前往 法國自由行,Airbnb踩地雷遇惡房東(過程+處理) - Lune

發布時間: 2020-09-10
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跟你說樣!現在對airbnb很反感。客服也很爛

貼主你好,我也發生同類事情,可以把AIRBNB的客服電郵給我嗎?我找了很久都找不到:\'(:\'(:\'(

抱歉那麼久才回, 來更新一下狀況 到3/23那天才收到退款的回覆 4/11終於看到信用卡帳單有退款成功 國泰那裡的處理方式是是派一個「信用卡作業部消金偽冒調查科」的人聯絡你 然後airbnb有什麼回覆我就第一時間寫信跟他說 總之祝福你了....

我也碰到一樣的情況... 3/8凌晨刷的卡,住房預定失敗,信用卡卻成功扣款 於是寫信附上信用卡公司寄來的簡訊截圖請客服處理 客服回說他們會轉交到相關部門盡速處理 過了3天,音訊全無 於是我打電話到客服問進度到哪裡了 他們回我已經轉交到相關部門,他們需要幾個工作天,請我再稍等 又隔一兩天,還是沒消息 我陸續又打了兩通電話過去,給我的回復還是請我再稍等 昨天去看信用卡的未出帳帳單顯示已經被扣款... 這種效率真的讓人傻眼 請問Medusayen大有一直打電話或寄信催他們嗎? 覺得4天回覆已經算快了 我已經等了一個禮拜...

事情發生在台灣時間3/8晚上 我用airbnb訂了連假在台南的房間 一直到了付款的畫面 airbnb紀錄了我上次消費的信用卡資訊 2040922 想說,哇那麼大的網站應該沒有問題吧 好喔點下去 。 server error (我很後悔我沒有影片紀錄或是瘋狂截圖) 。 就又回到付費的頁面 我想說,那應該沒有付費成功啊,都伺服器錯誤惹 就在按了一次 。 server error 。 好我就放棄了 過了兩分鐘,收到國泰世華的簡訊 說我消費了 兩筆8543 2040930 大半夜的我也覺得很神奇想說我用兩個管道來確認我消費的狀態 1. 打給國泰世華 2. 私訊房東 得到的回覆是 1. 國泰世華說,這筆消費已經授權成功了,要跟airbnb說,他們那裡沒辦法阻止扣款的發生 2. 房東早上回覆他沒收到訂單 2040952 。 好,沉著冷靜的來請airbnb客服解決這件事,這麼一個國際企業應該可以處理好 我就聯絡客服也收到了回信,請我提供相關的資料。 我付給他三個附件 1. 信用卡公司簡訊通知 2. App內行程已經排定截圖 (不知道哪一個moment已經排定行程了? 3. 與房東確認是否訂房成功的對話截圖 也表明了這筆訂單不需要了,麻煩與信用卡公司確認取消 。 過了三天 先換了一個客服 再由第二位客服跟我說會處理一筆退款 2040926 。 很好過了四天才回我,原來跟信用卡公司確認扣款要四天 心想那我來登入網銀確認下扣款狀況 一看不得了,WTF被扣了兩筆8543+128 2040951 。 憤怒的我現在也只是先回客服J,請他細心地處理這件事 整件事我已經覺得瞎到不行 還被扣款成功我只能說TMD這什麼爛平台 少在那裡用30美打發我 。 奉勸大家以後訂airbnb要開錄影,不然就是心臟大顆一點金額小一點再訂 跟國泰世華講電話也記得自己要錄音,不然他都推得一干二淨跟他一點關係都沒有 。 總之大家用airbnb真的要小心