終於有了結論，還是要請專業人員處理，先前在這裡我原想了解別人處理方式，後來發現問題不是我能懂得，還搞得心情很煩悶，最後交由專業法務處哩，也有圓滿解決。在此謝謝各位的關切與熱心提供訊息。2122269

我回答一下你的問題好了，用我自身經歷 =>信用卡帳單沒有票號，交易對象就是EXPEDIA(第一張圖) =>EXPEDIA沒有去開票!EXPEDIA沒有去開票!!EXPEDIA沒有去開票!!! 這是重點，只要理解這句話就夠了.... 當時我要的行程是開不出來的(過年期間)，但EXPEDIA還在網頁上賣喔~~ 訂購後因為EXPEDIA開不出來還一直拖一直拖，我就mail去問航空公司，給我的回覆如下(第二張圖) EXPEDIA沒開票==>所以不會有票號；收錢了嗎?==>當然，網站下訂單就馬上收走了，銀行會跟你確定這點 而且信用卡帳單都不會有票號的，只有交易對象，我從來沒看過帳單上有票號的 以上應該都可以回答你所有的問題 你也可以看我當時的文章，大概就可以了解EXPEDIA這類手法是怎麼回事了 謝謝你來關注這個問題。

希望你等這事塵埃落定之後回來回報一下吧. 大家都很希望知道到底是怎麼回事呢. 好。等後續處理好。再向各位報告結果

是。我想是因為第一次想自遊行就受挫。因此就放棄。我想當時真的覺得很害怕吧 希望你等這事塵埃落定之後回來回報一下吧. 大家都很希望知道到底是怎麼回事呢.

先推定你所言為真 若我是該網站法務 我最多最多的賠償範圍是當日之單程機票錢 謝謝費心，也謝謝告知。

實在非常同意您的解釋!(Y) 以我的case來看，EXPEDIA有沒有去開票我不知道 但票開不出來是確定的 不能讓我接受的是： 1.票開不成也不會主動聯絡 2.叫客戶不用再確認了，實際上開票作業根本沒有進度，每次查詢都是說24小時內會回覆，事實上根本沒有這回事 3.退款要90天，都可以環遊世界了 再加上它在台灣根本不是登記為旅行業，一旦有爭議，品質協會可能也不會幫忙 往返資料實在太多了。看到頭都痛了。謝謝費心瞭解。

有的是一批房間一段時間被買斷，那種情況旅館就有可能不會馬上有記錄。 謝謝費心。為這事太勞煩了。以教專人處理。

你沒有明確的回答我的問題。 你有沒有ticket number? (票號) 你的信用卡帳單上面有沒有票號? 你的email裡有沒有票號? 你可以把信用卡帳單貼出來嗎? (只要這筆交易的部份就好，其他都不需要，可以馬賽克) 我想看看上面的交易對象是誰，以及有沒有票號 至於你所說的付費證明，不是重點。但你如果能順便貼出來當然也ok 謝謝為我這是費心。因為最近都在外地忙。所以都沒上來回覆。

我貼的那3個代號，你的訂單有幾個？ 抱歉因為最近都在外地忙。所以沒回覆。謝謝費心。

第一次自由行所以不知道要如何確保機票有訂到可以理解. 但是, 當下沒有繼續行程很難理解. 如果你們人都已經在桃園機場了. 隨機應變還是有可能繼續後續行程. 如果替你們往好處想. 只能說你們功力還沒有到能夠自己出遊. 因為出門玩, 碰到交通困難很常見, 往往需要有辦法自己跳過一站往下一站出發. 另外, 碰到問題的求償也很重要. 目前感覺你們這方面也是不知道如何主張. 如果真如你所表達的, 因為自己經驗不足而認栽, 也就不會再po取暖了. 既然要取暖, 為什麼沒想把自己與expedia折衝的細節與大家討論一下, 可以幫助自己學習也可以幫後面的人啊. 因為自己無法掌握不確定性而只跟航空公司官網或是飯店官網做生意不是最理想的. 總是會去到一個國家或是一個地方這樣是行不通的. 此外, 真正走過大江南北的人, 大多是要能夠知道如何省錢才能走得遠. 把自己自限於某種方式就好像拒絕文明一樣. 是。我想是因為第一次想自遊行就受挫。因此就放棄。我想當時真的覺得很害怕吧

沒開票所以沒訂位代號也沒機票號碼囉?那你收到的訂單上是寫了甚麼?寫機票N張多少錢嗎?嗯,很奇怪的案例.付了錢還有收據可以查,用你在Expedia的訂單號碼去查,付了錢會出現電子收據,看看收據上的品名寫的是甚麼....... 既然是Expedia的問題,沒有幫你們開票,為甚麼還會請客人"登機前5分鐘去買票"???不可能出現登機前5分鐘買票的事,國際線40分鐘前就得到登機門了,又不是演連續劇,直接衝去航空公司跟小姐說要買到澳洲的機票幾張,不用掛行李,不用過安檢,時光機都趕不上的.而且你們這買票法也很怪異,不管多少錢都買嗎?Expedia說要幫你們付錢嗎? 旅遊糾紛是這樣,網友說的不算數,我們也不可能幫妳要回妳的損失,妳可以整理好妳手頭支持妳說法的證據,然後好好把事情回想一下,把時間表都標清楚,因為要告官首要就是要陳述妳所認知的事實,把事件講清楚,並且提出妳的佐證,最後才是妳的訴求,要賠償,賠多少,怎麼賠,至於結果要看申訴機關的協調結果. 是。謝謝你的建議。

其實有付款不是重點 我們相信你應該是有付款的 基本上網路消費也都是馬上付款的 如果交易不成功（例如沒有機位無法開票） 對方才會進行刷退的動作 問題是 Expediia 的訂單寫了什麼？上面有沒有訂位代號與機票號碼？ 你刷卡後接到什麼通知？email通知有收到嗎？上面有沒有訂位代號與機票號碼？ 這些才是關鍵 妳不提供我們也愛莫能助 我們今天已達成共識。交給專業人員處理了。謝謝關懷

這案例滿滿的疑問，12/19的信用卡款，2/8出發，以OTA來說，若真沒訂到票，這段時間卻沒刷退真的很怪 原po沒有想辦法去澳洲也很怪 2/8要去澳洲沒有很難，我不知道原po16,820買的是哪家 但若是我，我想盡辦法也會去， 澳洲很大，但台灣澳洲有兩家直飛，都可以到澳洲再轉機 另外台灣臨近的中國各大城和香港都可以轉 遠一點如曼谷，新加坡，吉隆坡，雅加達都可以選 最後，原po,不是一張圖貼四次就是四張票 呵呵呵～這人自始自終都不拿出「證據」，到最後一筆刷卡貼四次就是四張機票了，哈哈哈～上來取暖別人就一定要給你送暖哪怕根本就是你自己的問題？

