看看版主所發文章，不予置評。 訂房、取消一定會再三確認。 看看你所發的文章，蠻奇怪

各位客倌，為了證明不是在幫賓客打廣告或是反廣告，以下是最後的e-mail回函，本人已跟賓客酒店預訂網達成共識，祝福大家新年快樂，心想事成，馬到成功~~ 尊敬的陈X铭先生, 由于此事的特殊性，此预订已被升级到我们部门，客户关系部。 关于您在 Fenix Beach Resort Samui 的订单 282XXX002，由于此事给您造成的困扰，我们深感抱歉，希望能够尽快替您解决此事。 我们明白您是由于身体不适而无法成功入住此订单，Booking.com 客户服务人员在收到您的通知后便立即代表您多次与酒店商量，并已经将您提供的医药证明的文件转发给酒店。但由于预定条款的约束，酒店无法让您免费取消此订单。我们希望您能够明白，我们作为您与酒店的中介机构，能够尽力替您争取免费取消，但却无法影响酒店方的最终决定。 虽然无法进行您要求的全额退款，但 Rachata Jinati / Mr. (Cross), Fenix Beach Resort Samui 的 Senior E-Commerce Executive 通知，总经理特别通融，允许您修改预定入住日期至 2014-04-01 与2014-07-16 期间。若有房费高于您的预定总额，需要与酒店联系确认详情。 Fenix Beach Resort Samui Phone : +6677424008 Fax : +6677424009 Reservations Email : [email protected] Central Reservations Email : [email protected] 对于此事对您造成的不便以及困扰，我们深感抱歉。 如果您还有其他需要协助的地方，请联系我们，我们很乐意为您服务。 预祝您春节愉快。 此致~~ 訂日本的飯店有爭議，卻提出訂房泰國蘇美島的飯店的回復信件，到底要幹什麼? 你真的要一直幫booking.com 打廣告嗎? 真的是太過分了

各位客倌，為了證明不是在幫賓客打廣告或是反廣告，以下是最後的e-mail回函，本人已跟賓客酒店預訂網達成共識，祝福大家新年快樂，心想事成，馬到成功~~ 尊敬的陈X铭先生, 由于此事的特殊性，此预订已被升级到我们部门，客户关系部。 关于您在 Fenix Beach Resort Samui 的订单 282XXX002，由于此事给您造成的困扰，我们深感抱歉，希望能够尽快替您解决此事。 我们明白您是由于身体不适而无法成功入住此订单，Booking.com 客户服务人员在收到您的通知后便立即代表您多次与酒店商量，并已经将您提供的医药证明的文件转发给酒店。但由于预定条款的约束，酒店无法让您免费取消此订单。我们希望您能够明白，我们作为您与酒店的中介机构，能够尽力替您争取免费取消，但却无法影响酒店方的最终决定。 虽然无法进行您要求的全额退款，但 Rachata Jinati / Mr. (Cross), Fenix Beach Resort Samui 的 Senior E-Commerce Executive 通知，总经理特别通融，允许您修改预定入住日期至 2014-04-01 与2014-07-16 期间。若有房费高于您的预定总额，需要与酒店联系确认详情。 Fenix Beach Resort Samui Phone : +6677424008 Fax : +6677424009 Reservations Email : [email protected] Central Reservations Email : [email protected] 对于此事对您造成的不便以及困扰，我们深感抱歉。 如果您还有其他需要协助的地方，请联系我们，我们很乐意为您服务。 预祝您春节愉快。 此致~~

很有可能是訂到不可以取消的房型 好像是剛開始的時候 網路系統的問題 按了確定以為好了但對方沒有收到 但是是好幾年前的事了 這幾年常常使用都沒有問題 不過 說真的 什麼事自己都要再確定 重要的是一定要收到EMAIL 以後要查也才有證據

很有可能是訂到不可以取消的房型

我也曾發生同樣情形,但當時認為是自己太大意 常常在網站訂飯店的人,自然該知道要去網站收mail 所以最後只好把這事當初教訓,認栽！ 從此訂房都非常謹慎注意 反而在Booking.com網站訂房多次,確沒發生像大大的情形。

