行銷伎倆 我比了很多回了 燦星價格含稅後常常比易遊網便宜3000左右 我還試過單獨訂機票和酒店分開買...結果還是比較便宜1000多 結果我上勾了....出發前7天客服打來說要加價或換航班才能成行 因為沒機位了....我直接回他一句那我刷卡刷屁阿...訂單成立是折樣參考用的嗎

燦星又來這個版面了 ,之前才一個討論有關燦星旅遊品質的問題 , 有4萬多人點閱哩,請看~ https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=389551

我覺得燦星的業務能力有問題 今年的旅展去報名了燦星的韓國團 旅展結束.. 才6人報名 要16人才能成團 去年也是報了燦星的韓國團 最後因為人數不足取消 沒去成 今年又是這樣 旅展結束也還沒發生亞運的事 旅展這麼大商機竟然報名人數這麼少 嗚~我想韓國可能又去不成囉

　 我完全、十分、非常、百分之一百趴　能感同身受版主所描述的情形 因為我也遇到了相同的情形啦～ 情況是這樣的： 我在9/25(星期五)與朋友報名了燦星10/10的日本團，之所以報名這團是因為它打出特價比原價減三千的優惠　而且限額10名喔 當天下午完成報名　客服人員即要求當天付訂1萬元並回傳相關資料　理由是怕名額在假日的這兩天被網路訂購的客人搶光光　這樣我們就不能享有優惠價了！但我與朋友因工作無暇在短時間內備妥所有資料　於是允諾在9/28(星期一)中午前回傳資料及信用卡刷卡單。 我們如期完成手續　且朋友也同時請了假　 結果9/28下午客服來電說此團因人數不足無法成行　叫我們參考其他價位較高的團 (星期五還在擔心名額被搶光　結果星期一馬上改口說人數不足.....) 朋友發現這團在網站上也隨即被移除　 此時距離出團日還有12天　若旅行社有意出團　應該不會這麼早就關團而會努力衝一下人數吧～ 跟版主一樣　想出去玩的人都會懷著雀躍的心情　三不五時上網看看出團情況、報名人數及價位等等。後來發現呢　同樣的團　又開始在不同的出發日期打出優惠價　報名人數也很好玩　本來都不動的　結果短短兩天從零數個變成10來個再變成6個..... 同樣的戲碼　不知道會上演到什麼時候～:-|　但是此時我們已經不想看囉～

這次出國去泰國8/4-8/9 就碰到如此狀況 第一通知事情都是傳簡訊(不如期傳送或繳交就要自行負擔繳費) 第二不開說明會，行程確認單卻是敷衍，餐食有誤，實在很擔心 第三住宿飯店與網路公布不同 明天要出發，只能保佑平:-S安回來

其實現在的旅行社~~~應該是面臨到最大的不景氣寒冬~~~ 每天幾乎都有旅行社撐不下去的新聞~~~ 但是價格又沒有辦法能夠提高的情況下，殺價搶客或是低價採購團就是變成現在旅行社的一個共通點！ 除非你有足夠的預算選擇高單價的旅行社~~~使用高消費的以價制質的方式來換取你的旅行回憶~~~不過說真的~~~旅行社也要好好的思考如何去經營一個可以讓消費者與自己都能夠雙贏的路線與行程~~~ 不過版大發出來的不快~~~我個人到是可以接受啦！只是也有其他大大建議不要用這麼樣的話語來說明這次不愉快~~~畢竟有些時候下，一定會有正反兩面的意見會出來！好的旅行社應該要讓大家一起去努力的來推薦~~~但是不好的旅行社也千萬不要放過~~~為了大家的權利與快樂著想~~~ 一起在這裡為所有朋友發聲~~~我想才是重要的！ 給版大~~~如果覺得這次不愉快真的不好~~~那就要趕快再尋找一間值得你信賴的旅行社~~~完成你的假期唷！不然假期錯過了~~~才是虧大囉！

說真的，我沒參加過這家旅行社的團，但是我光看這家旅行社的行程、售價，就覺得有點粗糙，沒什麼信心。

燦星真的爛 尤其是韓國團的 某位領隊更徹底的爛

嗯嗯.....深有同感呢!! 我1年前也曾打算跟燦星購買行程 但是中途的溝通上 發現了很大的問題 不是拖延回覆時間 要不然就是打電話過去一問三不知 情況就跟樓上的棧友一樣 非常不放心 也出現了不愉快 還好當時沒有輕易的把信用卡資料交給他 於是看苗頭不對....我們就馬上換別間旅行社代辦 那個服務唷....真得是天差地別呀!!

2008年底買過一次機加酒行程 線上下單後,自己親自去付訂金,之後完全沒消沒息 只知道你付了訂金...不知道到底有沒有問題 還3不5時親自打電話去問...我只是訂機票和飯店沒問題吧 要出國前一周,還自己打電話去問,我可以繳尾款了嗎. 連繳錢都要自己打電話去問. 然後途中第一個服務人員被fire,換了另外一個 還是因為打電話去才知道員本的服務員被fire 整個過程都是自己去處理的 要訂燦星就要有心理準備 很讓人不放心就是了

因為最近有要出國玩! 常上燦星旅遊網看旅遊行程! 我發覺這是一家很會行銷的公司! 他們家往往用低團費來包裝! 如果妳仔細分析再加加減減!會發現團費並沒有比較便宜! 1.機場稅+燃料稅大部份都比其他家高 2.導遊小費部份如果以日本為例,大部份只收250/天,燦星要收到300/天 3最近辦春季旅展 ,大談搶便宜!根本是騙人!以韓國為例我從2月底看到旅展的價錢團費根本相差無幾 不過燦星最大的優點是行程比較完整很讓一般人接受! 以韓國行程為例: 雪嶽+愛寶+泰迪熊+汗蒸幕+韓服+泡菜+tiger world 不會像其他旅行社有愛寶無雪嶽or有愛寶無泰迪熊總是少東少西 對了!還有一家雄獅旅行社也是一樣! 促銷的團!你看團名一樣!之前賣45000現促銷40000! 有時當心陷阱!這方面雄獅就高明多了!行程當中可能就做很小的變動變自費行程! 讓你誤以為撿到便宜! 小小建議!有要跟團的朋友!要先把自己喜歡的行程,先列印下來! 再慢慢看!