謝謝告知。因為是第一次想自由行。沒想到就遇到這麼不順利 第一次自由行所以不知道要如何確保機票有訂到可以理解. 但是, 當下沒有繼續行程很難理解. 如果你們人都已經在桃園機場了. 隨機應變還是有可能繼續後續行程. 如果替你們往好處想. 只能說你們功力還沒有到能夠自己出遊. 因為出門玩, 碰到交通困難很常見, 往往需要有辦法自己跳過一站往下一站出發. 另外, 碰到問題的求償也很重要. 目前感覺你們這方面也是不知道如何主張. 如果真如你所表達的, 因為自己經驗不足而認栽, 也就不會再po取暖了. 既然要取暖, 為什麼沒想把自己與expedia折衝的細節與大家討論一下, 可以幫助自己學習也可以幫後面的人啊. 因為自己無法掌握不確定性而只跟航空公司官網或是飯店官網做生意不是最理想的. 總是會去到一個國家或是一個地方這樣是行不通的. 此外, 真正走過大江南北的人, 大多是要能夠知道如何省錢才能走得遠. 把自己自限於某種方式就好像拒絕文明一樣.

其實我們也很想給LZ送暖的,不過就算吃瓜群眾異口同聲喊打喊殺,"判"Expedia有罪,LZ你還是拿不回甚麼ㄚ?不然你要把你手上你認為的證據都準備好,找單位介入調解吧. 也許你們當初訂機票時沒想著這麼複雜,尤其現在網路資訊這麼多,沒道理看別人訂都沒問題,怎麼到自己就出了問題呢?你就把自己當做是個單純的購買者,刷卡買了東西總得看到東西在哪裡,那個東西是甚麼?就是機票,甚麼東西可以代表這個機票是存在的,機票的身份證,電子機票的票號,沒票號最少要有"訂位代號". 航空公司的系統現在還沒進步到直接打個名字就自動跑出機票來的功能,所以需要"訂位代號"來幫忙,靠著這個代號來幫系統找到機票在哪裡. 不經一事不長一智,下次再透過這種方式買票,第一要確認的是有沒有"訂位代號"或"電子機票票號",刷不刷卡只要錢沒算錯都沒關係,要是對方忘了請錢我是不在意的,要是錢確定花下去,就要確認看到"貨品"在哪裡,因為遊戲方式不是憑刷卡單取貨,機票上面的個人資訊很多,有它自己獨特的身份證. 是啊。現在我也覺得把事情交給專業人員去處理。為了這件事我實在太煩了。

這案例滿滿的疑問，12/19的信用卡款，2/8出發，以OTA來說，若真沒訂到票，這段時間卻沒刷退真的很怪 原po沒有想辦法去澳洲也很怪 2/8要去澳洲沒有很難，我不知道原po16,820買的是哪家 但若是我，我想盡辦法也會去， 澳洲很大，但台灣澳洲有兩家直飛，都可以到澳洲再轉機 另外台灣臨近的中國各大城和香港都可以轉 遠一點如曼谷，新加坡，吉隆坡，雅加達都可以選 最後，原po,不是一張圖貼四次就是四張票 我們的帳單和所有資料已齊全寄給智遊網，因為要po機票證明一直資料梅顯示出來才會變成po四次。 我們已經決定提告。依切就交給律師處理就好。謝謝各位的關懷。

謝謝告知。因為是第一次想自由行。沒想到就遇到這麼不順利

這案例滿滿的疑問，12/19的信用卡款，2/8出發，以OTA來說，若真沒訂到票，這段時間卻沒刷退真的很怪 原po沒有想辦法去澳洲也很怪 2/8要去澳洲沒有很難，我不知道原po16,820買的是哪家 但若是我，我想盡辦法也會去， 澳洲很大，但台灣澳洲有兩家直飛，都可以到澳洲再轉機 另外台灣臨近的中國各大城和香港都可以轉 遠一點如曼谷，新加坡，吉隆坡，雅加達都可以選 最後，原po,不是一張圖貼四次就是四張票

其實我們也很想給LZ送暖的,不過就算吃瓜群眾異口同聲喊打喊殺,"判"Expedia有罪,LZ你還是拿不回甚麼ㄚ?不然你要把你手上你認為的證據都準備好,找單位介入調解吧. 也許你們當初訂機票時沒想著這麼複雜,尤其現在網路資訊這麼多,沒道理看別人訂都沒問題,怎麼到自己就出了問題呢?你就把自己當做是個單純的購買者,刷卡買了東西總得看到東西在哪裡,那個東西是甚麼?就是機票,甚麼東西可以代表這個機票是存在的,機票的身份證,電子機票的票號,沒票號最少要有"訂位代號". 航空公司的系統現在還沒進步到直接打個名字就自動跑出機票來的功能,所以需要"訂位代號"來幫忙,靠著這個代號來幫系統找到機票在哪裡. 不經一事不長一智,下次再透過這種方式買票,第一要確認的是有沒有"訂位代號"或"電子機票票號",刷不刷卡只要錢沒算錯都沒關係,要是對方忘了請錢我是不在意的,要是錢確定花下去,就要確認看到"貨品"在哪裡,因為遊戲方式不是憑刷卡單取貨,機票上面的個人資訊很多,有它自己獨特的身份證.

實在非常同意您的解釋!(Y) 以我的case來看，EXPEDIA有沒有去開票我不知道 但票開不出來是確定的 不能讓我接受的是： 1.票開不成也不會主動聯絡 2.叫客戶不用再確認了，實際上開票作業根本沒有進度，每次查詢都是說24小時內會回覆，事實上根本沒有這回事 3.退款要90天，都可以環遊世界了 再加上它在台灣根本不是登記為旅行業，一旦有爭議，品質協會可能也不會幫忙 你說的沒錯,也是今天OTA跟以前旅行社最大的不同.以前的旅行社專門賣票的對"票務"的知識是很充足的,在交易前最好說的清清楚楚,甚麼樣的狀況票是開不出來的,開不出來之後退款時間會多久,這樣消費者就不會買票買的一肚子氣了. OTA想要賺的是"系統自己跑跑"的錢,如果還像以前旅行社一樣搭上人工處理的服務費用,價錢就壓不下來了,因為每張票的利潤並不高,要是消費者在航空公司官網也可以買到差不多的價格,可能就多個100塊,這生意不見得做得到. 既然票沒開成,退款還要90天是有點太長了,大部份也就是一個billing cycle,這個可以跟Expedia反應的地方,不然連這一點都要列入考量,看以後還有沒有這個意願透過它訂機票.

