這是自己最近購買華航精緻旅遊的親身經驗...分享給大家 可以讓大家有一個借鏡與參考...萬一以後真的不幸遇到這樣的狀況該怎麼處理 原本預定2012年2/25-28要到新加坡自由行四天三夜 早在農曆年前就已經訂好了機+酒...也付清了所有費用了(商務艙來回+瑞士史丹佛飯店) 但就在上星期四(2/9)老公突然接到公司的通知臨時要他到大陸出差而卡到了新加坡之旅的日期~ 於是我們馬上通知旅行社...請他們幫忙趕緊將行程順延一天... 結果華航的答覆是... 不接受延期,必須是整個舊的訂單退掉,再重新改訂新的訂單 這樣的情況...華航除了要收退掉舊的那一筆訂單的手續費外(約莫一個人1200-1500台幣), 還要再沒收一個晚上的住宿費用(約莫台幣快八千元)!! 難到老闆要你出差...你可以說我不要去...因為我要去旅遊嗎? 吃人頭路的上班族還有選擇的權利與機會嗎? 我想大部分的上班族都能體會這種感覺吧~~:\'( 一開始以為是新加坡的飯店要收這筆費用...後來我自己寫mail給飯店才發現...原來這筆費用是華航收取的~ 就在今天早上(2/14)旅行社說有幫忙爭取到可以不用多收一個晚上的費用...但卻又因為發電報到新加坡回覆的時間晚了20分鐘...華航就說這個通融的優惠已經沒了??? 所以結論是仍然要跟我們多收那一個晚上的住宿費用!!! 中午我自己打給華航精緻旅遊的客服...他們的回答說這要找旅行社...是旅行社要去處理的~所以我再次打電話給旅行社...請他們跟華航那邊再溝通看看...結果華航的回覆還是一樣..要沒收那一個晚上的住宿費用~ 後來在參考同學給我的建議之後...下午我開始打電話到華航客服...請他們有權限可以作主的督導回電給我...結果........... 第一通電話後...我等了15-20分鐘...華航仍舊沒有人回我電話...... 於是我又打了第二通電話... 並且請問客服人員說:你們的督導只有一位嗎?(因為我擔心督導真的太忙沒辦法盡速回我電話) 客服回答說:不只一位 所以我又問:那可以請你們督導馬上回我電話嗎?不要再讓我等了... 客服說:請我再耐心等候,她會立即將訊息轉達給督導 於是我請問了客服人員:請問你們督導了解馬上回電話的"馬上"這兩個字的意思嗎? 客服說:知道,但因為她的座位比較遠,早過去督導那邊需要1-2分鐘,所以他會立即把我的問題轉達給督導~ (所以華航內部轉達資訊都用走路的...沒有分機嗎?) 結果不到3分鐘...換旅行社打來說... 華航回電給旅行社了...說願意再"幫忙"跟新加坡那邊爭取不沒收那一晚的住宿費,請旅行社轉達給我叫我不要再打客服的電話了..... 就在當我與旅行社通完電話後...不到1分鐘...華航的蕭姓督導終於回我電話了.......... 她說新加坡那邊已經處理好了....可以不沒收我們那一晚的住宿費用了 前後不用10分鐘就可以處理好的事情...卻要讓我打了好幾通開罵的客服電話後才願意處理...這就是華航精緻旅遊的服務?? 真的一次我就怕了...以後再也不想買華航的精緻旅遊了..... 也許華航是大公司...不在乎我們這樣的一個小客戶 但一次的旅費一個人3萬塊對於我們這種小小的上班族來說...可是為數不小的一筆費用啊~~ 如果各位以後也不幸跟我遇到這種情況 記得一定要極力爭取...不然這比快八千塊的費用就讓華航清輕鬆入袋了~~ 以上是自己的親身經驗...絕無半點誇大...抱歉~打擾各位了~~:) 每項遊戲都是有規則條款的,華航精緻遊寫的清清楚楚,你購買時就應該看清楚.改期的是你自己,當然對方會照規矩辦事,這次的結果只能說你盧功真的厲害,也許學你這套可以減少損失.

