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發布時間: 2020-10-27
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謝謝各位的回覆 我就是對 AA 有錯誤的期待 (以為他真的是龍頭),才從 Delta/UA/AA 中挑選價格最貴的 AA.... 哈... 無論如何,我已經上網填寫申訴表單,但要 5~10 天才有回應,我並不是 AA 會員 (我是 CX 會員),而且,以後再也不敢搭 AA (我當時在飛機上,還蠻後悔沒先留下遺囑),如果最後真的給我里程數做為補償,還真是一點用都沒有啊 :-P AA 誤點真的嚴重,我回程加上 re-route 總共搭了四班,沒有一班準時,至少都誤點 1~2 個小時

2009年的資料: http://en.wikipedia.org/wiki/World%27s_largest_airlines http://www.iata.org/ps/publications/Pages/wats-passenger-km.aspx By scheduled passenger-kilometers Rank Airline 2009(millions) 2008(millions) 2007(millions) 1 American Airlines 196,939 242,987 231,330 2 Delta Air Lines 161,904 199,895 178,952 3 United Airlines 161,436 204,706 197,684 的確在UA/CO併購完成後,2010的新數字將會是UA最大; AA將退位成第2或第3 如果比較Scheduled passengers carried 則是1 UA(併購完成後) 2 DL 3 SW 4 AA

類似這樣的故障事件,幾乎每家航空都發生過 兩年前AA的確有一則航管局的新聞,但並沒有造成任何事故 航官局也在複檢後同意AA恢復該批飛機的運行 兩年前的該新聞和這次的飛機故障,沒有直接的因果關係,只能算是巧合 你可以試著和AA要求補償,他們有可能提供一些小福利。不過別抱著太高的期望。放寬心,期待下一次更好的旅行。 那是AA MD80 的飛機. FAA 在複檢後同意AA恢復該批飛機的運行.. DL 也有MD80, 也受到影響. 前幾年華航在琉球失火導致全球Boeing 737大檢修, 也嚴重影響Southwest 和 Ryanair. 寫個EMAIL去 http://www.aa.com/contactAA/viewContactAAAccess.do?selectedFileName=aaCustomerRelations.html&selectedCategory=Customer+Relations 給他航班號碼日期跟名字 跟他說要賠償 他就會給你VOUCHER 應該有五百吧 美國籍的航空算是上軌道的 我覺得五百應該很難. 5000或10000 miles 好像比較有可能.(我的經驗) AA是世界第一大航空 (以載人數。哩程來計) 它是oneworld的龍頭 它已經在合理的延誤範圍內讓你安全抵達目的地 也提供了食物和住宿 以近年來航空公司的水準,算是仁至義盡 服務態度也不是美籍航空的強項,但你遇到的服務聽起來也算中規中矩,沒有被地勤人員虐待 如上面網友所說,你的遭遇,特別適合使用旅遊不便險 (實報實銷) 你當初有向地勤人員反應,要求提供電話卡嗎? 畢竟多數人員不需要 (美國人都有手機,電話拿起來打即可),所以不會每個人都發。有些地勤人員會有一些庫存 (打電話5分鐘的電話卡之類的),有需要的人可以詢問 (不一定會有) AA 已經不大了. #1: UA after merged with CO #2: DL after merged with NW 我印象中Southwest 是第三. 普遍上來說, AA算是在美國還不錯的航空, 飛安還可以, 最近on time率不好....

類似這樣的故障事件,幾乎每家航空都發生過 兩年前AA的確有一則航管局的新聞,但並沒有造成任何事故 航官局也在複檢後同意AA恢復該批飛機的運行 兩年前的該新聞和這次的飛機故障,沒有直接的因果關係,只能算是巧合 你可以試著和AA要求補償,他們有可能提供一些小福利。不過別抱著太高的期望。放寬心,期待下一次更好的旅行。

寫個EMAIL去 http://www.aa.com/contactAA/viewContactAAAccess.do?selectedFileName=aaCustomerRelations.html&selectedCategory=Customer+Relations 給他航班號碼日期跟名字 跟他說要賠償 他就會給你VOUCHER 應該有五百吧 美國籍的航空算是上軌道的

