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2個月前第一次使用智遊網預訂東京九月中秋連假的房間，由於他網站的管理行程和寄來的e-mail訂房成功通知都沒有特別標示訂房不可取消這件事，所以和朋友都忽略了【不可退訂】這件事。 現在因為朋友那邊有意外狀況，旅遊行程必須取消，打去客服他說如果退訂要全額支付房價為罰金，一晚房間要台幣5000多，請客服幫忙連絡飯店能不能商量退訂事宜，但得到的回覆還是一樣，訂房全額為罰金，就算不住也得付一晚的全額。信用卡早在6月預訂時就已經被刷全額了... 1. 想請問大家，另外寫信聯絡飯店退房退款，行不行得通呢? 因為客服當時略顯不耐煩，不知道到底和飯店怎麼溝通 2. 如果真的不可退，能不能修改預定入住人的名字呢? 假設與飯店溝通仍然不讓退，可以把當晚的房間讓出給別人住嗎? 真的很煩惱，自助第一次遇到這種情況，這幾天都睡不好 因為負責訂房，也不好意思叫朋友幫忙負擔，金額只能自己吃下來 連九月出遊的期待心情都打了折扣 麻煩有遇過相同情況的人分享一下怎麼處理，感激不盡 ~ 不可退訂就是不退錢了，找酒店也沒用，錢是智遊網收去了，酒店答應，智遊網也不會同意。 唯一的辦法是要求能換人住，雖可能也行不通，但可試試。

直接找飯店，談心試試看。但日本人做事都是照規定來，退錢的機會不太大。 用加姓名的方式，讓給別人，應該可以。 但要找到人接，也是不太容易。

2個月前第一次使用智遊網預訂東京九月中秋連假的房間，由於他網站的管理行程和寄來的e-mail訂房成功通知都沒有特別標示訂房不可取消這件事，所以和朋友都忽略了【不可退訂】這件事。 現在因為朋友那邊有意外狀況，旅遊行程必須取消，打去客服他說如果退訂要全額支付房價為罰金，一晚房間要台幣5000多，請客服幫忙連絡飯店能不能商量退訂事宜，但得到的回覆還是一樣，訂房全額為罰金，就算不住也得付一晚的全額。信用卡早在6月預訂時就已經被刷全額了... 1. 想請問大家，另外寫信聯絡飯店退房退款，行不行得通呢? 因為客服當時略顯不耐煩，不知道到底和飯店怎麼溝通 2. 如果真的不可退，能不能修改預定入住人的名字呢? 假設與飯店溝通仍然不讓退，可以把當晚的房間讓出給別人住嗎? 真的很煩惱，自助第一次遇到這種情況，這幾天都睡不好 因為負責訂房，也不好意思叫朋友幫忙負擔，金額只能自己吃下來 連九月出遊的期待心情都打了折扣 麻煩有遇過相同情況的人分享一下怎麼處理，感激不盡 ~