請問剛剛訂了房，結果取消，可以完全退費嗎？ 我也在Booking訂了房 同一家旅館同一房型續訂一日 條件都相同，是可以免費取消的 結果這一次填完信用卡按了下去 卻出現"預訂後將收取首日房價，不可退款" 之前訂的並無"不可退款"這四字 嚇得我立馬取消（想說趁他尚未扣款） 是有取消成功 但不知後續會如何 更不明白為何突然出現"不可退款"這四字 真是魔鬼藏在細節裡啊

您好，如果您在使用Booking.com預定時遇到問題，歡迎聯繫我們的24小時多語種客戶服務團隊和呼叫中心獲取幫助，聯繫方式如下： 客服电话： 台灣：02 8793 3062 國際中文服务（普通话）：+44 20 3320 2630 客服邮箱：[email protected] 竭誠為您服務！ ----------------------------------------------------------------- 請問剛剛訂了房，結果取消，可以完全退費嗎？

請問剛剛訂了房，結果取消，可以完全退費嗎？

這種問題誰都不想遇到，但不管是booking.com 或飯店都還是會照著條款走。特別是泰國那種幾乎都是觀光客的地方。所以，以後還是要先看清楚合約精神。 試想，若你是飯店或booking.com的老闆，如果每個客人都下訂後，有狀況一堆，她們每天光處理這些問題的話，還會給消費者優惠的價格嗎? 至於這次是你們其中有一人無法成行，我覺得，那費用應該還是要那個人付，就算不付全部，也最少應該付一半，那是做人基本的誠信和責任。當然，如果他是你的家人或親人就另當別論嚕。 要是背包友一起出國去玩，負責刷卡的那個人，在下訂刷卡前應該也要收50%的費用(針對實際刷卡金額，不是說預定)，避免日後有突發狀況，搞的大家都不愉快。 對於家裡有重大是件而無法成行者也應當如此。因為，今天如果是他自己先付費刷卡或是參加旅行團行程，航空公司或旅行團才不管他家究竟發生什麼事了，雖然很無情，但遊戲規則就是遊戲規則。也只能當做意外。 試著尊重，當作經驗，以後就能避免。 這次付出泰國2晚的房價，應該還在可承受的價位，當作買一次經驗囉。 祝你順利賣出房間。

我這次去曼谷也碰到類似的情形,訂房時我有看條款(必看!),覺得ok,就訂了.但人算不如天算,出發前兩天我們四人中的一人家中發生重大變故無法成行,我立刻寫email去給hotel2thailand,詢問是否可以把兩間雙人改為一間三人,他們回覆已經超過可取消的期限(2天前）,但後面幾天再次入住的部分則可更改,但要付手續費(條款有寫).於是我們還是都住兩間雙人,因為訂房時規則都寫得很清楚了,並不會覺得這個網站不通人情或有何不合理之處.多出來的費用我們是看誰一個人一間住就他來負擔(因為一個人住一間房超讚的,幸好不是昂貴的五星飯店,還負擔得起).當然你們可以有不同的分攤方式,或許你可以和朋友商量是否四人共同分攤額外的支出.說不定損失會比便宜賣出小一些. 契約簽了就只能遵守,飯店和網站並沒有幫你變更及退款的義務,否則誰要買比較貴的彈性方案呢?當他們擺明/暗示要按合約條款來不願通融的時候(國外公司很多是如此）,一直去盧只會讓自己不斷碰壁加心情惡劣.不妨調整一下情緒,當做花錢上了一課.如果壞了遊興,才是最大的損失.

