樂桃FB有針對昨天凌晨購票出狀況回應 樓主查看,並再打電話去確認 --- 關於至敝公司網站購買機票之道歉啟事 昨日(10月8日)凌晨敝公司因系統問題，導致顧客在敝公司官方網站購買機票時，發生無法正常完成預約手續。 目前系統已恢復正常，因此事件造成顧客的困擾與不便，在此，致上十二萬分歉意，針對此次事件，說明如下： 1. 影響時間 台灣時間10月8日(四)凌晨12：30分至上午4：30分止，在敝公司網站購買機票，並使用信用卡或peach點數付款之顧客。 2. 現況 敝公司客服中心，早上8點接到消費者來電後，立即著手進行調查，調查結果發現約874名消費者(日本顧客287名，台灣顧客304名、香港顧客242名、韓國顧客41名)，因敝公司系統問題，導致訂單無法正確被記錄，目前系統已恢復正常。 3. 針對受到影響消費者的對應方式 針對受影響的消費者，將退還和刷卡金額相當之款項，至消費者原付款刷卡之信用卡帳戶內。此外，關於退款手續等事宜，可詢問敝公司之客服中心。 (台灣客服電話號碼：02-8793-3209，營業時間為周一至周五9：00～18：00) 本次系統問題造成顧客諸多不便，再次深表歉意，日後會以此為鑑，更加謹慎。

今天凌晨1:23分時我訂了樂桃航空的優惠機票，但是頁面顯示手續費操作錯誤什麼的，這已經是我第三次刷了也是第三次出現這個指示，之後我放棄就去睡了，結果今天早上我起來又再刷一次，這次成功的刷到機票了，但是後來才發現寄了兩封簡訊來一個是剛刷成功的，另一個就是凌晨1:23分的機票，但是我去看訂單頁面卻沒有這筆訂單，連退都沒辦法退，打給客服2、30通，忙線忙半天，通了最後也只會叫你左按右按，自己去看官網就掛你電話，就是官網爛透了不能用啊!不然我打給客服要幹嘛!所以請求各位大大幫助小女子，到官網也沒看到什麼申訴管道，看到有人用傳真的到總公司，想請問一下傳真號碼跟情況，拜託大家多多幫忙。