這幾天我花好多時間聯絡亞洲萬里通, email& 打熱線& 傳真, 太誇張了都沒回覆, 請問你的問題解決了嗎? 如何聯絡呢?

不會困擾啦~ 大家分享一下經驗. 後來強調根本聯絡不上請國泰訂位組代為聯絡後, 當天就接到萬里通人員的聯絡電話改好機票日期了~ 我二月底第一次訂好機票時, 對方說之後會寄電子機票到信箱,但一直沒消息。(七月份機位) 前幾天換日期時順便問, 之前說過會寄信箱, 不知一般作業時間會多久? 客服說不會那麼快, 不過反應這件事後,很快地我就收到了電子機票,不知道跟我的詢問有無關係~

喔, 真的是這樣就太好了~ 我昨天才打給訂位組, 報自己的萬里通號碼, 客服反應說沒權限改~ 我是馬可波羅會員沒錯, 訂的就是CX航班, 萬里通會員號碼跟馬可波羅是一樣的, 客服系統應該看得出來啊~ 我即刻打去試試. Update: 講完電話了, 已告知馬可波羅會員身份想改班機日期, 回應說會員兌換票的部份"還是不能改、不給改", 要我自行致電萬里通。 我提您這說法, 對方還是堅持要我自己打。 (可能之前那個case接線人員是比較有力的吧?!) 我提到說已經打了上百通打不進去了， 客服才回說會發訊給萬里通人員聯絡我, 供大家參考~ 他們的系統掛了，理當有點因應措施吧，電腦系統不行， 至少有個因應小組例如電話線路多找幾位客服，讓客戶這樣困擾真的是........ 系統從二月多我試時就已很慘,沒想到四月多一點改善都沒有, 真的很意外.. 真的很抱歉!!造成你的困擾,也許我的經驗,不能代表CX的SOP一貫作業方式吧?? 再次向站友說抱歉!!並且刪掉Po文,以免站友再陷入困擾.

是我表述有瑕疵,如果萬里通換的是CX航班, CX定位組是可以替你更改的,前提是你需是碼可波羅會員. 喔, 真的是這樣就太好了~ 我昨天才打給訂位組, 報自己的萬里通號碼, 客服反應說沒權限改~ 我是馬可波羅會員沒錯, 訂的就是CX航班, 萬里通會員號碼跟馬可波羅是一樣的, 客服系統應該看得出來啊~ 我即刻打去試試. Update: 講完電話了, 已告知馬可波羅會員身份想改班機日期, 回應說會員兌換票的部份"還是不能改、不給改", 要我自行致電萬里通。 我提您這說法, 對方還是堅持要我自己打。 (可能之前那個case接線人員是比較有力的吧?!) 我提到說已經打了上百通打不進去了， 客服才回說會發訊給萬里通人員聯絡我, 供大家參考~ 他們的系統掛了，理當有點因應措施吧，電腦系統不行， 至少有個因應小組例如電話線路多找幾位客服，讓客戶這樣困擾真的是........ 系統從二月多我試時就已很慘,沒想到四月多一點改善都沒有, 真的很意外..

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有類似經驗: 1. 今年2月底點數過期,打了一兩百通都打不進, 點數就被扣掉了. 2. 有人或許會覺得, 為何不網上訂票就好,我以前也都是這樣... 但他們換系統, 肯定出了嚴重技術問題, 我選的航班線上兌換一直失敗, 不打電話訂沒其他辦法... 3. 萬里通客服信箱? 分享一下,我太太2月多問了個問題, "前幾天"回信了..., 你沒看錯,就是前幾天. 4. 點數快過期時,是請國泰航空幫忙留言發電報到香港, 結果也沒有回音. 5. 點數過期後, 再請國泰航空幫忙通知, 終於靠國泰的幫忙等到萬里通客服回電, 把點數恢復. 6. 機票要改期的話, 國泰訂位組是沒有修改權限的, 只能再打永遠打不通的萬里通客服要求修改 分享網路訂不了機票的"可能解法", 當時萬里通人員要幫我跟家人開票(2張)時, 系統也回報錯誤, 後來她是同一班飛機, 每個人獨立開票不同的訂位代號,才訂成的, 2張票以上訂不成的可以試試看.

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本身我自己也是使用亞洲萬里通的免費機票 但亞洲萬里通最好用的地方不是使用網路兌換就可以了? 基本上如果是訂國泰或港龍的票直接在網站就可以搜尋空位來訂票 如果是訂聯盟裡其他航空的票其實就寫需求單給網站,三天就會回覆有沒有空位來訂票 根本不用打客服電話(聽說很難打) 我換過澳門.東京轉北海道,甚至明年過年春節飛大阪的票我都訂好了 (沒錯,還沒開放購票,但免費票一年前已經可以訂了) 我都是在網路完成,大家真的可以多利用網站來訂票

先前我同事也是用亞洲萬里通的里程數換了免費機票， 但因為臨時有事需要更改，結果遇到國泰更換系統， 電話怎麼打都打不進去， 後來發現她們的臉書粉絲頁有許多人反應這件事情， 她們的粉絲頁管理員會幫忙將訊息轉回去， 最後有換成功！！ 不然光打電話等就要等幾個小時也沒人接， 網站寫信也沒人回。 對了，是台灣的國泰航空粉絲頁！

我在3月份的時候也是想兌換哩數,碰到的情形和你一模一樣, 但上星期絡於打通了電話是講普通話的,雖說客服人員的態度很差 但總算有人回答我的問題 客服人員說,在網上申請兌換若在一星期內沒有接到電話,就要打電話直接詢問 我也發過MAIL和電話留言,都沒用,客服人員說這些他們都接觸不到,連網上兌換 的申請單也是~只能說無言啊!!! 你可以試著打這個電話試試看,不過要耐心打幾次就是了00801856628 希望可以幫到你~

二年前寫過email, 印象中大約2天到一個禮拜才會回一次信 等等看吧

我今天等候了20多分鐘...依然沒人接....真的很差勁..(N)

e-mail?有人有他們的e-mail嗎? 我一直求助無門 真是一間超爛的公司!!!! 騙人 騙錢!! 客服電話根本是假的 從來沒人接聽 寫信去也不會回覆 到底該怎麼辦?? 有人能告訴我嗎?

寫email? 或是直接向公司反映，我弟也是要幫我換一張台北到阿姆斯特丹的票，目前都還是後補中，買機票時很熱絡，到了換哩程數的時候態度就是如此，真可惡(6)

我的點數於前天3/31日過期 我已在3/28那天兌換台北上海機票一張 也在同日內打電話去亞洲萬里通客服 可是他們的電話一職打不通，打去香港也沒人接聽 也用網上投遞問題 一樣毫無回應 於是我在3/29 3/30 3/31都在試了一次兌換機票 一樣是顯示已送出會再進一步與我聯繫之類的屁話 但卻毫無回音 因為我剛才從國外回來 所以今天上網一看發現我的點數已不見了 (原有30000多點，其中10000點在3/31過期，今日查點數就剩20000多點) 降是否代表我沒有兌換成功??? 可是他們客服一直打不進去我也不知該如何是好??? 請各位大大提供點意見讓我看看是否能有方法能補救??? 謝謝喔...:\'(