你們沒有看清楚我的文章 我已經有和飯店聯絡，不論是寫信或打電話去，可是他們沒有回信及說是booking.com的問題 再來我也和booking.com聯絡了四次，他們說要直接找飯店 得到的就是，互踢皮球~~~ 真得氣憤到了極點8o|~~~ 不然有人想要住嗎？ 10/6~10/8三天兩夜，有兩個night，我便宜出售啦？ 本人10/6~10/10五天四夜都會在泰國曼谷，也有朋友會入住該飯店adelphi grande喔！ 有興趣的人，可以寫訊息給我，謝謝啦

k.i.t......cool down first. When u confirmed the booking, it not only meant that you have agreed and accepted the 'Terms and Conditions' of your reservation but also need to observe the 'the spirit of contract'. By the way, Booking.com or/and Adephi Grande reserve the rights to accept any change of your booking. The credit center, of course, would not accept your request of refund. Take it easy & enjoy your holiday!!

我今天好不容易找到朋友在曼谷工作的大嫂，去電到飯店請他們幫幫我們更改時間，而不是退款；得到飯店的答案居然是要請booking.com網站去文更改才行，沒有你說的那麼容易也；而且之前我也電郵三次到booking.com網站說明此事，都沒有得到正面的說法，就得到的答案是---- 「* 请注意， 如果取消或更改预订，或在入住日当天没出现在酒店， 酒店将收取预订的总价 。 同时我们为您发送相同酒店，相同日期，以及相同房型在预定之前的电脑截图，从截图上可以清楚地找到有关不退款政策的详细说明。 > 请注意，此项政策属于酒店政策，而非Booking.com. 的政策。 > 请注意，Booking.com. 不会向客人收取任何修改或取消预订的费用。 > 感谢您与Booking.com. 联系。若对您造成任何不便，我们深表歉意并希望您将来在网上预订酒店时继续使用我们的服务。 > 若有其它疑问，请与酒店联系。」 三次都回答此結果（不同的只有服務人員的名字），而泰國飯店方面卻說更改要Booking.com.--->這不是互踢皮球嗎？:-@:-@:-@ 而且我在9/7得知飯店已向本人信用卡銀行方授權全額請款了 這樣我真得不知應該如何了？(U) 我想要向銀行申請爭議款退回的動作，不知行不行？不然我也無解了~~ 我想你誤會我的意思囉！^o) 我是說飯店可能會接受房型更改；而非入住時間的變更！8-|因為飯店有可能只有你們預訂的那個日期才有訂房優惠！其他日期的房價牽涉到飯店每天的住房情況/淡旺季，當然價格有可能不同！ (I)而且房型變更，若飯店有多的空房，你們又真的有這樣的需求，通常飯店會樂意幫你們更改！ 至於，入住時間的變更，這要看飯店本身的政策！還有飯店當初跟booking.com簽的合約為合？ (I)因為，我朋友曾經在別的訂房網訂錯住房日期，他直接寫信去請飯店幫他變更日期！飯店是接受的！:-D 而我也是在別的訂房網訂房2晚改成1晚、單人房改雙人房(因為人員變更)；都因為有預付訂金，無法取消重訂，所以都是寫信去跟飯店變更，飯店都接受，也回信給我，我的變更需求！我是用這個訂房網→[連結]！ (http://www.wretch.cc/blog/avon2019/32571056) 所以真的只能說：case by case，每家飯店/訂房網的規定不同，無法一概而論囉！8-| (I)房型變更→ 可以寫信去跟對方說：你們人員有變更，想改成三人房！請她幫你保留房間！順便可以問一下是否要補差價？