2113752 2113752 2113752 2113752 其實有付款不是重點 我們相信你應該是有付款的 基本上網路消費也都是馬上付款的 如果交易不成功（例如沒有機位無法開票） 對方才會進行刷退的動作 問題是 Expediia 的訂單寫了什麼？上面有沒有訂位代號與機票號碼？ 你刷卡後接到什麼通知？email通知有收到嗎？上面有沒有訂位代號與機票號碼？ 這些才是關鍵 妳不提供我們也愛莫能助

我買機票堅持透過旅行社。 連自己上航空公司官網訂票都避免。 給旅行社賺點手續費，卻能規避風險。 訂飯店我也不透過booking、trivago那種網站。 無論再怎麼便宜。 我堅持在飯店官網訂房。並拿到確認信才安心。 總之，出國第一步，機票沒問題。 到達目的地，住宿沒差錯。 這樣旅行才能順暢。

2113752 2113752 2113752 2113752

沒有，因為是第一次辦。所以覺得有疑問就打電話去詢問。智遊網回說只要當天到櫃台直接報到就可以了。 什麼東西沒有？ 你在網上訂票的訂單細節都沒有嗎？ Expedia 沒有任何郵件給你嗎？ 訂票後沒有接到任何通知嗎？

沒有，因為是第一次辦。所以覺得有疑問就打電話去詢問。智遊網回說只要當天到櫃台直接報到就可以了。 是什麼東西沒有? 沒有訂位代號(六個字母)? 沒有票號(十幾個數字)? 那你究竟有什麼? 訂票後的email裡面寫什麼? 能否貼出來看看(馬賽克掉一些個資) 信用卡帳單上的交易對象/明細是什麼? (假設你的帳單上確實有這一筆)

我覺得這裡面還是有很多疑問. a. 如果一面倒Expedia沒有訂票, 不可能不賠錢. 起碼會把機票費用退還. 而且就算要等很久, 也是會還你. b. 斡旋的時間花太長. 如果expedia有理, 不需要等三個月. 馬上就告訴你. 如果expedia覺得他們有錯, 也無法想像花三個月的時間, 最後決定不退錢. 想必這中間如果有折衝, 表示Expedia有想辦法解決. 但是樓主如果不願意公布雙方的斡旋細節, 只是說, 別人有錯, 你們來評評理. 網友真的無法評斷了. 也無法站在你這邊幫你說話.

沒有，因為是第一次辦。所以覺得有疑問就打電話去詢問。智遊網回說只要當天到櫃台直接報到就可以了。

你沒有明確的回答我的問題。 你有沒有ticket number? (票號) 你的信用卡帳單上面有沒有票號? 你的email裡有沒有票號? 你可以把信用卡帳單貼出來嗎? (只要這筆交易的部份就好，其他都不需要，可以馬賽克) 我想看看上面的交易對象是誰，以及有沒有票號 至於你所說的付費證明，不是重點。但你如果能順便貼出來當然也ok 這個才是重點 你不說明實際的狀況 大家也幫不了你

我有解釋，可能沒有很清楚，當天我們有要現場買票，只是預定的來回票都已客滿才放棄不去的，我們根致遊網聯繫。它們說主管機關在美國。需要三個月工作天。我們不斷聯繫。這期間智遊網一直要我們補寄資料。才會拖到現在。 前面大家一直有問你 雖然你有付款成功 到底你是否有拿到 1. 航空公司訂位代號 2. 機票號碼 這兩個才是關鍵

我有解釋，可能沒有很清楚，當天我們有要現場買票，只是預定的來回票都已客滿才放棄不去的，我們根致遊網聯繫。它們說主管機關在美國。需要三個月工作天。我們不斷聯繫。這期間智遊網一直要我們補寄資料。才會拖到現在。

好兄弟。我是來取暖的。你卻只會潑冷水。算什麼嘛？大家都是萍水相逢。有必要這樣落井下石嗎？

謝謝。是啊。消費者只能自求多福

今天智遊網聯繫了 一毛都不賠 各位看官 你們覺得合理嗎 當然不合理, 問題是, 樓主另外一文大家想幫你, 問你進行到什麼地步, 到底對方是用什麼理由拒絕你... 你卻讓大家覺得怎麼被害者卻不能把故事講清楚. 好像成了加害者一樣. 看倌看半天, 怎麼覺得你也貢獻了今天的爛攤子. 你的旅程是14天, 票是4張, 我難以想像後續的14天你無法用其他方式買到其他機票把後半段的旅行完成. 寧可就放著讓他爛. 也是讓人匪夷所思.

先推定你所言為真 若我是該網站法務 我最多最多的賠償範圍是當日之單程機票錢

需要重貼這個文嗎？之前發文了然後又不提出證據，消失了一陣子又再發一樣的文，呵呵～我可以說x該嗎？

我們一行四人原訂於2017/02/08至2017/02/22這兩星期到澳洲參加婚禮吉商談商貿事宜。 2/8日當天坐高鐵北上。在桃機櫃台時。櫃姐告知我們機位沒開票。這是我們緊急聯絡智遊 網〈Expedia〉人員處理。 起先她以查無資料敷衍。要我們提供更多訊息。姓名。電話。身分證號。她都推說查無資料。 最後我們堅持刷智遊網的機票款信用卡我們早就付完。要她查詢進帳記錄。她才說對不起她 找到我們的資料了。因為她一再拖延時間。導致錯過最佳時機。這時我們其中去現場櫃台買票 的成員。也回報買無機票〈客滿〉。 我們一行四人只好放棄澳洲之行。 但是在這14天的行程中。我們已經完成住宿的預定。而且是選擇不能退訂的選項。 機票。住宿。保險。我們2/9日起就開始與智遊網聯繫賠償事宜。 今天智遊網聯繫了 一毛都不賠 各位看官 你們覺得合理嗎

