謝謝版面管理員幫忙回覆, 雖然我一天也沒賺到兩千塊,但我想美麗的旅遊心情不應該因為越航減班而讓我們呆呆在機場等上七個小時,後續我取消了越航訂位,也花更多錢去買了長榮的機票,但我想這麼做是值得的,至少我找得到航空公司的客服!

那一篇是河內轉機曼谷。樓主是胡志明市市轉機。情況不同。同樣是那個主題，Janjen大6/30發表的文章，可以看的出越航原本胡志明市最低轉機VN571/VN605只需要1h25m而以。VN605被取消，換到VN603(17:00)後，就需要6h45m(樓主是用7小時做大約)。 我查了一下若目前訂越航台北-曼谷的 6000元台幣票(例如9月份),轉機時間還可以,去程在胡志明市轉 1.5小時,回程在胡志明市轉 3.5 小時,所以他們應該已調整過時間了,全程時間比國泰長,但與香港航空差不多。 如果都要讓人等7小時以上,這種票就實在太不方便而不值得了。 Outbound journeyOUTBOUND - Thu, 11 Sep 2014 Vietnam Airlines VN571 07:45 TPE Taipei Taiwan Taoyuan Departure 3h 30 10:15 SGN Ho Chi Minh City Destination Connect in airport Connection 1h 25 Vietnam Airlines VN605 11:40 SGN Ho Chi Minh City Departure 1h 30 13:10 BKK Bangkok Suvarnabhumi Destination Arrives: Thu, 11 Sep 2014 Journey duration: 6h 25 Return journeyRETURN - Thu, 18 Sep 2014 Vietnam Airlines VN600 11:20 BKK Bangkok Suvarnabhumi Departure 1h 30 12:50 SGN Ho Chi Minh City Destination Connect in airportLong wait Connection 3h 40 Vietnam Airlines VN570 16:30 SGN Ho Chi Minh City Departure 3h 35 21:05 TPE Taipei Taiwan Taoyuan Destination Arrives: Thu, 18 Sep 2014 Journey duration: 8h 45

嗯。那就真的好像不太有解的樣子，如果是按另1篇貼文上，棧友這樣說： 我8月初有訂到越南航空飛曼谷轉機河內的查到最便宜6500左右，我就定了！:-P 只是時間都不是很優，但提早一個多月定9月出發的還是有3個班次可以選擇， 我當然是選了來回都轉機等候最短，抵達的時間都不是半夜或一大早， 最後訂到早上七點半飛 在河內等快7小時在飛曼谷，到的時間是晚上六點。 回去的時間是中午十二點的飛機，在河內等約3.5小時才飛回台灣， 到台灣約晚上九點。（還沒飛回去） 目前已經順利搭機到曼谷，個人認為花一天轉機省約2000還尚可接受， 因為一天薪水還賺不到兩千 哈！ 而且越航兩趟都有供餐，只是飛機沒電視比較舊點， 我在河內機場花5美金買一杯拿鐵， 就在餐廳區坐著喝咖啡用筆電上網打發時間， 時間拉很長比較累，但想省4000還可接受～8-| 那表示越南機場都沒什麼變化吧？^_^⋯⋯喔，是我，會選擇入境「玩幾天」就是。^_^

改期不會。^_^ 如果越航轉曼谷本來就不用那麼久的話。好像轉歐洲、北亞才會出現這種情況吧?!:-| 要是轉曼谷，平時就要這麼久的話，那就是自己排行程時的失誤囉。^_^⋯⋯7小時！都可以坐飛機來回台北了。> < 樓主的文章和前面的一些回文說得很清楚了，樓主會變成這樣的情況是因為越航減班，原來三班SGN到BKK(VN601,VN603,VN605)，後來把原本轉機時間最短的VN605取消掉了，才會變成只能轉後面的那一班要等很久的VN603。所以這當然不是當初排行程的失誤。 VN605已經完全取消掉了，就算改期一樣也是只能搭7個小時後的VN603。

已經確定我們在SGN要被迫停留七個小時,現有得到的回覆仍是不給任何補償:-@ 和朋友討論看看是不是就認虧把票都退掉吧,整個心情差爆了... 改期不會。^_^ 如果越航轉曼谷本來就不用那麼久的話。好像轉歐洲、北亞才會出現這種情況吧?!:-| 要是轉曼谷，平時就要這麼久的話，那就是自己排行程時的失誤囉。^_^⋯⋯7小時！都可以坐飛機來回台北了。> <

已經確定我們在SGN要被迫停留七個小時,現有得到的回覆仍是不給任何補償:-@ 和朋友討論看看是不是就認虧把票都退掉吧,整個心情差爆了... 建議你直接打電話給越南航空.問看看有沒有補償措施. 通常旅行社與航空的回答都不一柬.

