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發布時間: 2020-07-15
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您好,我是鈦美旅行社的負責人敝姓鄧,朋友剛好看到這篇文章轉發給我,看到您在本公司安排的巴里島旅遊遇到的體驗不佳,我先在這邊向您說聲道歉,我看完文章的當下問了公司幾位主管,沒人有處理過您提的行程安排或問題(可能不是主管在處理跟回覆您的案子),所以目前無從了解中間發生的狀況,很希望向您了解我們做的不好的部分(包括服務的專員窗口是誰),包括您說的不專業、超高報價、服務差、業配夾去配的各個問題,如果您方便且願意,可以留個連絡方式給我們嗎?非常的感謝您~我留一下我們的MAIL [email protected],我們了解狀況後,一定會給您一個回覆跟處置的,再麻煩您了,感謝

真心覺得如果你是會自己作功課的旅人,鈦美的高收費對你完全不適用 以前都是自助行,但這次去峇里島因為工作太忙,就找了網路上說貼心又特別的鈦美 雖然有貴了一點,但我覺得服務好,又能去到非遊客的景點很讚 但我錯了,竟然是多付錢讓自己受氣 一:它的行程也沒有多特別,跟其它旅行社大同小異,什麼私人景點我真看不出來 還沒有我自己上網找自助遊記或朋友推薦的厲害。 有個我想去的私人海灘專員竟然跟我說她不知道,我都把網站貼給她了,搞了一個禮拜都說問不到價格,主管還回說超幹的話說:我們當地的專員打電話去也聯絡不上,沒關係,我們明天再問不到請他親自跑一趟。結果,我自己上海灘的fb丟一句問題,馬上就有人回我了 $#@%&^,更扯的是,我回信給主管跟專員說,我問好了,妳們就把行程排好跟司機講好我當天要去那邊就是了,主管竟然打電話來我說,怎麼問到的,可不可以把資訊給她。os:可以呀,妳薪水給我 = = (我提了二三個當時在鈦美官網上都沒有的私人海灘景點,後來就看到有網美去了我說的其中一個,點進去發現就是鈦美業配的,挾去配倒是蠻會的嘛) 二:我可能比較衰,碰到一個超不專業的窗口來服務,行程只會照鈦美官網上的給,我說我要上面沒有,新開發或是比較特別的,不是要求全部行程(六天五夜)都要跟別人不同,但至少給我一二個不是連其它旅行社都有或是團客在去的點吧,但她就說沒有,行程可以照我的意思排,但都只能選官網上看得到的,如果要去別的點,我就要自己去找 (如第一點的私人海灘),靠腰,那我多付的錢是在付心酸的嗎 三:景點換了,餐廳安排沒換,拉車拉超遠,峇里島又很會塞車。我自己習慣一定會出國前把要去的點放上google map,就算找了旅行社也一樣,何況已知它們這樣不專業了,所以馬上就發現了這個問題,但專員竟然虎爛我說不會不順,後來是到了當地的地陪才幫我們改的,他也說他會習慣跟客人再對一次行程,就是常常碰到台灣的專員沒排好,所以他只好自己再跟旅客順一次 @@ 地陪人超好超專業,所以我馬上跟他交換聯絡方式,下次我自己約他來服務我們就好~~ 以上,給大家參考,會上背包客的應該都算不適用鈦美提供的服務 xD