受害者的確很氣憤,不過現在OTA就是會出現這種狀況,不管是大家小家,有名沒名. OTA不是航空公司,就算系統做的再好,沒法立即告訴客戶機位到底有沒有訂好.要是大家可以在航空公司網站找到一樣優惠的價錢,就不會透過OTA訂機位了,不是嗎?過去的機票價格不透明,沒有比價反而糾紛少,今天的消費者,人人都想把錢花在刀口上,比價網站一個接一個,後端再接著一個接一個OTA,這些OTA說穿了就是search engine,用各式各樣的搜尋條件幫客人湊出一張看起來最便宜的機票,但是這張看起來最便宜的機票事實上並不見得存在. 只要是系統資料,就會有時間差,也可能出現glitch,"票開不出來"跟"沒有去開票"是不同狀況."沒有去開票"可能是那隻連結的程式出問題,OTA做這生意的,出現這種狀況的機率低一點,但是"票開不出來"就很有可能,因為連航空公司自己官網都有可能出搥了,OTA跑batch的可以立刻回報客戶一切搞定,有訂位代號,有票號,馬上可以線上劃位的,那功能算強大,使用的客人也會覺得滿意. 可以給客人機位掛保證的,只有提供機位的航空公司,有就是有,沒有就是沒有.透過OTA,沒辦法,那多一道手續,消費者能自保的只有確認自己拿到訂位代號,可以拿這個訂位代號找到電子機票的票號.至於收錢沒把事辦好,在這種情況下有點信譽的商家會退費,只是那個過程消費者大概會覺得很拖拉,開不出來的票叫OTA"吞"下去它也生不出來.所以吃過虧以後自此遠離,不給OTA錢賺,也是個好方法,省了多少心ㄚ,無價. 實在非常同意您的解釋!(Y) 以我的case來看，EXPEDIA有沒有去開票我不知道 但票開不出來是確定的 不能讓我接受的是： 1.票開不成也不會主動聯絡 2.叫客戶不用再確認了，實際上開票作業根本沒有進度，每次查詢都是說24小時內會回覆，事實上根本沒有這回事 3.退款要90天，都可以環遊世界了 再加上它在台灣根本不是登記為旅行業，一旦有爭議，品質協會可能也不會幫忙

賈媽是用expedia.com還是expedia.com.tw? 我用expedia.com十幾年了. 每次都會去選位. 所以從來也沒有碰到過出問題. 而且我通常在收到confirmation mail之後在航空公司網站就已經可以log in, 管理我的訂單. 飯店偶而會碰到小狀況, 例如說一開始找不到, 租車也碰到過幾次, 但是只要等一下, 總是會找到. 我很少需要在櫃台拿出訂單來幫櫃檯找我的訂位. 不過, 我比較少用expedia定飯店, 他的飯店價錢不是最優的. 常常同一個飯店還是可以找到更好一點的價錢. 我認為原po的這起問題是出在expedia.com.tw的網站. 可惜原po給的資料無法替他判斷是哪一個環節出問題. 尤其是他與expedia客服的來來去去的對話, 聽的很模糊啊. expedia.com.tw 不要tw也不行. 害我到底花了多少錢都換算不清楚. (後來O大說要轉換成美國的在底下小國旗的地方) 本來我也是想在官網買就好了. 華航的官網也是轉換國家跟語言時出問題.(強迫我選擇語言).當住了. 無法繼續採購流程.(這麼大的公司居然出現這種致命的錯誤.無法購買)..... 只好到expedia去買. 旅館近年來我遇過兩次旅館找不到訂單(我都是去旅館當天訂). 後來發現是旅館工作人員沒收好傳真...(他們是印下來存檔). 最近幾家則是直接用電腦連線看.(通常我都是直接在旅館官網訂房. 只有road trip邊走邊訂的時後才用Expedia或Booking.)

賈媽是用expedia.com還是expedia.com.tw? 我用expedia.com十幾年了. 每次都會去選位. 所以從來也沒有碰到過出問題. 而且我通常在收到confirmation mail之後在航空公司網站就已經可以log in, 管理我的訂單. 飯店偶而會碰到小狀況, 例如說一開始找不到, 租車也碰到過幾次, 但是只要等一下, 總是會找到. 我很少需要在櫃台拿出訂單來幫櫃檯找我的訂位. 不過, 我比較少用expedia定飯店, 他的飯店價錢不是最優的. 常常同一個飯店還是可以找到更好一點的價錢. 我認為原po的這起問題是出在expedia.com.tw的網站. 可惜原po給的資料無法替他判斷是哪一個環節出問題. 尤其是他與expedia客服的來來去去的對話, 聽的很模糊啊.

這是我訂智遊網收到的第一封信.(底部有詳細資料省略). 上面有幾個重要資訊. 其中包括華航的訂位代號. 自己上華航網站. 才看得到ticket No. 班次. 選位等資料...前面包友訂的時候不曉得一不一樣.昨天訂的是這樣.資料有連結上.(今年expedia訂的長榮跟華航資料都立即連結. 包含選位.) 自己上航空公司官網查詢. 這樣就能確認這張訂單是成功的. (信用卡還在pending狀況.不過看起來是不會有ticket No.) 至於旅館. 上面有寫.在接近入住日期(7天)才會送資料給旅館. 送資料之前你去查大概都不會有你的名字.(可能很多人修改訂房.越接近才會越準確)

受害者的確很氣憤,不過現在OTA就是會出現這種狀況,不管是大家小家,有名沒名. OTA不是航空公司,就算系統做的再好,沒法立即告訴客戶機位到底有沒有訂好.要是大家可以在航空公司網站找到一樣優惠的價錢,就不會透過OTA訂機位了,不是嗎?過去的機票價格不透明,沒有比價反而糾紛少,今天的消費者,人人都想把錢花在刀口上,比價網站一個接一個,後端再接著一個接一個OTA,這些OTA說穿了就是search engine,用各式各樣的搜尋條件幫客人湊出一張看起來最便宜的機票,但是這張看起來最便宜的機票事實上並不見得存在. 只要是系統資料,就會有時間差,也可能出現glitch,"票開不出來"跟"沒有去開票"是不同狀況."沒有去開票"可能是那隻連結的程式出問題,OTA做這生意的,出現這種狀況的機率低一點,但是"票開不出來"就很有可能,因為連航空公司自己官網都有可能出搥了,OTA跑batch的可以立刻回報客戶一切搞定,有訂位代號,有票號,馬上可以線上劃位的,那功能算強大,使用的客人也會覺得滿意. 可以給客人機位掛保證的,只有提供機位的航空公司,有就是有,沒有就是沒有.透過OTA,沒辦法,那多一道手續,消費者能自保的只有確認自己拿到訂位代號,可以拿這個訂位代號找到電子機票的票號.至於收錢沒把事辦好,在這種情況下有點信譽的商家會退費,只是那個過程消費者大概會覺得很拖拉,開不出來的票叫OTA"吞"下去它也生不出來.所以吃過虧以後自此遠離,不給OTA錢賺,也是個好方法,省了多少心ㄚ,無價.