就我上次跟booking.com及一旦訂房, 飯店馬上Charge & 不退款政策打交道的經驗 [連結] (http://www.wretch.cc/blog/avon2019/30762786)以及當天去住的結果是： (I) 房型可更改(因為我們3天住2種不同房型：行政公寓及高級公寓:-P；公寓管理人員經詢問過我們(L)，體貼的幫我們改成一樣的(Y)！(I)意指：我們不用再搬行李上下換公寓(Y))！但是，差額沒補退哦！;-)畢竟是「不退款政策」 所以，看你要訴求的重點是什麼？8-) 1. 希望三個人住一間，比較有伴！<:o) 這個若旅館有三人房空房，應該可以幫你辦到！;-) 2. 希望退差額！這個應該比較困難，畢竟是「不退款政策」！ 以上純屬個人意見，供你參考囉！:-D PS：所以當時我們是行程相當確定，大家去的意志相當堅定(我們有六個人:-P)，日期比較近才訂房啦！;-) 我今天好不容易找到朋友在曼谷工作的大嫂，去電到飯店請他們幫幫我們更改時間，而不是退款；得到飯店的答案居然是要請booking.com網站去文更改才行，沒有你說的那麼容易也；而且之前我也電郵三次到booking.com網站說明此事，都沒有得到正面的說法，就得到的答案是---- 「* 请注意， 如果取消或更改预订，或在入住日当天没出现在酒店， 酒店将收取预订的总价 。 同时我们为您发送相同酒店，相同日期，以及相同房型在预定之前的电脑截图，从截图上可以清楚地找到有关不退款政策的详细说明。 > 请注意，此项政策属于酒店政策，而非Booking.com. 的政策。 > 请注意，Booking.com. 不会向客人收取任何修改或取消预订的费用。 > 感谢您与Booking.com. 联系。若对您造成任何不便，我们深表歉意并希望您将来在网上预订酒店时继续使用我们的服务。 > 若有其它疑问，请与酒店联系。」 三次都回答此結果（不同的只有服務人員的名字），而泰國飯店方面卻說更改要Booking.com.--->這不是互踢皮球嗎？:-@:-@:-@ 而且我在9/7得知飯店已向本人信用卡銀行方授權全額請款了 這樣我真得不知應該如何了？(U) 我想要向銀行申請爭議款退回的動作，不知行不行？不然我也無解了~~

妳們訂的房型是每晚2209B, 有註眀不退款和訂房當天就會先向銀行請款 同一房型也有2309B的價錢, 每晚多100B, 這個方案就很靈活, 不會先扣款 在入住前一天以上之前取消訂房也不收取費用, 若是太晚取消住房或是沒出現, 會收取第一晚的費用而已 對於想要先訂房但是出發日期會有變數的人來說, 差價若是不大, 就建議訂多個100~200的房型了, 一般的訂房網站(atsiam, hotel2thailand, sawadee)都是會先向銀行請款, 住宿就不需再付款, 若是要取消訂房就付取消費用就可以 booking.com 和 asiarooms 是訂房之後到飯店再付款的方式, 有部分飯店和房型會要先收去費用且不退款, 訂房之前要仔細看清楚, 訂房訂機票都是經驗談, 多留意一些就好了

真得很感謝您及大家撥冗的幫忙！ 因為訂房事件，讓我及我的家人小小的不開心:-@~ 雖然不會影響我們出遊的興致 可是因為自已沒有看清楚條約及想要幫大家省錢的情形下 也只能試著寫信給booking.com 但得到的是：這是飯店的政策，而booking的政策 這個答案其實令我們不是很諒解:\'( 因為我們也是該網站的消費者，我們的立場和飯店的立場， 它應該都要考慮到雙贏（雙考慮）的結果，為什麼不能為我們想一下辦法？ （只是小小報怨一下） 且因為我們其他的友人在10/6~10/10都會入住該飯店，而我們將會和他們會和， 我們是非常有誠意要去住的~~ 也因為booking.com的答案，令人的灰心(U)， 所以我們也會試著向adelphi grande bangkok飯店方面請求幫忙！ 再次感謝大家的help，後續就看adelphi grande bangkok的回答了！(um) 報告完畢~~~ 就我上次跟booking.com及一旦訂房, 飯店馬上Charge & 不退款政策打交道的經驗 [連結] (http://www.wretch.cc/blog/avon2019/30762786)以及當天去住的結果是： (I) 房型可更改(因為我們3天住2種不同房型：行政公寓及高級公寓:-P；公寓管理人員經詢問過我們(L)，體貼的幫我們改成一樣的(Y)！(I)意指：我們不用再搬行李上下換公寓(Y))！但是，差額沒補退哦！;-)畢竟是「不退款政策」 所以，看你要訴求的重點是什麼？8-) 1. 希望三個人住一間，比較有伴！<:o) 這個若旅館有三人房空房，應該可以幫你辦到！;-) 2. 希望退差額！這個應該比較困難，畢竟是「不退款政策」！ 以上純屬個人意見，供你參考囉！:-D PS：所以當時我們是行程相當確定，大家去的意志相當堅定(我們有六個人:-P)，日期比較近才訂房啦！;-)