通常退款旅行社都會收手續費，但是我不懂"1000多塊的業務服務費用"是甚麼!! 請問一下，除了華航手續費外，另外山富有收手續費嗎？ 我現在的情形是，山富每個人另外要收手續費400 ，還有1000多塊的 業務服務費用 ，兩個人含華航1200,總共5千多（原費用一萬五）。而且， 他們拖了半年 ， 等我提醒才退費 ，退費金額和一開始的時候也不一樣。山富有精緻旅遊的退費規則嗎?他們沒有提供規定，只是告訴我有這些費用，請你提供一下經驗。謝謝。

請問一下，除了華航手續費外，另外山富有收手續費嗎？ 我現在的情形是，山富每個人另外要收手續費400 ，還有1000多塊的 業務服務費用 ，兩個人含華航1200,總共5千多（原費用一萬五）。而且， 他們拖了半年 ， 等我提醒才退費 ，退費金額和一開始的時候也不一樣。山富有精緻旅遊的退費規則嗎?他們沒有提供規定，只是告訴我有這些費用，請你提供一下經驗。謝謝。

合約有說要扣那一天嗎??? 如果有那是你不對 如果沒有那是你的盧功奏效

這是自己最近購買華航精緻旅遊的親身經驗...分享給大家 可以讓大家有一個借鏡與參考...萬一以後真的不幸遇到這樣的狀況該怎麼處理 原本預定2012年2/25-28要到新加坡自由行四天三夜 早在農曆年前就已經訂好了機+酒...也付清了所有費用了(商務艙來回+瑞士史丹佛飯店) 但就在上星期四(2/9)老公突然接到公司的通知臨時要他到大陸出差而卡到了新加坡之旅的日期~ 於是我們馬上通知旅行社...請他們幫忙趕緊將行程順延一天... 結果華航的答覆是... 不接受延期,必須是整個舊的訂單退掉,再重新改訂新的訂單 這樣的情況...華航除了要收退掉舊的那一筆訂單的手續費外(約莫一個人1200-1500台幣), 還要再沒收一個晚上的住宿費用(約莫台幣快八千元)!! 難到老闆要你出差...你可以說我不要去...因為我要去旅遊嗎? 吃人頭路的上班族還有選擇的權利與機會嗎? 我想大部分的上班族都能體會這種感覺吧~~:\'( 一開始以為是新加坡的飯店要收這筆費用...後來我自己寫mail給飯店才發現...原來這筆費用是華航收取的~ 就在今天早上(2/14)旅行社說有幫忙爭取到可以不用多收一個晚上的費用...但卻又因為發電報到新加坡回覆的時間晚了20分鐘...華航就說這個通融的優惠已經沒了??? 所以結論是仍然要跟我們多收那一個晚上的住宿費用!!! 中午我自己打給華航精緻旅遊的客服...他們的回答說這要找旅行社...是旅行社要去處理的~所以我再次打電話給旅行社...請他們跟華航那邊再溝通看看...結果華航的回覆還是一樣..要沒收那一個晚上的住宿費用~ 後來在參考同學給我的建議之後...下午我開始打電話到華航客服...請他們有權限可以作主的督導回電給我...結果........... 第一通電話後...我等了15-20分鐘...華航仍舊沒有人回我電話...... 於是我又打了第二通電話... 並且請問客服人員說:你們的督導只有一位嗎?(因為我擔心督導真的太忙沒辦法盡速回我電話) 客服回答說:不只一位 所以我又問:那可以請你們督導馬上回我電話嗎?不要再讓我等了... 客服說:請我再耐心等候,她會立即將訊息轉達給督導 於是我請問了客服人員:請問你們督導了解馬上回電話的"馬上"這兩個字的意思嗎? 客服說:知道,但因為她的座位比較遠,早過去督導那邊需要1-2分鐘,所以他會立即把我的問題轉達給督導~ (所以華航內部轉達資訊都用走路的...沒有分機嗎?) 結果不到3分鐘...換旅行社打來說... 華航回電給旅行社了...說願意再"幫忙"跟新加坡那邊爭取不沒收那一晚的住宿費,請旅行社轉達給我叫我不要再打客服的電話了..... 就在當我與旅行社通完電話後...不到1分鐘...華航的蕭姓督導終於回我電話了.......... 她說新加坡那邊已經處理好了....可以不沒收我們那一晚的住宿費用了 前後不用10分鐘就可以處理好的事情...卻要讓我打了好幾通開罵的客服電話後才願意處理...這就是華航精緻旅遊的服務?? 真的一次我就怕了...以後再也不想買華航的精緻旅遊了..... 也許華航是大公司...不在乎我們這樣的一個小客戶 但一次的旅費一個人3萬塊對於我們這種小小的上班族來說...可是為數不小的一筆費用啊~~ 如果各位以後也不幸跟我遇到這種情況 記得一定要極力爭取...不然這比快八千塊的費用就讓華航清輕鬆入袋了~~ 以上是自己的親身經驗...絕無半點誇大...抱歉~打擾各位了~~:)