請他們酌情處理。【因為我知道booking.com的客戶支援服務還是挺好的。 2)請朋友幫忙用日文寫信到那個店家,看他們願不願意取消這個費用。說明你們是家庭私人觀光,不是公司旅遊等等,這個費用對你們負擔太重了。 這是我個人建議,希望你試試看。

很同情你的遭遇。但是每一次訂房其實都是你和店家的一個協議。他們如果有寫,疏忽的責任在於你。 我經常用booking.com訂房。不同國家、不同住宿都有不同的要求和規定。例如沖繩某家平價酒店寫明不提供每天收拾房間和傾倒垃圾的服務,他們在『注意事項』一欄有註明,但住宿客人自己沒有看,回來硬說他們連清理房間的服務也沒有提供,還說到前台要求還是不得要領等等。 就你這次不幸遭遇,我建議:1)用中文直接寫信到booking.com,說明你沒有看到這個條款,之前一直用都是好好的,請他們酌情處理。【因為我知道booking.com的客戶支援服務還是挺好的。 2)請朋友幫忙用日文寫信到那個店家,看他們願不願意取消這個費用。說明你們是家庭私人觀光,不是公司旅遊等等,這個費用對你們負擔太重了。 這是我個人建議,希望你試試看。

是呀! 看到"免費取消"也確認過旁邊的i,就以為是全部資訊了,沒想到居然還有例外條款。 真是學到很大的教訓,這筆錢不小壓! 是的,有不少飯店如果人數多,就屬於團體訂房 你一次取消多人入住,他們因為覺得吃虧,所以取消訂房的規定和散客會不同 我之前也常常3個家庭一起去日本玩,每家2大2小 我的做法都是用3個訂房分開訂 這樣臨時一家要取消也比較方便 如果條約有寫明,你自己沒有看清楚,那就也沒得商量餘地啦……

是的,有不少飯店如果人數多,就屬於團體訂房 你一次取消多人入住,他們因為覺得吃虧,所以取消訂房的規定和散客會不同 我之前也常常3個家庭一起去日本玩,每家2大2小 我的做法都是用3個訂房分開訂 這樣臨時一家要取消也比較方便 如果條約有寫明,你自己沒有看清楚,那就也沒得商量餘地啦……

請注意 booking.com “ 免費取消 ” 不一定是真的: Booking.com一直是我過去幾年出國訂房時很愛用的訂房網站,因為可以選擇不預付訂金、且內容資訊說明描述也很詳盡,但就在3月份發生一件令人無解的事情。 本預計與家人共10人於6月份前往京阪神旅遊,故2月底預定京都某家hostel二間5人房,但因故取消旅遊行程,故於3月中取消預定。 首先,當初是看了網站內”免費取消”才訂的,取消的時候按了畫面也會有顯示取消的話要付多少款項,也確認過畫面跳出的訊息是:現在取消要付的價款為0。 但在4月初核對信用卡帳單時,發現一筆16,712的外國款項支出,一查居然就是這家hostel。 馬上與booking.com聯繫,對方一查後回覆:因為網頁下有說如果超過8人就算是團體客,團體客沒有免費取消,要被收取2晚的房費(也就是日幣54,000)。 會上來寫這件事,當然就是因為多日費時費力的溝通無效,寫去的信件也石沉大海沒人回應。 所以要提醒各位棧友,千萬別像我一樣,自以為訂房經驗很豐富,依據以往在booking.com的訂房經驗,以為確認過是”免費取消”才訂房,取消時也先確認畫面跳出的視窗顯示價款為0,就認為ok了。 天知道訂2間房,人數超過8人會被當成團體客。 還有現在進去看到的介面也跟前二個月不太一樣了,我不可能每一個畫面都去保留。 總之,我犯了幾個錯: 1.太相信以往訂房經驗。(去年才去玩過歐洲和日本,日本還是同樣的地方,只是當時是4個人) 2.看到”免費取消”後,應該還要把網頁所有大大小小的字都看過,而且要列印保存。 3.要練好英文和日文,因為booking.com雖然號稱有多國語言支援,但僅止於畫面查詢功能,最後自己用破爛的英文去和hostel溝通,根本雞同鴨講,來回n封信,也是無聲無息了。 當然後續還在努力中,只希望能提供點微薄經驗供參考,發生這件事情,都不知道9月歐洲行要不要去了~~真是悶到爆~~自己也太不小心了~~眼睛應該放大點