雖然當初訂房我就知道要退訂的話必須負擔手續費用 但！我也非常想去就算有抗議！ 可是我難道要游泳過去曼谷嗎？ 我有問過asiarooms的說法是他能夠理解，但是因為她們自己本身需要負擔一些費用 譬如銀行，譬如飯店~ 但是我已經都問過了~ 如果AGODA也是說要收取手續費用的話我也就認了！ 可是偏偏人家願意無條件退款！ 所以我只能說無奈！ 更可笑的是asiarooms居然是在泰國當地的客服！ 同病相憐！！ 我也是超想去 本來計劃明天飛但因爲機場關閉而取消機票酒店 但現在又可以飛了 天哪！！

感謝你的分享， 給大家多一個機會， 幫你附上網址 http://www.agoda.com.tw/

剛剛看到另一篇也是討論asiarooms的朋友 他更慘！我想他應該是有超過七天的訂購期限被扣了一各晚上的住宿費 真的很可怕！ 我昨天還有特地問過我透過asiarooms的飯店這樣的狀況 飯店業者表示她們如果真的收到訂單是願意全額退費的 並且還跟我說其實訂單目前asiarooms並沒有移交給她們，所以電腦並沒有紀錄有asiarooms將我的訂房名單給她們。

雖然當初訂房我就知道要退訂的話必須負擔手續費用 但！我也非常想去就算有抗議！ 可是我難道要游泳過去曼谷嗎？ 我有問過asiarooms的說法是他能夠理解，但是因為她們自己本身需要負擔一些費用 譬如銀行，譬如飯店~ 但是我已經都問過了~ 如果AGODA也是說要收取手續費用的話我也就認了！ 可是偏偏人家願意無條件退款！ 所以我只能說無奈！ 更可笑的是asiarooms居然是在泰國當地的客服！

一般的情況下退房當然要遵守有關的規定 但現在並非一般的情況，由於曼谷的情況，網站的用戶逼不得以退房 所以Asiarooms因該根據特殊的情況作相應的處理 我也是透過Asiarooms訂房並由於曼谷機場關閉而需要退房，而Asiarooms也扣了我的錢 但 爲什麽Agoda就可全數退房及不扣手續費？！ 所以將來我一定不會再用Asiarooms. 這就看出一家營運商的智慧。

Cancellations If you cancel the reservation prior to your arrival date, you may be charged a cancellation charge. AsiaRooms will refund you the amount paid under the contract minus any cancellation charges incurred by the accommodation provider. Typically, but not always : cancellation more than 7 days preceding your check-in date : you pay 20USD ( banking fee + administration fee ) cancellation 7 days or Less preceding your check-in date : you pay 1 night per room charge. If your booking was for only 1 night then the full amount will be charged. Any cancellation policies dictated by the hotel will always supersede the typical cancellation policy stated above and those hotel policies will be set out in the confirmation email that you receive from AsiaRooms. In such case our Customer Service Agents will of course inform you clearly and completely. Otherwise it will follow the typical cancellation policy stated above. Please note that the cancellation charge and/or period quoted refer to the time and date in the booked destination. Cancellation shall only come into force when confirmation of your cancellation is received by AsiaRooms, as opposed to when you send the cancellation notification to AsiaRooms. You shall be responsible for obtaining the confirmation and/or acknowledgement of receipt of the cancellation of the reservation by AsiaRooms. Reservations made via AsiaRooms may be cancelled by either party with no penalty whatsoever in the event of force majeure, such as, without restriction, war, revolution, acts of terrorism, closure of borders, epidemics, catastrophes which may affect the various destinations and, specifically, the location of the accommodation provider. In the event that AsiaRooms, at its own discretion, considers that a booking has been made fraudulently, the booking shall be cancelled and the transaction value will be returned to the same Credit card used for the transaction or AsiaRooms will wait until the credit card issuing a bank deduct the money from AsiaRooms in the form of a Chargeback

遇到如此人禍,心中不爽是可想而知的..... 不過,還是需要冷靜面對你所處的狀況.... 你有沒上網看看訂房的條款ㄚ.. 通常這種不可歸責於雙方的狀況, 你是可以主張解除訂房契約, 但asiarooms當然也有權利在扣除必要費用後, 退還你的預付款項.... 所以,要求無條件退費,在法律上是站不住腳的....

