跟各位分享一下使用Airbnb的心得，這是我第一次使用該訂房網站，雖然我在訂房前已經很努力看清楚它的每一條相關規定，但還是有誤解的地方，算是用錢買到一個教訓了，或許也有一些網友有類似的疑問，希望各位不會像我一樣服務費全部被扣走啊～～～ 該網站的訂房規則中，關於退款政策分為幾種『靈活』『中等』『嚴格』，我訂的房型是『靈活退款政策』，依據 https://zh.airbnb.com/home/cancellation_policies#flexible 這個網頁的範例說明，房客在入住的前一晚可以要求取消訂單，房東不能拒絕，需將訂金全數退還房客（但Airbnb的服務費將不予退還） 由於我的房型是屬於靈活退款，我以為符合退款規定，所以當我的行程變動而造成訂房日期也必需變動時，我寫信給房東，沒想到房東卻拒絕我的變更要求！ 後來經過跟客服討論之後，才發現問題魔鬼出現在細節裡！ 首先，先區分『訂單取消』與『訂單變更』的不同！ （該網站並沒有清楚說明這兩種的不同^o) :-S這是我跟線上客服討論完才得來的心得） 『訂單取消』：代表原始訂單消滅。當你的預定房型是『靈活退款』時，訂單取消自然符合該規定。 『訂單變更』：代表原始訂單仍存在，只是產生局部改變，因為跟最初訂單的內容不同，所以房客欲變更需經房東同意，反之亦然。 我原先誤以為不管訂單取消還是變更，只要我的房型是靈活彈性，房東就必需退款才行，所以當初才會大膽的一口氣訂了3天份的房子，想說行程萬一有變動再變更訂單就好，沒想到原來這兩種有不同區分。 因為若取消訂單，Airbnb服務費將全數沒收。 而若只是變更訂單，服務費會依比例收取，縮短天數的服務費也會退還房客。 以我的例子來看，我原先訂3天巴黎9000多塊，服務費1000多塊，總計3天11287元。 若變更訂單成功，則我只會被收取1天服務費300多元，另外2天700多元的服務費是會退還的。 但是現在若只能取消訂單的話，那麼我3天1000多元的服務費將全數被沒收啊～ 所以一次訂很多天數的網友務必小心，萬一你旅遊行程變更而造成訂房日期也需變更時，若你的房東不同意你局部變更訂單時，你就必需概括承受原來的訂房天數（荷包失血多支付住房天數），要不然你就只能整張訂單取消（但是Airbnb服務費一概不退還，而且天數愈多服務費愈高～還是荷包失血啊！） 結論就是，Airbnb不像booking.com或是agoda之類的網站，可以將訂單整張取消，也可以局部變更訂單～增加或減少天數（只要你要的房型仍符合你的天數就行），所以在該網站訂房時，訂房天數的取捨拿捏要特別小心啊～～ 第一次使用Airbnb沒搞清楚這兩種分別，1000多元服務費將被沒收血淋淋的教訓，各位網友可要記取我這個前車之艦啊！:-#:-|:-$ 我也面臨被收取服務費的情況，還在爭取中 Airbnb 的確有一些規定，不是很容易懂，要小心....第一次使用的我，備受打擊

我第一次使用Airbnb也得到慘痛的教訓，訂A家房東用訊息告知「因為某些原因無法立即回覆訂房是否成功」，我因此又找了B家民宿，然後趕緊取消A家的訂房，結果被收取了$3760的服務費,就在短短的1小時內。 隔了3天B家房東告知他們當年已出租滿180天，所以也無法接待我們。 更悲慘的事，打電話及留言Airbnb客服，完全不回電也不回覆，僅告知無法退款後就無消無息了。

請問我一個月前訂7位大人 也已經付了款項 現在要改成6位大人房東有對我提出更改申請 大約可以退1500左右 如果我按了確定更改 還需要付給airbnb任何的手續費嗎? 那麼退費是直接退到信用卡嗎?

跟各位分享一下使用Airbnb的心得，這是我第一次使用該訂房網站，雖然我在訂房前已經很努力看清楚它的每一條相關規定，但還是有誤解的地方，算是用錢買到一個教訓了，或許也有一些網友有類似的疑問，希望各位不會像我一樣服務費全部被扣走啊～～～ 該網站的訂房規則中，關於退款政策分為幾種『靈活』『中等』『嚴格』，我訂的房型是『靈活退款政策』，依據 https://zh.airbnb.com/home/cancellation_policies#flexible 這個網頁的範例說明，房客在入住的前一晚可以要求取消訂單，房東不能拒絕，需將訂金全數退還房客（但Airbnb的服務費將不予退還） 由於我的房型是屬於靈活退款，我以為符合退款規定，所以當我的行程變動而造成訂房日期也必需變動時，我寫信給房東，沒想到房東卻拒絕我的變更要求！ 後來經過跟客服討論之後，才發現問題魔鬼出現在細節裡！ 首先，先區分『訂單取消』與『訂單變更』的不同！ （該網站並沒有清楚說明這兩種的不同^o) :-S這是我跟線上客服討論完才得來的心得） 『訂單取消』：代表原始訂單消滅。當你的預定房型是『靈活退款』時，訂單取消自然符合該規定。 『訂單變更』：代表原始訂單仍存在，只是產生局部改變，因為跟最初訂單的內容不同，所以房客欲變更需經房東同意，反之亦然。 我原先誤以為不管訂單取消還是變更，只要我的房型是靈活彈性，房東就必需退款才行，所以當初才會大膽的一口氣訂了3天份的房子，想說行程萬一有變動再變更訂單就好，沒想到原來這兩種有不同區分。 因為若取消訂單，Airbnb服務費將全數沒收。 而若只是變更訂單，服務費會依比例收取，縮短天數的服務費也會退還房客。 以我的例子來看，我原先訂3天巴黎9000多塊，服務費1000多塊，總計3天11287元。 若變更訂單成功，則我只會被收取1天服務費300多元，另外2天700多元的服務費是會退還的。 但是現在若只能取消訂單的話，那麼我3天1000多元的服務費將全數被沒收啊～ 所以一次訂很多天數的網友務必小心，萬一你旅遊行程變更而造成訂房日期也需變更時，若你的房東不同意你局部變更訂單時，你就必需概括承受原來的訂房天數（荷包失血多支付住房天數），要不然你就只能整張訂單取消（但是Airbnb服務費一概不退還，而且天數愈多服務費愈高～還是荷包失血啊！） 結論就是，Airbnb不像booking.com或是agoda之類的網站，可以將訂單整張取消，也可以局部變更訂單～增加或減少天數（只要你要的房型仍符合你的天數就行），所以在該網站訂房時，訂房天數的取捨拿捏要特別小心啊～～ 第一次使用Airbnb沒搞清楚這兩種分別，1000多元服務費將被沒收血淋淋的教訓，各位網友可要記取我這個前車之艦啊！:-#:-|:-$