抱歉!!跟貴單位請教一下.. 我今年一月份至日本旅遊..於是1/20至Booking.com的網路平台訂購日本的飯店..後來即刻找到中意ㄉ旅行社搭配ㄉ自由行..於是又在當天將網路平台這筆訂房取消..事後也沒列印什麼取消證明...直到開心回國之後..在3/10收到信用卡帳單才發現多ㄌ這筆帳款..在1/20到出國回來這期間中完全沒有收到e-mail或手機簡訊任何住房通知..於是我們有打電話向booking.com反映我們的問題..他們查ㄌ一下我們登記序號..只查到我們有訂房..卻查不到我們有取消..於是告知必須全額付費...網站說..若我們有取消會在信箱查到我們ㄉ取消信件...包括我們訂房也會有訂房通知信..但那悶的事..我們訂房和取消通通沒有收到信件...網站客服卻說..信箱是我們的..我們大可以刪除...還說他是打工ㄉ沒有權限處理= =現在變成各說各話ㄉ局面...我該如何尋求貴單位ㄉ協助...還有很多疑點讓我不禁懷疑是不是有意這麼做...若有人認為無法拿出證明是不是就白白付ㄌ這幾萬元呢? . 這種事情我碰過 查不到紀錄等於沒有取消 完全以你有沒有收到取消信為主 或是 網路上 你的帳號裡有沒有紀錄 但是你可以仔細看你原來訂房的條款 是付第一晚還是全部要付 如果你沒有收到取消信或是沒有紀錄 要爭也是沒有證據的 所以從此之後我都非常小心 有取消的我都一看再看 然後把取消記錄存檔 至於 簡訊或EMAIL提醒你要住房 我使用過大約五~六個訂房網站 還沒碰過這麼好心的~~~~~~~

沒錯 我訂了booking.com幾十次都沒發生過問題. 網站上都可管理自己的訂房紀錄. 有沒有取消都看的到. 也會發email確認. 近兩年也比較喜歡用booking.com訂房. 因為如果取消也不會像agoda一樣會有信用卡的手續費產生.很簡單.

booking一直是我所用的，訂了十幾次。從沒發生這問題! 正常來說、取消會有mail、大大您取消沒再至信箱確認? 就算沒印出來、Booking網站還有您的註冊資料 裡面會有您所訂房的記錄、和取消的記錄?

https://www.backpackers.com.tw/forum/sitesearch.php?q=Booking.com+ 看完之後，閣下您敢跟它預訂酒店的話，我說您[有夠勇]~~

各位客倌!這就是A台灣旅客的嘴臉，您敢用它嗎??

對啊!快過年遇到沒人性的~~ 看來是我們'幸運地'在此遇到沒人性的多一點~!!:-O:-O

哈哈哈哈哈哈哈........原來早有前科!!! :-O:-O 但大大真的是'真正大冒險家', 竟然又跟'一家沒人管的Booking.com訂房'!!(Y)(Y) 對啊!快過年遇到沒人性的~~

哈哈哈哈哈哈哈........原來早有前科!!! :-O:-O 但大大真的是'真正大冒險家', 竟然又跟'一家沒人管的Booking.com訂房'!!(Y)(Y)

抱歉!!跟貴單位請教一下.. 我今年一月份至日本旅遊..於是1/20至Booking.com的網路平台訂購日本的飯店..後來即刻找到中意ㄉ旅行社搭配ㄉ自由行..於是又在當天將網路平台這筆訂房取消..事後也沒列印什麼取消證明...直到開心回國之後..在3/10收到信用卡帳單才發現多ㄌ這筆帳款..在1/20到出國回來這期間中完全沒有收到e-mail或手機簡訊任何住房通知..於是我們有打電話向booking.com反映我們的問題..他們查ㄌ一下我們登記序號..只查到我們有訂房..卻查不到我們有取消..於是告知必須全額付費...網站說..若我們有取消會在信箱查到我們ㄉ取消信件...包括我們訂房也會有訂房通知信..但那悶的事..我們訂房和取消通通沒有收到信件...網站客服卻說..信箱是我們的..我們大可以刪除...還說他是打工ㄉ沒有權限處理= =現在變成各說各話ㄉ局面...我該如何尋求貴單位ㄉ協助...還有很多疑點讓我不禁懷疑是不是有意這麼做...若有人認為無法拿出證明是不是就白白付ㄌ這幾萬元呢? 讚 · 留言. 中華民國消費者文教基金會 您好，感謝您的留言！網站對於消費糾紛的不理會真的會造成會員或使用者很大的困擾，尤其對您來說更是好幾萬元的損失，這種冤枉氣一定是吞不下去的！ 這邊建議您可以先播打我們的服務電話，將情形說與我們志工聽，可以先給您最直接的建議還有應該先做什麼樣的反應。如果您想直接立案希望我們幫您與網站溝通協調，那麼請上我們的網站下載申訴函填寫，再透過傳真或郵寄寄來，或者於上班時間直接來消基會填寫申訴函也可以！我們都會盡力替您協助！希望您的糾紛可以獲得完美的解決！ 官網http://www.consumers.org.tw/index.aspx 台北總會:電話:02-27001234中區分會:04-23757234 南區分會:07-2251234 雲嘉南工作室::06-2411234 2013年3月10日 18:29 .