感謝你的分享 美國的信用卡帳單，幾乎都有票號，很少會出現沒有票號的 所以溝通上會有認知的不同 你在台灣沒看過有票號的帳單。我在美國也沒看過沒票號的帳單 我手上的美國信用卡帳單會顯示: 航空 票號 姓名 出發日 目的地 艙等 停點 轉機點 出發地 像這種沒有開票的情形，有沒有訂位代號? 不過我們還是無法確定原po有沒有票號、訂位代號

那就請你幫忙解釋一下、回答一下他沒時間回答的問題 雖然我們沒有遇過一模一樣的狀況 但如果能把事件敘述的非常精準，我相信沒遇過的人也是聽得懂的 這樣對於其他人的幫助會更大 我回答一下你的問題好了，用我自身經歷 =>信用卡帳單沒有票號，交易對象就是EXPEDIA(第一張圖) =>EXPEDIA沒有去開票!EXPEDIA沒有去開票!!EXPEDIA沒有去開票!!! 這是重點，只要理解這句話就夠了.... 當時我要的行程是開不出來的(過年期間)，但EXPEDIA還在網頁上賣喔~~ 訂購後因為EXPEDIA開不出來還一直拖一直拖，我就mail去問航空公司，給我的回覆如下(第二張圖) EXPEDIA沒開票==>所以不會有票號；收錢了嗎?==>當然，網站下訂單就馬上收走了，銀行會跟你確定這點 而且信用卡帳單都不會有票號的，只有交易對象，我從來沒看過帳單上有票號的 以上應該都可以回答你所有的問題 你也可以看我當時的文章，大概就可以了解EXPEDIA這類手法是怎麼回事了

我建議只有中過Expedia這招的包友才能留言 只有這樣才能了解樓主在敘述什麼 我就懂..... 那就請你幫忙解釋一下、回答一下他沒時間回答的問題 雖然我們沒有遇過一模一樣的狀況 但如果能把事件敘述的非常精準，我相信沒遇過的人也是聽得懂的 這樣對於其他人的幫助會更大

你沒有明確的回答我的問題。 你有沒有ticket number? (票號) 你的信用卡帳單上面有沒有票號? 你的email裡有沒有票號? 你可以把信用卡帳單貼出來嗎? (只要這筆交易的部份就好，其他都不需要，可以馬賽克) 我想看看上面的交易對象是誰，以及有沒有票號 至於你所說的付費證明，不是重點。但你如果能順便貼出來當然也ok 我建議只有中過Expedia這招的包友才能留言 只有這樣才能了解樓主在敘述什麼 我就懂.....

這很多家都嘛沒有 像budgetair 像國內旅行社也有是當天才給機票的 張三是張三, 李四是李四. 單純就是討論expedia. 別把事情弄複雜. 我實在不懂, 為什麼要警告大家小心一點, 卻又對故事保留一手. 這是國王的新衣嗎? 就算是要分享經驗, 讓大家注意在智遊網下單要怎麼保護自己. 也要知道如何保護起啊.

你沒有明確的回答我的問題。 你有沒有ticket number? (票號) 你的信用卡帳單上面有沒有票號? 你的email裡有沒有票號? 你可以把信用卡帳單貼出來嗎? (只要這筆交易的部份就好，其他都不需要，可以馬賽克) 我想看看上面的交易對象是誰，以及有沒有票號 至於你所說的付費證明，不是重點。但你如果能順便貼出來當然也ok 這很多家都嘛沒有 像budgetair 像國內旅行社也有是當天才給機票的

你沒有明確的回答我的問題。 你有沒有ticket number? (票號) 你的信用卡帳單上面有沒有票號? 你的email裡有沒有票號? 你可以把信用卡帳單貼出來嗎? (只要這筆交易的部份就好，其他都不需要，可以馬賽克) 我想看看上面的交易對象是誰，以及有沒有票號 至於你所說的付費證明，不是重點。但你如果能順便貼出來當然也ok 我認為她根本沒有，所以在那扯東扯西顧左右而言他，呵呵呵

大概是看航空公司吧.打電話去"查"訂房資料可以用你的名字直接打去旅館問,要是用名字還查不到,換做我會很緊張,要是最後一刻沒出現怎麼辦.......我很怕麻煩,如果省又省不了多少,我寧可信自己. 有的是一批房間一段時間被買斷，那種情況旅館就有可能不會馬上有記錄。

我有信用卡付費證明 你沒有明確的回答我的問題。 你有沒有ticket number? (票號) 你的信用卡帳單上面有沒有票號? 你的email裡有沒有票號? 你可以把信用卡帳單貼出來嗎? (只要這筆交易的部份就好，其他都不需要，可以馬賽克) 我想看看上面的交易對象是誰，以及有沒有票號 至於你所說的付費證明，不是重點。但你如果能順便貼出來當然也ok

公司沒開票。在機場現場我我一再打電話給置遊網。他們公司回覆我們沒訂票記錄。我們告知信用卡前個月已付。他們還事一直拖一直拖到登機時間前五分鐘才教我們去買票。機票客滿也沒位子了。回程機位也賣完了。 目前只想退機票錢。其餘不賠。 沒開票所以沒訂位代號也沒機票號碼囉?那你收到的訂單上是寫了甚麼?寫機票N張多少錢嗎?嗯,很奇怪的案例.付了錢還有收據可以查,用你在Expedia的訂單號碼去查,付了錢會出現電子收據,看看收據上的品名寫的是甚麼....... 既然是Expedia的問題,沒有幫你們開票,為甚麼還會請客人"登機前5分鐘去買票"???不可能出現登機前5分鐘買票的事,國際線40分鐘前就得到登機門了,又不是演連續劇,直接衝去航空公司跟小姐說要買到澳洲的機票幾張,不用掛行李,不用過安檢,時光機都趕不上的.而且你們這買票法也很怪異,不管多少錢都買嗎?Expedia說要幫你們付錢嗎? 旅遊糾紛是這樣,網友說的不算數,我們也不可能幫妳要回妳的損失,妳可以整理好妳手頭支持妳說法的證據,然後好好把事情回想一下,把時間表都標清楚,因為要告官首要就是要陳述妳所認知的事實,把事件講清楚,並且提出妳的佐證,最後才是妳的訴求,要賠償,賠多少,怎麼賠,至於結果要看申訴機關的協調結果.

我剛查了一下，不但expedia 有給票號，見上圖，priceline 也有給，懶得貼圖。也許是看航空公司吧。訂房不一定有訂房代號，我也查過了，我最近訂的就沒有。經第三者的訂房資料有時要到最後時間才會出現在旅館的系統裏，打電話問也沒用。 大概是看航空公司吧.打電話去"查"訂房資料可以用你的名字直接打去旅館問,要是用名字還查不到,換做我會很緊張,要是最後一刻沒出現怎麼辦.......我很怕麻煩,如果省又省不了多少,我寧可信自己.