我非常瞭解參加團會有人數不夠而無法出團（因為我已經參加過約2～30次旅行社之團體旅遊），但最主要是我網路上訂完後兩天，就把此團關閉，導致想要參團者也沒法購買，你們說哪來的人數出團勒！就是因為如此讓我真的感覺不好的！！(N)我可沒說燦星出的團不好呦～我之前參加他們的團至少有5次左右吧！ 嗯～～確實有點.....那個呢！所以要告訴所有的旅行社，手法要好些～這種方式不要用呢！因為現在上網很方便，隨時就被發現了！:-#

我覺得開文者第三行有點太偏激了.... "燦星感覺超差的，我會告訴我的親朋好友們，要三思呀～選擇這家旅行社。" 都沒參加過...就說燦星感覺超爛= = 我之前參加過燦星...(每次都是參加便宜團) 有一次是因為團員過少..他說要改期(但不加價阿) 還是能成行阿~ 燦星又沒說不賣你 只是因為他們大概是以量制價 所以價格才能便宜 改期不就好了~ 照樣能出團~ 你應該不是燦星的員工吧!XD(開開玩笑)其實大家都有發表自己意見的權利阿!別太在意因為那是版主他個人的想法阿!輕鬆點!

不管參加哪家旅行社, 國內或國外團, 都有不成團的問題 除非是包機團 (已經付機票錢給航空公司), 那就不管人數一定會成行 參加時 都應該向 旅行社問清楚, 通常業務不會跟客人保證一定會成行 報名的人應該注意參加的團體狀況, 也要準備備案(畢竟都已經請假了) 如果真的不成團, 也可以請業務幫忙找其他家旅行社, 相同的團 (不過要注意該家旅行社的品質, 行程內容, 團費 等等)

我覺得開文者第三行有點太偏激了.... "燦星感覺超差的，我會告訴我的親朋好友們，要三思呀～選擇這家旅行社。" 都沒參加過...就說燦星感覺超爛= = 我之前參加過燦星...(每次都是參加便宜團) 有一次是因為團員過少..他說要改期(但不加價阿) 還是能成行阿~ 燦星又沒說不賣你 只是因為他們大概是以量制價 所以價格才能便宜 改期不就好了~ 照樣能出團~ 我非常瞭解參加團會有人數不夠而無法出團（因為我已經參加過約2～30次旅行社之團體旅遊），但最主要是我網路上訂完後兩天，就把此團關閉，導致想要參團者也沒法購買，你們說哪來的人數出團勒！就是因為如此讓我真的感覺不好的！！(N)我可沒說燦星出的團不好呦～我之前參加他們的團至少有5次左右吧！

旅遊團 人數不足,是常發生的,有提前告知,也別計較了;若出發前一天才跟你說,才是不合理. 如果有參加團的人應該都知道這是跟團常發生事情˙

旅遊團 人數不足,是常發生的,有提前告知,也別計較了;若出發前一天才跟你說,才是不合理.

我覺得開文者第三行有點太偏激了.... "燦星感覺超差的，我會告訴我的親朋好友們，要三思呀～選擇這家旅行社。" 都沒參加過...就說燦星感覺超爛= = 我之前參加過燦星...(每次都是參加便宜團) 有一次是因為團員過少..他說要改期(但不加價阿) 還是能成行阿~ 燦星又沒說不賣你 只是因為他們大概是以量制價 所以價格才能便宜 改期不就好了~ 照樣能出團~

我想他們想用『便宜戰術』來吸取客人吧！沒想到我竟然可戳破他們的伎倆，只怪我太閒了，沒事一直在上網觀看！哈～哈～哈～:-D:-D:-D

在別的版面也有看到棧友跟燦星訂日本旅館不愉快的經驗， 奇怪，在這麼不景氣的時候，為何燦星服務品質越漸低落?

原訂與朋友要參加3/20的泰國之旅五日價格便宜又可省簽證費，總之是蠻便宜的團費，今天旅行社人員告知說本團人數太少，無法成團！！我說你們在我上週2/27網路訂購後，3/1或2日就把此團關閉了，哪來的團員可訂呀！難怪沒辦法出團（因為我每天隨時都在上網觀看是否成團？）旅行社人員只說人數不夠沒辦法出團或妳改別日等話，聽了超不舒服的，他們有意不賣便宜的團，現在陸續調高價位呢！我想他們只能用這句話來搪塞，只怪我太閒沒事盯著網路上看，而戳破他們的伎倆勒～我想下回應該不會再選則這家旅行社了～燦星感覺超差的，我會告訴我的親朋好友們，要三思呀～選擇這家旅行社。:-@ (K)對燦星旅遊感覺不好之說明：是他們把那天的泰國行程關閉了，其他人根本無法上網訂購，再告訴已訂購的旅客說：此團人數不夠沒法出團等話，若你（妳）碰到此事感覺會好嗎～(N)