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發布時間: 2020-09-30
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事情是這樣的,我在hotel.com訂了明年1/23-2/2的澳洲住宿,但是外公卻突然過世了不 能去澳洲玩,飯店的取消期限也過期了。 剛剛打去hotel.com跟他們說明原因,希望可以加錢改期或是姓名,但是客服一直鬼打牆說不行,叫我自己打去問澳洲飯店他們說可以就可以。 後來,我打去澳洲詢問,他們說沒辦法透過電話更改,但是hotel.com只要發文來他們就 可以更改,請問和hotel.com聯繫。 感覺澳洲那邊說詞比較可信,可是hotel.com好像就是不太願意處理。 有人用過類似情況嗎?有辦法處理嗎?謝謝。