公司沒開票。在機場現場我我一再打電話給置遊網。他們公司回覆我們沒訂票記錄。我們告知信用卡前個月已付。他們還事一直拖一直拖到登機時間前五分鐘才教我們去買票。機票客滿也沒位子了。回程機位也賣完了。 目前只想退機票錢。其餘不賠。 我貼的那3個代號，你的訂單有幾個？

我也想請原po釐清一點: 到底有沒有交易成功? 請找出你的信用卡帳單，或是登錄到你的信用卡帳戶，看該月的交易紀錄，究竟有沒有這筆expedia的紀錄。 如果有這筆交易的話，那前面這些網友的意見就可以直接採用。 如果找不到這筆交易，那我們可以重新討論。 我目前是存疑 如果找到該筆交易，通然信用卡帳單/紀錄上面會有列出票號，你有嗎? (共十幾位的數字) 你收到的email確認信裡面，有相同的票號碼? 有沒有票號是個關鍵。 我有信用卡付費證明

對,Expedia的表達方式有可能讓消費者誤會了,基本上不管你是訂機票,機票加住宿,住宿,package....,在Expedia會先有一個它自己的訂單號碼,訂單號碼只對應在Expedia裡的訂購內容,如果有訂機票的話,會另外付上航空公司的訂位代號,訂房有訂房代號,訂車有預約代號. 我沒有遇過直接給票號的狀況,多半是給航空公司的訂位代號,根據這個代號可以自己去航空公司網站叫出電子機票與電子收據,有的航空公司網站還提供線上check in與線上選位的選項.沒有訂位代號就不知道機票到底有沒有買成,有沒有買錯,所以拿到訂位代號最好是自己拿去航空公司網站上"驗證"一下,訂房,租車也是一樣,發現有錯誤才能在第一時間保障自己最大的權益,不然事後做的再多都難以避免為時已晚的遺憾. 我剛查了一下，不但expedia 有給票號，見上圖，priceline 也有給，懶得貼圖。也許是看航空公司吧。訂房不一定有訂房代號，我也查過了，我最近訂的就沒有。經第三者的訂房資料有時要到最後時間才會出現在旅館的系統裏，打電話問也沒用。

我看半天看不太懂,所以倒底是有票還是沒票?因為妳是這樣寫的 "因為她一再拖延時間。導致錯過最佳時機。這時我們其中去現場櫃台買票 的成員。也回報買無機票〈客滿〉。 我們一行四人只好放棄澳洲之行。" 所以是有票,但是臨時沒找到訂位紀錄,所以"錯過最佳時機",也就是錯過登機時間而沒有坐上飛機嗎?這點很重要,如果Expedia收了你機票錢但是沒幫你開票,當然責任在Expedia,它應該賠償你機票的損失.不過住宿.......,這有得吵,雖然道義上因為它沒幫你們開票而導致你們的行程泡湯,但你們當下都沒考慮至少改天飛過去,不會一下就賠上14天的住宿費用嗎?當天沒機位,之後的14天也都沒有機位嗎?就算Expedia要賠償你們,很難連不是屬於他們的部份都全部賠給妳們的.妳可以告官,走申訴管道,但結果不見得可以如你所願,要是他們沒幫你們開票,機票錢一定會退給妳,至於其它部份,要看對方的"誠意"妳是否滿意,但調解的過程很漫長,要請假,勞心勞力..... 所以我很好奇的問一句,Expedia倒底有沒有幫你們開票?還是開了票,但到機場櫃台臨時找不到??? 公司沒開票。在機場現場我我一再打電話給置遊網。他們公司回覆我們沒訂票記錄。我們告知信用卡前個月已付。他們還事一直拖一直拖到登機時間前五分鐘才教我們去買票。機票客滿也沒位子了。回程機位也賣完了。 目前只想退機票錢。其餘不賠。

對,Expedia的表達方式有可能讓消費者誤會了,基本上不管你是訂機票,機票加住宿,住宿,package....,在Expedia會先有一個它自己的訂單號碼,訂單號碼只對應在Expedia裡的訂購內容,如果有訂機票的話,會另外付上航空公司的訂位代號,訂房有訂房代號,訂車有預約代號. 我沒有遇過直接給票號的狀況,多半是給航空公司的訂位代號,根據這個代號可以自己去航空公司網站叫出電子機票與電子收據,有的航空公司網站還提供線上check in與線上選位的選項.沒有訂位代號就不知道機票到底有沒有買成,有沒有買錯,所以拿到訂位代號最好是自己拿去航空公司網站上"驗證"一下,訂房,租車也是一樣,發現有錯誤才能在第一時間保障自己最大的權益,不然事後做的再多都難以避免為時已晚的遺憾.

樓主問題沒描述清楚，要幫忙有點困難。我猜最重要的是 ticket #.

老兄大概吃錯了藥,昏昏沈沈,所以老沖著我這僅僅是在此“過路打醬油”的人來摃,你以為我是當事者,在乎了什麼? 請清清頭腦,從頭讀讀清楚!樓主所遭遇的這種信用卡已早早付了款,並且收到Email說已處理,請放心,但到了機場,卻發現根本沒開票,讓他們旅遊整個泡湯的事,是正當經營的網路交易公司,很不應該的作業疏失,如果是在美國本公司服務的錯,應該早就承諾擔當了,那裏能夠打皮球來去,拖到現在? 加上前此論壇上看到的,也是針對台灣或香港智遊網的報怨投訴文章,我這打醤油的過路客,也就是發發意見,認為 Expedia 之美國本公司,的確是老牌穏當可信任的公司,但是現在擴張到亞洲來,用其Expedia 之響當當 名牌,本該是個優勢,但是如果本地分公司在作業上出此疏忽,然後又不果斷去擔當,聽到幾次實例,則這個牌子,在本地還沒打響,就要成為爛牌子了! 我只是說說而已,那知道有人比我更閒,沒事就針對我打醬油的話語,當成大不了的爭論,摃起來了! 既然路過打醬油可以隨便說要讓某某混不下去那別的路過打醬油的也可以來吐你槽有什麼不對？至於樓主....嘿嘿！上來這裡說的不清不楚也沒提供上面某些人說的「證據」就能解決問題？呵呵呵呵，這裡任何一個人說的能算數嗎？

我也想請原po釐清一點: 到底有沒有交易成功? 請找出你的信用卡帳單，或是登錄到你的信用卡帳戶，看該月的交易紀錄，究竟有沒有這筆expedia的紀錄。 如果有這筆交易的話，那前面這些網友的意見就可以直接採用。 如果找不到這筆交易，那我們可以重新討論。 我目前是存疑 如果找到該筆交易，通然信用卡帳單/紀錄上面會有列出票號，你有嗎? (共十幾位的數字) 你收到的email確認信裡面，有相同的票號碼? 有沒有票號是個關鍵。

