跟燦星買6D3N的曼谷精品自由行，在收款的時候都會主動來電通知 但收到款項後，就很難很難聯絡到業務人員:-S 讓每年都會固定出國自助旅行好幾次的我們，深感疑惑 怎麼一家大公司收了錢之後就消失無蹤，讓消費者很害怕*-) 尤其現在旅行社無預警倒閉的新聞常見 特別在我們千方百計打通後 我們的業務人員居然說因為是團體湊票的自由行所以沒有電子機票，聽了我很訝異:-O 因為買過那麼多家綜合旅行社的自由行和個人機票 而且自己以前也從事旅行業一陣子 從來沒聽過沒有給客人電子機票這事*-) 後來在千方百計又打不通業務之下，打去TG問，他們的回答跟我想一樣 無論是那種方式買機票，都應該給客人電子機票 他們也不懂為什麼你們那麼堅持不給客人電子機票 經過這事，讓我對燦星很反感(N) 因為１．電話怎麼打都打不通，無論是業務或客服即使是其他門市的電話，把時間都浪費在打電話和等待中　 ２，如果公司堅持不給電子機票，應該要更主動替客人確認訂位是否成功，而不是客人自己去問，去發現問題後再回頭找業務，結果又打不通:-@ 結論：一件很簡單的事，搞那麼久，眼看明天一大清早就要出國，又是週休二日，如果真的出事要找誰？ 搞到差點要怒氣沖沖地跑去總公司問個清楚:-@，我很了解旅行社的業務接散客利潤不高，但也不能因為這樣，就收錢閃人 搞得要怒眼相向後才好不容易收到電子機票，這不是我們原本的本意:-S 呃... 上下文及大家的回應後 個人有個想法及疑點.... 問題會不會是出在 "團體湊票"的問題上啊? 個人是不太不清楚... 團體湊票的真實狀況是如何 但是不是有一種可能.... 湊不到票時.... 就不會出團 然後... 就不會開票啊??? 若是的話... 難怪 他都不回應---因為還沒開票 若是這樣的話... 真的要擔心 是不是真的...到時是根本沒法出國的? 但我也很好奇... 這樣的狀況 可以先要求付款啊? 還是只是付訂金? 若是... 付款完成 到時 這種票出不出來 他們是不是要負責調到 較貴等級的機票(反正就是一定要能送客人上飛機) 他們在賭到時是賺到錢還是要賠上更多錢來處理 所以... 不到最後關頭 誰也不知道 開出來的是哪一種票啊? 或許我是外行人說外行話... 我也只是猜測而已 不知有沒有人可以回答 上面的狀況是... 不可能發生 還是 "是可能的狀況"? ps.最後... 最後一句 "後來終於收到電子機票了"? 是不是 最後真的收到電子機票了啊? 我也認為 旅行社應該要能主動告知機位是否確定的相關資訊才對!

團體票,作業方式跟個人票是不同的,通常會比較晚開票,所以都是到機場拿票的,若不放心你可以跟旅行社詢問電腦代號後,打電話去航空公司查證就行了. 上面大大所生氣的是 業務員收款後找不到人 就算團體自由行也是會把開票紀錄給客戶 拿電子票問題上面大大都懂 您可能誤解他的生氣地方了 燦星這樣的申訴問題不是第一次聽 如大大所說 開票業務旅行社薪水少 怪老闆給的待遇差也是原因之一 當然消費者以為碰到大公司就一定好 這種討論不只一次 大家還是要跟這些公司訂票 我只能說 旅遊服務業要的是重視服務 未必大間的旅行社 有名的就是服務好喔

建議以後先向航空公司訂位,再用航空公司給的訂位代號去找旅行社開票.(F) 希望你的問題,可以很快的就解決了.

團體票,作業方式跟個人票是不同的,通常會比較晚開票,所以都是到機場拿票的,若不放心你可以跟旅行社詢問電腦代號後,打電話去航空公司查證就行了.

如果你有辦法拿到阿瑪迪斯代號, 可以自行上網印跟確認行程, 如果一直都不肯給代號, 那就是有鬼 http:www.checkmytrip.com 看行程(是否有幫你開票, 這裡可以看得到票號) http://www.amadeus.com.tw/eitr/index.aspx 刷 ET出來

跟燦星買6D3N的曼谷精品自由行，在收款的時候都會主動來電通知 但收到款項後，就很難很難聯絡到業務人員:-S 讓每年都會固定出國自助旅行好幾次的我們，深感疑惑 怎麼一家大公司收了錢之後就消失無蹤，讓消費者很害怕*-) 尤其現在旅行社無預警倒閉的新聞常見 特別在我們千方百計打通後 我們的業務人員居然說因為是團體湊票的自由行所以沒有電子機票，聽了我很訝異:-O 因為買過那麼多家綜合旅行社的自由行和個人機票 而且自己以前也從事旅行業一陣子 從來沒聽過沒有給客人電子機票這事*-) 後來在千方百計又打不通業務之下，打去TG問，他們的回答跟我想一樣 無論是那種方式買機票，都應該給客人電子機票 他們也不懂為什麼你們那麼堅持不給客人電子機票 經過這事，讓我對燦星很反感(N) 因為１．電話怎麼打都打不通，無論是業務或客服即使是其他門市的電話，把時間都浪費在打電話和等待中　 ２，如果公司堅持不給電子機票，應該要更主動替客人確認訂位是否成功，而不是客人自己去問，去發現問題後再回頭找業務，結果又打不通:-@ 結論：一件很簡單的事，搞那麼久，眼看明天一大清早就要出國，又是週休二日，如果真的出事要找誰？ 搞到差點要怒氣沖沖地跑去總公司問個清楚:-@，我很了解旅行社的業務接散客利潤不高，但也不能因為這樣，就收錢閃人 搞得要怒眼相向後才好不容易收到電子機票，這不是我們原本的本意:-S