按照越航的資料來看 ( http://www.vietnamairlines.com/wps/wcm/connect/aa2a1680418811a3bdf5bd59517f5e9a/Free+Transit+Program+Booking+Instruction.pdf?MOD=AJPERES ), 轉機旅遊或休息的最低轉機時間，SGN是6小時，河內才是8小時。 以下另一個主題，有些棧友應該也是碰上類似情況，越航只願意提供過境旅館休息, 不能換市區觀光。當然你還是可以爭取看看能不能得到市區觀光的補償。 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1179129 已經確定我們在SGN要被迫停留七個小時,現有得到的回覆仍是不給任何補償:-@ 和朋友討論看看是不是就認虧把票都退掉吧,整個心情差爆了...

按照越航的資料來看 ( http://www.vietnamairlines.com/wps/wcm/connect/aa2a1680418811a3bdf5bd59517f5e9a/Free+Transit+Program+Booking+Instruction.pdf?MOD=AJPERES ), 轉機旅遊或休息的最低轉機時間，SGN是6小時，河內才是8小時。 以下另一個主題，有些棧友應該也是碰上類似情況，越航只願意提供過境旅館休息, 不能換市區觀光。當然你還是可以爭取看看能不能得到市區觀光的補償。 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1179129

可是第一天已經有預訂泰國當地的行程了,後續在越南的當地規畫我也都付款了: 現在改班機不管改哪一個航空公司都會比我原本買的要貴很多,更何況我安排的是多點進出>< 下次再也不買這種班機少的航空公司了!! 連想要更改航班都沒有辦法,真無奈!

*网络上说要满8小时以上的中转时间越航才会提供市区观光,所以我们少半小时也不符合资格 ################################################### 這是指正常買票訂位的情形下,滿8小時才提供市區觀光,少於此或機票太便宜,按照規則就不安排。 但是,這是他們理虧所造成的7小時等待,所以也不妨和越航談判,看是否加個市區觀光,以作為改票之補償。

vn605應該是完全取消掉了，不是只有某幾天取消而以。現在SGN-BKK就VN601(8:50)和VN603(17:00)這兩班而以。你應該是被改到了VN603那班吧。越航雖然也有從河內轉機曼谷的，但是一樣將近7小時的轉機。 根據越航的乘客和行李运输通用条款第十條 http://www.vietnamairlines.com/wps/portal/cn/site/terms_of_use/conditions_of_carriage?lang=cn&country=china&country_code=CN&#anchor10 如果不滿意新的安排，你可以要求退費。另一個有可能的選項是安排到其他航空的班次。不過10:15(到達SGN時間)和17:00之間只有廉價航空VietJet兩班飛機。傳統航空一般不會和廉價航空合作幫你轉到廉價航空去。所以整個來看，你只有接受或退費的可能而已。

這一般是合約允許的範圍。 但你可以要求全額退票，自己再另外買機票或是取消行程。

收到旅行社通知说我们要搭乘那天的越南航空取消航班(vn605),所以我们得在胡志明机场等上7个小时才能中转到曼谷,偏偏前一天的vn605也不飞!!所以也无法提前一天出发><从桃园到胡志明的航班也没有可以晚一点出发的航班,就是只能花七小时等中转... 这样第一天就在等待中转中浪费了,看了网络上有人提到一样的事情就是自认倒霉了,这样消费者的权益在哪? *网络上说要满8小时以上的中转时间越航才会提供市区观光,所以我们少半小时也不符合资格 請問有沒有也遇到一樣狀況的人可以提供當時解決的滿意方案呢?