前往 KKDay, Klook 使用經驗 -

發布時間: 2020-06-26
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延伸內容

以前訂過klook,合作廠商真的太爛,而且客服愛理不理,跟代辦旅行社互相卸責。 kkday我現在就是用來訂sim card或網卡了,因為不論是訂哪個票卷,提供的時間或日期都跟官方網站的差的太多,後來就直接取消不訂了。

我算是重度的旅遊服務使用者,除了自己自助旅行,家人朋友的旅行計畫也都是我來幫忙找這些服務。稍微分享密集使用以來這一年的經驗。 首先要說,klook和kkday 因為網站和app介面做得很好,很方便,有時候就直接在裡頭購買了,但其實,像JR Pass這類票券,雄獅、東南、可樂旅遊,經常都賣得更便宜,有時一張高價票甚至可以差到六七百,所以購買前還是建議先查過一輪。而包車、機場接送,有時像eztravel也都會有更好的價錢。 klook最可怕的地方在於很難聯絡,我曾經打電話打了四個小時,甚至不斷切換著選英文或粵語服務,只為了想說人可能比較少,還用skype打到它們大陸、新加坡....的專線。總之,如果可能臨時急著找專人解決問題,就請先慎重考慮。 線上諮詢動不動就排到三十號,五分鐘後視窗自動關閉,線上寫問題寄出(它們網站的制式表格)從來沒有收到回應,email是唯一目前有確認過至少三天左右會回信的。但它們一般來說比KKday便宜,在網站刷卡也不收國外手續費。 KKDay的app的apple pay會改收國外手續費,且不另外告知,它們辯稱條款有寫,但這種非典型狀況,應該要特別告知的(其他台灣廠商app,幾乎沒有apple pay要另外收費的,信用卡公司跟我說,kkday走的是一種「清償模式」,才會國內廠商卻收國外手續費。)......其實還是可以使用網頁付款就不會收手續費,但只是它們在這件事上,在去訊反應後完全不道歉、不補償、不承諾日後會加強告知,讓原本很支持愛用台灣的KKDay遠多於外國的klook 的我,很失望。但也因為決心少用KKDay,才會在重新上網搜尋時發現JR PASS等許多票券和服務,別的地方都更便宜,也算是一種收穫。 買博物館票券時,最好自己去官網確定公休日,最近我幫家人買箱根小王子博物館票,發現博物館七月有公休日,但KKday並沒有事先去查,還是會繼續賣該日的票(且不可取消、更改、退費)。 需要在機場、車站取票的票券都要注意,有時櫃臺甚至六點就關了,曾有第二天彎回機場取票的經驗。 許多地方都有老人票和兒童票,但賣票券常只賣一般成人票,若沒想太多就把全部人的都買了,其實反而變得不划算。