我看半天看不太懂,所以倒底是有票還是沒票?因為妳是這樣寫的 "因為她一再拖延時間。導致錯過最佳時機。這時我們其中去現場櫃台買票 的成員。也回報買無機票〈客滿〉。 我們一行四人只好放棄澳洲之行。" 所以是有票,但是臨時沒找到訂位紀錄,所以"錯過最佳時機",也就是錯過登機時間而沒有坐上飛機嗎?這點很重要,如果Expedia收了你機票錢但是沒幫你開票,當然責任在Expedia,它應該賠償你機票的損失.不過住宿.......,這有得吵,雖然道義上因為它沒幫你們開票而導致你們的行程泡湯,但你們當下都沒考慮至少改天飛過去,不會一下就賠上14天的住宿費用嗎?當天沒機位,之後的14天也都沒有機位嗎?就算Expedia要賠償你們,很難連不是屬於他們的部份都全部賠給妳們的.妳可以告官,走申訴管道,但結果不見得可以如你所願,要是他們沒幫你們開票,機票錢一定會退給妳,至於其它部份,要看對方的"誠意"妳是否滿意,但調解的過程很漫長,要請假,勞心勞力..... 所以我很好奇的問一句,Expedia倒底有沒有幫你們開票?還是開了票,但到機場櫃台臨時找不到???

那您趕緊去試試，我們等著看您讓他們知錯能改，服務大改善囉！不要只出一張嘴喔！ 這裡說了一堆某網站多爛問題多少結果還不是一堆人前圤後繼的繼續去買，為什麼？還不是為了「便宜」二字，我們大家等著看您如何能讓這些公司既便宜服務又好到沒話說嘿！看看您有多神通廣大！ BTW 自己沒本事做的事就不要老說大話要讓什麼什麼混不下去之類的話 在這個園地提出難解決的困境，希望能得到網友幫助。找出解決的方法。好兄弟的發文。充滿攻擊性。只想引起口水論戰。對問題本身毫無助益。令人遺憾莫名。

那您趕緊去試試，我們等著看您讓他們知錯能改，服務大改善囉！不要只出一張嘴喔！ 這裡說了一堆某網站多爛問題多少結果還不是一堆人前圤後繼的繼續去買，為什麼？還不是為了「便宜」二字，我們大家等著看您如何能讓這些公司既便宜服務又好到沒話說嘿！看看您有多神通廣大！ BTW 自己沒本事做的事就不要老說大話要讓什麼什麼混不下去之類的話 老兄大概吃錯了藥,昏昏沈沈,所以老沖著我這僅僅是在此“過路打醬油”的人來摃,你以為我是當事者,在乎了什麼? 請清清頭腦,從頭讀讀清楚!樓主所遭遇的這種信用卡已早早付了款,並且收到Email說已處理,請放心,但到了機場,卻發現根本沒開票,讓他們旅遊整個泡湯的事,是正當經營的網路交易公司,很不應該的作業疏失,如果是在美國本公司服務的錯,應該早就承諾擔當了,那裏能夠打皮球來去,拖到現在? 加上前此論壇上看到的,也是針對台灣或香港智遊網的報怨投訴文章,我這打醤油的過路客,也就是發發意見,認為 Expedia 之美國本公司,的確是老牌穏當可信任的公司,但是現在擴張到亞洲來,用其Expedia 之響當當 名牌,本該是個優勢,但是如果本地分公司在作業上出此疏忽,然後又不果斷去擔當,聽到幾次實例,則這個牌子,在本地還沒打響,就要成為爛牌子了! 我只是說說而已,那知道有人比我更閒,沒事就針對我打醬油的話語,當成大不了的爭論,摃起來了!

2/8到現在已經3個月超過了。它們服務人員說每封信處理約三個星期。往返幾次就過三個月了 第一個三個星期到了以後, 人家的說法是什麼呢? 最近這次email. 對方有回應嗎? 還是對方都沒有回你? 既然有往返幾次, 總有些進展吧? 到底目前對方是說, 我們會賠錢還是說, 不是我們的錯?

蛤? 這事情現在還沒進行到這裡? 我很好奇目前賠償進行到什麼地步了? 已經兩個星期了啊. 2/8到現在已經3個月超過了。它們服務人員說每封信處理約三個星期。往返幾次就過三個月了

感謝您提供訊息↓我會好好運用。 蛤? 這事情現在還沒進行到這裡? 我很好奇目前賠償進行到什麼地步了? 已經兩個星期了啊.

在Expedia下單後，幾分鐘～十幾分鐘內會收到確認mail，開頭就會有一行字： Your reservation is booked and confirmed. There is no need to call us to reconfirm this reservation. 預定已成功，訂單已獲得確認，不必回電重複確認預定。 可是如果在google查詢Expedia糾紛，有好幾個案例，就如同你的遭遇一樣，到了機場才發現是一場空。 與其等Expedia慢慢調查，不如找消保官介入吧。Expedia台灣分公司的資料： 代表人姓名 羅伯特‧約翰‧迪萊克 Robert Dzielak 寰遊網有限公司Extensive Region Travel Network Limited Company(Expedia) 臺北市信義區信義路5段7號47樓 感謝您提供訊息↓我會好好運用。

如果糾紛事例太多,難道台灣或亞洲顧客,看到了很多新聞,還是只沖著美國的老招牌而吃它? 並不是說要施挎整個公司,但是公司不可靠之名譽在本地流傳,公司若不改善,那還在這兒想賺個P? 就如我樓上寫的,如果服務出錯又不改的事例聽多了,顧客難道不警惕?Expedia在亞洲能賣其美國之名譽多久呢? 那您趕緊去試試，我們等著看您讓他們知錯能改，服務大改善囉！不要只出一張嘴喔！ 這裡說了一堆某網站多爛問題多少結果還不是一堆人前圤後繼的繼續去買，為什麼？還不是為了「便宜」二字，我們大家等著看您如何能讓這些公司既便宜服務又好到沒話說嘿！看看您有多神通廣大！ BTW 自己沒本事做的事就不要老說大話要讓什麼什麼混不下去之類的話

呵呵呵～告到消保會就能讓Expedia在亞洲混不下去？你會不會太看得起自己了啊？ 如果糾紛事例太多,難道台灣或亞洲顧客,看到了很多新聞,還是只沖著美國的老招牌而吃它? 並不是說要施挎整個公司,但是公司不可靠之名譽在本地流傳,公司若不改善,那還在這兒想賺個P? 就如我樓上寫的,如果服務出錯又不改的事例聽多了,顧客難道不警惕?Expedia在亞洲能賣其美國之名譽多久呢?

