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發布時間: 2020-10-04
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2個月前第一次使用智遊網預訂東京九月中秋連假的房間,由於他網站的管理行程和寄來的e-mail訂房成功通知都沒有特別標示訂房不可取消這件事,所以和朋友都忽略了【不可退訂】這件事。 現在因為朋友那邊有意外狀況,旅遊行程必須取消,打去客服他說如果退訂要全額支付房價為罰金,一晚房間要台幣5000多,請客服幫忙連絡飯店能不能商量退訂事宜,但得到的回覆還是一樣,訂房全額為罰金,就算不住也得付一晚的全額。信用卡早在6月預訂時就已經被刷全額了... 1. 想請問大家,另外寫信聯絡飯店退房退款,行不行得通呢? 因為客服當時略顯不耐煩,不知道到底和飯店怎麼溝通 2. 如果真的不可退,能不能修改預定入住人的名字呢? 假設與飯店溝通仍然不讓退,可以把當晚的房間讓出給別人住嗎? 真的很煩惱,自助第一次遇到這種情況,這幾天都睡不好 因為負責訂房,也不好意思叫朋友幫忙負擔,金額只能自己吃下來 連九月出遊的期待心情都打了折扣 麻煩有遇過相同情況的人分享一下怎麼處理,感激不盡 ~ 不可退訂就是不退錢了,找酒店也沒用,錢是智遊網收去了,酒店答應,智遊網也不會同意。 唯一的辦法是要求能換人住,雖可能也行不通,但可試試。

直接找飯店,談心試試看。但日本人做事都是照規定來,退錢的機會不太大。 用加姓名的方式,讓給別人,應該可以。 但要找到人接,也是不太容易。

2個月前第一次使用智遊網預訂東京九月中秋連假的房間,由於他網站的管理行程和寄來的e-mail訂房成功通知都沒有特別標示訂房不可取消這件事,所以和朋友都忽略了【不可退訂】這件事。 現在因為朋友那邊有意外狀況,旅遊行程必須取消,打去客服他說如果退訂要全額支付房價為罰金,一晚房間要台幣5000多,請客服幫忙連絡飯店能不能商量退訂事宜,但得到的回覆還是一樣,訂房全額為罰金,就算不住也得付一晚的全額。信用卡早在6月預訂時就已經被刷全額了... 1. 想請問大家,另外寫信聯絡飯店退房退款,行不行得通呢? 因為客服當時略顯不耐煩,不知道到底和飯店怎麼溝通 2. 如果真的不可退,能不能修改預定入住人的名字呢? 假設與飯店溝通仍然不讓退,可以把當晚的房間讓出給別人住嗎? 真的很煩惱,自助第一次遇到這種情況,這幾天都睡不好 因為負責訂房,也不好意思叫朋友幫忙負擔,金額只能自己吃下來 連九月出遊的期待心情都打了折扣 麻煩有遇過相同情況的人分享一下怎麼處理,感激不盡 ~