真得很感謝您及大家撥冗的幫忙！ 因為訂房事件，讓我及我的家人小小的不開心:-@~ 雖然不會影響我們出遊的興致 可是因為自已沒有看清楚條約及想要幫大家省錢的情形下 也只能試著寫信給booking.com 但得到的是：這是飯店的政策，而booking的政策 這個答案其實令我們不是很諒解:\'( 因為我們也是該網站的消費者，我們的立場和飯店的立場， 它應該都要考慮到雙贏（雙考慮）的結果，為什麼不能為我們想一下辦法？ （只是小小報怨一下） 且因為我們其他的友人在10/6~10/10都會入住該飯店，而我們將會和他們會和， 我們是非常有誠意要去住的~~ 也因為booking.com的答案，令人的灰心(U)， 所以我們也會試著向adelphi grande bangkok飯店方面請求幫忙！ 再次感謝大家的help，後續就看adelphi grande bangkok的回答了！(um) 報告完畢~~~

don't worry or blame yourself too much...:-S:-S it is not your fault becz u just wanted to book a room with cheaper rate only but a friend of yours suddenly can't go together. As it is non-refundable room rate, it is why the hotel would charge your credit card as soon as the booking had been confirmed. By the way, u also need to pay Baht 800/night for an extra bed and it will be a bit crowded for a studio room so think that it is not too bad to have 2 rooms for 3 pax. By the way, it should be "真得是我的朋友太對不起我了":-$:-$ Anyway, take it easy!!

一般都是促銷大折扣的飯店才不可退房, 看來只有寫email去booking.com問問退房情形吧 因為透過Booking.com是訂房之後到飯店才付款, 所以跟飯店聯絡應該沒用 是的，我現在真得欲哭無淚了 我訂的是adelphi grande在10/8~10/10共兩夜的兩間房間， 而且真得是，有一個友人不能前往，所以才會退一房，而另一房想改為三人住宿 可是今天我的信用卡銀行說，該飯店已經來請款了 為什麼？ 是我不小心，沒有看到booking.com的說明“预付款項：* 在预订日当天酒店将收取预订的总价而且不退款”，可是為什麼沒有使用，欲要先付？ 真得是太對不起我的朋友了！

感謝大家的回答 我們已經先mail給booking網站了 本來會訂那個房間，是完全沒有看到不退款的提示 且因一個友人真得臨時不能去 回去要取消時，才會看到的~~~ 再次感謝大家

不一定是促銷大折扣 很多外國酒店整年都有refundable和non-refundable（較便宜）的房價 其他所有條件相同，non-refundable就是訂房即時付款 取消和更改日期都不行 版主：直接向Booking.com聯絡，看看有沒有通融的餘地 所有人：請不要看到廉宜房價過分興奮，務須留意個別酒店個別類型的cancellation policy

一般都是促銷大折扣的飯店才不可退房, 看來只有寫email去booking.com問問退房情形吧 因為透過Booking.com是訂房之後到飯店才付款, 所以跟飯店聯絡應該沒用

Booking.com has various cancellation policy. Which hotel you booked? When is the check-in date?

直接打電話或e-mail到旅館去問比較實際。

大家好 想問一下在booking.com訂房的問題 8月底時在booking網上訂了二個房間，共四人住 其中一人臨時不能參與我們10月初的行程，因而想退房 但一上網去看了之後，才知道我們訂到了“不退款”的房間 真的給他三條線:\'(~~~ 很著急，所以給各位請益，我應該如何？ 因為它也需要信用卡的資料做登記:-@ 所以我們若是在當天不出現，也是會被收訂房費！ 我們到底要如何是好！ :\'(:\'(:\'(:\'(:\'(