跟燦星訂了香港三天兩夜自由行，這個星期五要出發，昨天由於港簽未過，目前緊急申辦台胞證加簽中，不確定是否趕得急出發。 經詢問旅行社此風險，他告知行程要取消，保證住房的費用不能退，但是今早我有打去香港問迪士尼好萊屋酒店，他說48小時前取消可以全退。 怎麼跟燦星說的不一樣，請問大家是否有此經驗？行程取消的必要費用一定要扣除保證住房的兩晩房租全額嗎？ 謝謝! 你打去問酒店時 有告知你的訂房是透過travel agent所訂購的tour package嗎 據我所知 一般直客訂房(direct booking)跟仲介訂房(third-party booking)的取消期限是完全不一樣的喔 酒店回覆你的 是直客訂房的取消條款 香港迪士尼好萊塢酒店的訂房條款FAQ如下: 我如何取消在網上已預訂的房間及取回已繳的按金? (http://park.hongkongdisneyland.com/hkdl/zh_HK/help/listing?name=FAQHotelOnlinePage#qa12) 您可以在入住日期前48小時於在網上取消已預訂的房間。已收取的按金，將會全數退回在您已登記的信用咭內。退款大慨可在兩個銀行結算周期內收到，但要視乎個別銀行的退款安排及截數(結帳)日期而定。 所以如果你是在網路或電話上直接跟酒店預定的話 48小時的取消期限的確如酒店所告知你的 問題是你的訂房不是直接向酒店訂 是透過旅行社購買套裝行程 套裝行程的取消規定要依照旅行社告知的為準 這是你跟旅行社雙方同意的契約 你的香港簽證既然不過 改辦電子簽也一樣不會過的 只能看看台胞證加簽的部分了 依照燦星網頁上的訂購條款 必須保證住房： 1. 若您要訂購7天以內(不含入住日當天)，或住宿期間逢旺季、展覽、會議期間之訂房視為必須保證住房，此時因一般飯店已不提供未付款之預訂服務，故您必須先預付全額款項，我們始可幫您以優惠價格向飯店訂房。 2. 如您的訂房為必須保證住房，一經飯店確認後，任何取消變更將無法退回任何之住宿費用。 3. 必須保證住房並無法保證一定訂到房間，若飯店仍客滿無法訂到房時，我們將盡力協助您訂購其他飯店，或辦理全額退費！ 而且旅行社無須替客人的簽證問題負責 (簽證簽不過不是旅行社的責任) 不管怎麼樣 我個人都一定是先等簽證過了才會去進行後續飯店的預訂 希望後續簽證問題能順利解決囉;-)

跟燦星訂了香港三天兩夜自由行，這個星期五要出發，昨天由於港簽未過，目前緊急申辦台胞證加簽中，不確定是否趕得急出發。 經詢問旅行社此風險，他告知行程要取消，保證住房的費用不能退，但是今早我有打去香港問迪士尼好萊屋酒店，他說48小時前取消可以全退。 怎麼跟燦星說的不一樣，請問大家是否有此經驗？行程取消的必要費用一定要扣除保證住房的兩晩房租全額嗎？ 謝謝! 自由行通常不能退. 在訂自由行有沒有先問cancellation policy? 你有其他方法 1) 要求改期,但不見得可以 2) 簽香港網上快證, 2小時ok

跟燦星訂了香港三天兩夜自由行，這個星期五要出發，昨天由於港簽未過，目前緊急申辦台胞證加簽中，不確定是否趕得急出發。 經詢問旅行社此風險，他告知行程要取消，保證住房的費用不能退，但是今早我有打去香港問迪士尼好萊屋酒店，他說48小時前取消可以全退。 怎麼跟燦星說的不一樣，請問大家是否有此經驗？行程取消的必要費用一定要扣除保證住房的兩晩房租全額嗎？ 謝謝!