我觉得asiaromm的房价一般都比agoda高 所以我後来也都没透过他订票了

我相信大家都知道目前泰國正在動亂不安，其實這都是大家所預想不到的 我原定在12/10-12/16要前往曼谷跟芭達雅，於是我在分別asiarooms跟AGODA這兩各訂房系統分別定下了飯店，原本我是感到非常滿足的用優惠的價錢定到飯店。 但因為曼谷的政治因素，已經關閉機場多天 所以我分別在這兩各網站上聯繫有關退房的問題 畢竟機場還是關閉的！真的沒有辦法去！ AGODA 非常爽快也很有效率的回覆說，願意無條件的退費用給我！並且不會收取任何的手續費用。原本他的網站上面是說明要前三天才可以處理退費問題，由於他明白現在泰國的動亂不安，我距離住房時間雖然足足超過三天以上，但她們還是願意無條件退費用給我，並且用emial的方式已經回覆我退費的問題，非常有效率！我很推薦大家要使用這各網路系統(重點是我不需要打長途電話，我24H都可以直接在線上跟專員對話) asiarooms我打了多次的長途電話，客服的回答居然是！抱歉我可以幫您辦理退費，但是由於銀行&飯店必須要收取20美金的手續費，所以我們會扣除20美金作為行政費用！ 發現狀況一 首先我有打電話詢問當地我所訂購的飯店，當地的飯店跟我說其實這各訂房並沒有收到asiarooms的登記，所以根本沒有任何的費用產生請我放心 狀況二 我連絡了台灣的信用卡銀行，銀行跟我說其實對方要是願意無條件退款的話是沒有問題的，銀行根本沒有所謂的手續費可言 狀況三 我已經跟asiaroom表明，現在政變的問題無法前往，不是我故意不願意去，並且告訴他AGODA願意無條件退費，但客服依然跟我說就是沒有辦法，當初早就有說明退定需要附上手續費用，把一切問題推給飯店跟銀行，表示不是自己的問題 結論就是，一開始我就比過很多間飯店，其實asiaroom的優點是他的確有一些飯店是AGODA沒有的，但是她們的危機處理我感到非常的不愉快，而且她們並沒有線上的直接連線系統，發生事情只能用電話或是EMAIL的方式。 再者我跟他表示我對於這樣的結果我感到非常難過跟失望，這樣會對於以後消費者使用上的信心，但是他的回覆是，當初就已經表明了會有收續費的產生。 我之所以會跟大家這樣分享，是因為我相信大家都希望利用這些系統就是便利、省錢、有保障，但~~~很可惜的是遇到這樣突如其來的狀況時，這樣的訂房系統居然無法明白事理，無條件退費~所以我很推薦大家可以使用AGODA(他完全有中文介面，24H客服線上系統)

asiarooms有沒有online chatting 的功能? 像我這次是和 Agoda訂一晚在曼谷的住宿, 雖然我要求他們取消訂房時,他們也說要付15元美金的手續費, 我就連上他們的online assistance, 堅持說這本來就是特殊案例, 不是我要取消而是機場關閉造成我的損失 他們一開始還說, 我的訂房是十二月五日, 到時機場就開了... 我就跟他們說, 我本來的行程是今晚就應該到泰國的, 最後一晚才是這個十二月五日的訂房, 但今天出發的機票早已被航空公司強迫取消了, 那我怎麼可能十二月五日入住呢... 更何況, 誰能保證何時機場才開呢... 最後他們真的取消了我的US$15的手續費....所以各位被莫名其妙扣了手續費的, 不妨上去和他們吵吵看, 或許就不用付冤枉錢了....

我還沒出發..那現在退..他會全額退嗎? 唉~~~ 答案是: 不會!! 因為我11號的房間,昨天跟ASIAROOMS要求退一開始說可以全額退,後來說"we regreat"所以要收US$20的手續費,而且要我決定"right now"!!客服人員態度超級差的,感覺真的超差!!不知何處可以投訴????

我還沒出發..那現在退..他會全額退嗎? 唉~~~

原訂今天出發前往曼谷 政治因素造成機場關閉 行程受阻 剛剛聯繫了 asiarooms訂房 和 中國東方航空公司 他們都允諾 全額退費 好險 好險 希望目前還身在曼谷的朋友 一切平安