前往 大陆旅行团台湾遇难民进党表现令人心寒-

發布時間: 2020-11-01
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延伸內容

其實自己也應該仔細檢查一下,機票及訂位紀錄.嚴格說起來 雙方都有錯. 也可以出發前先打電話去航空公司查訊或確認.

後來跟好心的旅客借手機分享網路 馬上LINE台灣朋友 立刻跟旅行社聯繫 澳門機場有free wifi呀! 除非遇到大假日,機位大爆滿,不然原訂位的長榮應該會幫忙吧? 如果要請網友評理,最好把證據貼出來,大家都精的很!

旅行社給的行程資料是正確的回程時間,資料也都有留起來 但電子機票的日期卻是定錯的~ 有點疑問 旅行社傳給你的不是電子機票嗎?

旅行社給的行程資料是正確的回程時間,資料也都有留起來 但電子機票的日期卻是定錯的~ ----- 可以理解版大受影響的心情 !! 但收到中文行程跟電子機票時最好再重新檢查,常常會因為聯繫上調整回程時間而沒有注意到資料的更新!! 旅行社的疏忽讓版大心情受影響,也不能否認旅行社沒有幫忙。 因為旅行社的訂位系統不能預訂出發前四小時的機位,就必須打電話求助航空公司(有時候電話超難打,若遇到下班時間,更是雪上加霜)!! 訂位OK還要開票,都需要人力作業的時間,才讓造成澳門機場電腦系統連線不同步的問題。 機票價差費用與改票費用都是旅行社吸收,也提供另賠償的金額,也算是補救!! 我不是幫旅行社說話!!! 而是分享之前在旅行社工作經驗啦!! 祝你後續交涉順利!!

旅行社給的行程資料是正確的回程時間,資料也都有留起來 但電子機票的日期卻是定錯的~ 那有好戲囉! 你說的是雄獅或燦星吧.唉!難說囉! 消保官那裡投訴! 但他有幫妳付多出來的機票錢的話! 精神慰問也給了1200.只是你不滿意。 這很難了!罵罵出口氣!會好一點。 疏忽造成的不便他都有馬上處理了,只是滿意的程度而已.奇摩子不爽規不爽。 能再多要就各說各話了。試試吧!

Sorry,你描述的情況很怪,澳門機場改成是先安檢,再X光再到航空公司櫃台. 這跟平常的程序幾乎是相反的. 旅行社的行程單應該是直接從電子機票轉出來的,有錯的情況很怪。(應該不是拿到電子機票的行程單) 在澳門機場長榮Check in時,長榮應該安排你們在19:15及下一班,但長榮也沒安排。 旅行社會付4張單程的回台機票,這也是很特別的服務。(原長榮的機票不知道可不可以簽轉) 整個過程,旅行社的確是服務算很好了。(一般旅行社不可能如此服務的) 你的情況的確很特別.如此建議直接向品保協會投訴。 不過,各位棧友真的在機場發生問題,直接向開票的航空公司要求是比較會得到安排。(本例的旅行社服務是超好的)。

旅行社給的行程資料是正確的回程時間,資料也都有留起來 但電子機票的日期卻是定錯的~

恩恩!!版主好像還沒回覆 自己有有確認過旅行社傳來Email的訂位 如果上面是正確 那旅行社應該要負更大的責任 如果版主自己沒確認 那自己也要負責任

如果是請旅行社代訂 旅行社開票成功之後 一定會Email一份電子機票紀錄 上面都有你的航班時刻與訂位序號 開版大應該是沒有查看電子機票紀錄 才會發生這種事情

給你的行程單還在嗎? 你有看來回日期嗎?

旅行社給你們的行程單是正確?太怪的情況. 還沒碰過如此.

前言 父母親已經超過二十年沒出國旅行, 小時候父母親都會帶著我們一家出去旅行,很懷念這個時光 隨著年紀增長父母親年紀也越來越大了,母親身體不大好 趁著我們有經濟能力賺點錢,帶著全家到澳門自助旅行 ------------------------- 內容 快樂的三天兩夜自由行 到最後一天母親身體出現異樣..需要回台就醫 (遊玩內容省略) 這天我們是晚上長榮七點十五分返家的班機,我們一家人提早四點就到澳門機場 正當我們買著一大堆名產及行李開心的準備回台灣的時候 到機場先在長榮櫃台準備check in 第一次航空櫃台check in 我們一家四口的機票竟然失效.. 後來經過機場人員耐心的調查後 發現旅行社將我們的返台日期訂錯 我們一家當場傻眼,在國外求助無門 手機及網路都不通 後來跟好心的旅客借手機分享網路 馬上LINE台灣朋友 立刻跟旅行社聯繫 終於旅行社聯繫上我們了 旅行社一開始推卸責任...並說他們作業都無疏失 應該是流程或是系統有什麼問題 之後我們跟旅行社說 明天我家人都需要上班 更重要的是我母親身體狀況很差 需要回台就醫 無法他日再返台 旅行社立刻幫我們改訂澳門航空讓我們一家人換搭8:40分的飛機返台 之後我們準備再去航空櫃台 第二次航空櫃台CHECK IN 一家人又再做一次安檢及X光掃描後來航空公司櫃台 後來又通知我們沒有交易紀錄 沒有定位紀錄 我們想說可能是剛剛定位資料沒有這麼快傳到澳門,一家人又等了半個小時 第三次航空櫃台CHECK IN 又過了一次繁複的安檢 發現資料還是沒有近來~~真的非常令人傻眼 這樣的辦事效率 過了數十分鐘 第四次航空櫃台CHECK IN 航空櫃台服務員告訴我們你們的機票配鎖住了 之後又立刻打電話給旅行社,旅行社說他們已經處理好了,怎麼會沒辦法? 第五次航空櫃台CHECK IN 發現我們一家三口的定位資料出現了 但我父親的資料遲遲沒有出來 PS 正當我們來來回回到櫃檯查詢時 時間已經接近晚上8點,8點航空公司要關櫃了 我急忙把手機充電器拿出來我們已經做好最壞打算,先讓其他二人回台灣, 我在澳門機場陪我父親再另想辦法 之後我的家人在澳門機場苦苦哀求~ 拜託服務人員再幫我們再試試看 有無交易紀錄 就在8點十幾分十 航空公司服務人員非常不耐煩 我父親的資料終於出現了 一家人才終於搭上返台飛機 旅行社這樣的處理態度 讓人失望透頂 可以說是全台灣最大間的旅行社 ------------------------------- 事後回旅行社釐清責任及疏失 得不到滿意的答案 只換來客服說的紅包$1200元 機票訂錯這種離譜的事件 及 這些精神賠償... 該如何申訴呢 請各位有經驗的朋友回答我 感謝各位耐心看完。