加拿大大班旅遊北歐郵輪之旅 2017年九月參加了加拿大大班旅遊北歐郵輪之旅，共13天有華人領對，隨團出發。 整個計畫行程，包括了所有想去的景點，覺得滿意，就報名了。大班辦公室也說明這個行程沒有額外付費行程。如果導遊要安排，也是自願性質，不強迫的。 在行前，大班安排了行程說明會，我們導遊說是23年的老資格，非常有經驗的。導遊介紹完了幾項集合須知，就開始賣自費行程，我表明沒有意願參加，這位吳姓導遊(Mr.Ng)一再說沒問題的啦，不用擔心。 最後說 “如果你不去，你的決定會讓自費行程全團取消。” ***** 到了出發日在機場，導遊先生神神秘密給每一組發一個信封，內含額外行程，除小費外額外多出了兩個中式午餐，丹麥皇室菲德烈堡 (FrederiksborgSlot)。待飛機起飛，導遊迫不及待每組收錢，我再度重申老人下船需要休息，我們下船後不參加活動。 他開始威脅，如果不參加，便不會安排最後那天的住宿，也不會安排車去酒店，為了老人安全，只好妥協。 郵輪行程中停留了德國，俄羅斯，芬蘭，瑞典，沒有一站不遲到，交通安排不到，我們在港口等40分中是常有的事，上車就怪當地導遊，當地司機。到了德國，我第二次參觀，去的地方除了免費廁所，柏林圍牆沒去，忘憂宮連廁所十分鐘都是奢侈停留。 俄羅斯更是，拖到最後下船，所有的人在寒風中等兩小時過海關，據船上其他遊客說並沒有這樣久等。到了俄羅斯冬宮，夏宮，不讓我們去花園照相，夏宮的花園特色是金身雕像，季節性開放的。他說沒什麼好照的，上面照照就可以了，直到團員一直要求，有要求的加15分鐘，陸陸續續有人要求，最早回來等的，等其他人超過半個鐘頭以上。剩下的時間，當然又有當地額外付費活動。 ******** 這不是我第一次參加大班的團出遊，導遊都很令人滿意。這次導遊態度強迫，威脅實在需要告知大眾，做為警惕。自費項目是客人的選項，不是導遊的選項。大班要求團員要交問卷調查，我據實以告，在機場，這名導遊就給臉色看，完全不理我與家人的後續登機。 我反映給大班旅行社，甚至到了主管歐洲旅遊部門，電話，email告知導遊的行為以及問券回覆，反覆三次，完全置之不理。旅行社支持惡導遊的態度，助長導遊惡性壓榨旅客。奉勸日後要參加的朋友三思，明白自己的權益，不想養壞這些不良導遊的習慣，禍害更多人。