AA是世界第一大航空 (以載人數。哩程來計) 它是oneworld的龍頭 它已經在合理的延誤範圍內讓你安全抵達目的地 也提供了食物和住宿 以近年來航空公司的水準,算是仁至義盡 服務態度也不是美籍航空的強項,但你遇到的服務聽起來也算中規中矩,沒有被地勤人員虐待 如上面網友所說,你的遭遇,特別適合使用旅遊不便險 (實報實銷) 你當初有向地勤人員反應,要求提供電話卡嗎? 畢竟多數人員不需要 (美國人都有手機,電話拿起來打即可),所以不會每個人都發。有些地勤人員會有一些庫存 (打電話5分鐘的電話卡之類的),有需要的人可以詢問 (不一定會有) 我有旅遊不便險,但三經半夜,除了機場和旅館的自動販賣機,去哪裡買東西?唉.... 機長明明就說已經調到飛機了,而且 Dallas 是 AA 總部,不可能調不到飛機。我認為是淡季,只有不到 100 名乘客,所以最後 AA 決定不安排另一架飛機,將所有乘客 re-route 到其他航班,他們可是省下大錢呢 !!!!! 而且三更半夜,除了自動販賣機之外,什麼店都關了,這樣根本沒 receipt 可以跟他們 claim ... 超可惡的財團 !!!! re-route 花了四小時,大部分地勤的態度是:well, it happens (from time to time), here is your hotel room and new ticket. take it or leave it. we want to go home too. 我在他們安排的 motel 待了三小時,隔天清晨搭機去邁阿密搭飛機,在 miami 機場等了 6 小時,也沒供應餐點 !!! 我在 miami 有要求打電話,他們要我去 service center 排隊,那裡大牌長龍,我排了兩個小時,後來放棄,只好自己用手機打電話給家人,但旅遊不便險明文規定,手機打的電話不理賠,電話一定要從旅館播! 我以前也有飛機延誤或行李遺失的經驗,從來沒有像這次這麼糟糕 :-S 最重要的一點是,他們不把乘客性命當一回事,誤點/取消就算了,機翼故障這麼嚴重竟然沒檢查出來,太恐怖了... 我上網查了一下,兩年前有這麼一則新聞:飛機出包,美國航空取消千餘航次班機,AA 因為飛機安檢不過,被美國航空總署勒令取消大量航班。早知道這樣,我根本不敢搭他們的飛機 :-#

AA是世界第一大航空 (以載人數。哩程來計) 它是oneworld的龍頭 它已經在合理的延誤範圍內讓你安全抵達目的地 也提供了食物和住宿 以近年來航空公司的水準,算是仁至義盡 服務態度也不是美籍航空的強項,但你遇到的服務聽起來也算中規中矩,沒有被地勤人員虐待 如上面網友所說,你的遭遇,特別適合使用旅遊不便險 (實報實銷) 你當初有向地勤人員反應,要求提供電話卡嗎? 畢竟多數人員不需要 (美國人都有手機,電話拿起來打即可),所以不會每個人都發。有些地勤人員會有一些庫存 (打電話5分鐘的電話卡之類的),有需要的人可以詢問 (不一定會有)

有到目的地 並且他只有延誤不到一天還是讓你到的話 一毛錢都要不到了 現在的航空公司 因為低票價關係 幾乎 沒有所謂的 "理賠" 只要是因為 天氣或是機械故障 根本就是不理賠的 不管是 AA 或是 其他航空公司 >< 班機說取消 就取消 願意因為這樣的因素 賠償你的 可能幾乎找不到了 就像其他版大說的 你可能 下次利用 信用卡的班機延誤險 買些吃的 實際一點 ><

如果你還是有到Madrid 應該是不能向AA理賠吧 有旅遊不便險嗎?(信用卡刷卡買機票,機場買平安險都有附贈) 要住宿 飲食 日用品的收據 最重要的是 航空公司的延誤證明

各位好,我前天下午五點搭美國航空 AA 從 dallas 飛馬德里,起飛後沒多久,機長就廣播飛機左翼有問題,必須返回 dallas 機場修理。過了一個多小時,一直都沒降落,此時機長才又廣播,說燃油系統有問題,無法完全燃燒,另外,煞車系統好像也有問題,正在努力解決。 就這樣,飛機在 dallas 上空轉了整整三小時,問題一直無法解決,很多人開始禱告,大家都很焦慮不安.... 最後,機長決定緊急降落,飛機以極強勁的力道撞擊降落,還來了一大堆救護車和消防車,以防忽然起火燃燒 回到 dallas 機場已經晚上九點,機長和機組人員不下十次告訴我們,已經聯絡好,11 點會有另一架飛機來接我們,要我們放心,根本就是騙局,最後還是在 9:30 宣布班機取消 接下來的 re-routing 竟然花了 4 個小時,明明只有不到 100 名乘客,地勤人員不但動作慢、態度也超級差,好像是我們欠他們的,害他們加班。抵達旅館 (根本就是一間普通的 motel, 不是 hotel) 已經半夜一點了。從頭到尾,AA 只發給每人一個漢堡 (沒飲料,連水都沒有!三經半夜去哪裡買?) 不僅如此,連電話都沒得打,全部得自費!我只好用手機漫遊打電話給家人和公司,通知他們我會晚一天到。 我剛剛上 AA 網站,發現竟然沒有申請理賠的地方!這是個什麼樣的公司啊?這麼大一家公司,還是 one world 聯盟,不但飛安大有問題,服務也超爛 :@ 我真的希望能討回一個公道,像這種情況,該如何申請理賠?該如何申訴呢?請各位指點迷津....