您好，如果您在使用Booking.com預定時遇到問題，歡迎聯繫我們的24小時多語種客戶服務團隊和呼叫中心獲取幫助，聯繫方式如下： 客服电话： 台灣：02 8793 3062 國際中文服务（普通话）：+44 20 3320 2630 客服邮箱：[email protected] 竭誠為您服務！ ------------------------------------------------------- 非常感謝各位回覆與關心 本次打給客服後 他說房間不接受退款 但可以恢復原訂房的設定 至於我手機傳來簡訊說刷5千多塊那筆我還沒向信用卡公司 與Booking做確認恢復原設定後這筆扣款該如何處理 有消息我會在po上來與大家分享

非常感謝各位回覆與關心 本次打給客服後 他說房間不接受退款 但可以恢復原訂房的設定 至於我手機傳來簡訊說刷5千多塊那筆我還沒向信用卡公司 與Booking做確認恢復原設定後這筆扣款該如何處理 有消息我會在po上來與大家分享

具體情況 不知道大大是否有認真讀宜必思那邊那種房型的政策 同一種房型 booking上確實會出現兩種： 便宜一些 但是定後不退款 正常價格 可在規定日期前免費取消 至於您打電話給信用卡銀行 説還未查詢到扣款 很可能是因為即時扣款 但還未入銀行帳 這種情況打人工客服可能還查不到 而是要在網上銀行查詢 比較即時

感謝留言我已通知Booking客服幫我處理了 有結果我會在po上來分享這次的經驗

假如取消的是 京都站宜必思尚品酒店 9/8~9/10 雙人房 會有點慘 Booking上顯示的 總房價5409--是不可退款 6010元才是可取消:-( 樓主趕緊打樓上derek6514大 提供的台灣客服電話協調看看了

我按了取消後卻在6/26早上收到簡訊說我刷了5千多塊 打去信用卡公司卻說沒收到取消通知 請問這是怎一回事呢? 我訂房看說明說可以取消且是入住時在付款就好 怎變成直接扣款呢? 請問有管道可以連絡該網站或者該旅館業者詢問嗎? 以我使用的經驗，對所有訂房網來說，飯店分為 1.免先收，免信用卡預刷 2.免先收，信用卡要先預刷 3.要先收，若退房依狀況來退款或不退 其中2是有特價且規則上寫不能退訂的或退訂要費用的比較多 所以版大最好是能夠看一下你的預約內容，是否有不能退訂等條件 若是可以退訂又被預刷的，那就不用擔心，因為信用卡實收有幾個條件 a.商店向信用卡中心連線刷卡(此為預刷，有這個動作後商店可在三個月內請款) b.商店實際向信用卡(銀行)請款 要等b完成後才真的是要扣款，通常訂房網都是執行a的動作 只有上面3的狀況才會一次到位執行b的動作 以上廢話太多請參考 booking的客服電話經查為 台灣當地 02-8793-3062 國際中文客服 +44 20 3320 2630 官網客服網頁http://goo.gl/nT9CBo 但打電話前先把確認email翻出來會比較方便問問題哦

打客服吧，用說的比較清楚

請問小弟我第一次在該網站訂房 我預定9/8~9/10號在 京都站宜必思尚品酒店 但我前天想說值接入住4天所以預定了其他旅館 但我想取消這間卻不能取消掉 所以馬上把4天預定的旅館給取消 但昨天在滑手機使用Booking的app卻能取消 我按了取消後卻在6/26早上收到簡訊說我刷了5千多塊 打去信用卡公司卻說沒收到取消通知 請問這是怎一回事呢? 我訂房看說明說可以取消且是入住時在付款就好 怎變成直接扣款呢? 請問有管道可以連絡該網站或者該旅館業者詢問嗎?