我訂了幾次飯店也沒問題，看來訂機票要三思了~~~

Expedia 是美國老牌的,屬一屬二的旅行網站,沒錯,是互聯網剛開始時,由 Microsoft 創辦的,不過,早就與 Microsoft 脫離關係,我在美國,用其多年,也從無問題,所以相信不會是拆爛污的公司。 然而, Expedia前年或去年,為了擴張到亞洲,才剛買下台灣的旅行網站公司,創名 智遊網,然後把 Expedia 在台灣之搜尋,全引到此 Expedia.com.tw,在此兼併磨合時期,服務是否到位到位?人員是否充足及訓練好,?如母公司水準?這都是個大問題! 我也曾利用其台灣網一兩次,行程簡單,幸好沒有問題。 我猜如樓主那樣的被搞烏龍,若是在美國網站出的錯,公司早就會承認補救及補償了。但是要透過台灣這個頂著金招牌,但是水準又遠遠不到位的分公司人員來處理,才會這樣拖來拖去! 如果有充足資料證據,不妨正式告到消保會,看看Expedia 公司,想不想在台灣或亞洲長久得混? 呵呵呵～告到消保會就能讓Expedia在亞洲混不下去？你會不會太看得起自己了啊？

Expedia 是美國老牌的,屬一屬二的旅行網站,沒錯,是互聯網剛開始時,由 Microsoft 創辦的,不過,早就與 Microsoft 脫離關係,我在美國,用其多年,也從無問題,所以相信不會是拆爛污的公司。 然而, Expedia前年或去年,為了擴張到亞洲,才剛買下台灣的旅行網站公司,創名 智遊網,然後把 Expedia 在台灣之搜尋,全引到此 Expedia.com.tw,在此兼併磨合時期,服務是否到位到位?人員是否充足及訓練好,?如母公司水準?這都是個大問題! 我也曾利用其台灣網一兩次,行程簡單,幸好沒有問題。 我猜如樓主那樣的被搞烏龍,若是在美國網站出的錯,公司早就會承認補救及補償了。但是要透過台灣這個頂著金招牌,但是水準又遠遠不到位的分公司人員來處理,才會這樣拖來拖去! 如果有充足資料證據,不妨正式告到消保會,看看Expedia 公司,想不想在台灣或亞洲長久得混?

如同我在2015年所述，我從1997年開始使用Expedia，中間歷經數次購併，至今訂下數百張機票沒有遭遇過任何問題，只要能夠完成預訂程序Expedia就可以使命必達 ~ 滿意經驗可比號稱使命必達的聯邦快遞要好多咯!! 完全同意前面narcissusli所述，我們必須看到"Your reservation is booked and confirmed. There is no need to call us to reconfirm this reservation."才代表訂單正式成立，在付款成功後開票成功前會有一段時間網頁告訴你正在處理中。 最後，我只用美國(英語)的Expedia，電腦導到臺灣我也回去選擇美國，我不知道差距在哪裡，反正我連試都不試。

在Expedia下單後，幾分鐘～十幾分鐘內會收到確認mail，開頭就會有一行字： Your reservation is booked and confirmed. There is no need to call us to reconfirm this reservation. 預定已成功，訂單已獲得確認，不必回電重複確認預定。 可是如果在google查詢Expedia糾紛，有好幾個案例，就如同你的遭遇一樣，到了機場才發現是一場空。 與其等Expedia慢慢調查，不如找消保官介入吧。Expedia台灣分公司的資料： 代表人姓名 羅伯特‧約翰‧迪萊克 Robert Dzielak 寰遊網有限公司Extensive Region Travel Network Limited Company(Expedia) 臺北市信義區信義路5段7號47樓

.tw .hk 謝謝分享.

我常在Expedia订住宿。一年10-20次都没问题。 机票倒是没买过。

Expedia不是台灣的旅行社，任你找誰都沒用..... Uber被所謂的主管機關罰那麼多錢，有繳一毛錢嗎？ 我也跟Expedia交手過一次，就那麽一次.....從此被我列入拒絕往來的對象， 管它票價多便宜，永遠跟你說：你不需要再來信確認，你的預訂已經在處理中 事實上開不出來的票，它也不會通知你，到機場才發現根本沒幫你開票 它們最多就是賠你原本刷卡的金額，還要拖3個月才會入帳.... 網路上有太多案例了⋯⋯而且在旺季的時候特別容易發生..... 住宿跟其他預訂的損失，可能有要不回來的心理準備⋯⋯ 機票刷卡的金額，趕快先找銀行列爭議款先要回來吧

的確是拿著編號直接去機場就可以了. 但是一定會有一組電腦代號是馬航發的. 這組代號才代表訂位成功. 我不懂台灣的expedia為什麼會出這種錯誤. 好好的一個設計在台灣就會出事. 我在美國用expedia很多年了. 而且, 照你這樣說, 明顯是expedia的錯, 沒道理連退錢都搞這麼久. 打電話給媒體吧. 或是你轄區的立委吧.

這樣的案列我是第2次聽到 第1次聽到也是到了機場才說沒有開票 但是那時候時間早,馬上打給智遊網,有馬上處理 行程沒有延誤~ 不知道你是跟台灣的智遊買,還是香港的!? 台灣的話就找消保官,香港的話,可就麻煩了~ 我們在台灣訂的票。打了很多電話，也寄了資料去。他們就是推託 推拖 不處理

付款開票之後，沒取得電子機票嗎？ 打電話去問。他們回覆說。拿編號直接到機場櫃檯即可呀"

這樣的案列我是第2次聽到 第1次聽到也是到了機場才說沒有開票 但是那時候時間早,馬上打給智遊網,有馬上處理 行程沒有延誤~ 不知道你是跟台灣的智遊買,還是香港的!? 台灣的話就找消保官,香港的話,可就麻煩了~

付款開票之後，沒取得電子機票嗎？

我們一行四人原訂於2017/02/08至2017/02/22這兩星期到澳洲參加婚禮吉商談商貿事宜。 2/8日當天坐高鐵北上。在桃機櫃台時。櫃姐告知我們機位沒開票。這是我們緊急聯絡智遊 網〈Expedia〉人員處理。 起先她以查無資料敷衍。要我們提供更多訊息。姓名。電話。身分證號。她都推說查無資料。 最後我們堅持刷智遊網的機票款信用卡我們早就付完。要她查詢進帳記錄。她才說對不起她 找到我們的資料了。因為她一再拖延時間。導致錯過最佳時機。這時我們其中去現場櫃台買票 的成員。也回報買無機票〈客滿〉。 我們一行四人只好放棄澳洲之行。 但是在這14天的行程中。我們已經完成住宿的預定。而且是選擇不能退訂的選項。 機票。住宿。保險。我們2/9日起就開始與智遊網聯繫賠償事宜。但是每封信寄去他們都回 覆要2~3星期才能定奪。而且她們都說總不在美國他們無權受理。或一再重複要求更新資 料。至今已快三個月了。 我們等得快不耐煩了。一定要提告才行嗎？ 請各位看官能提點建議 謝謝