妳好 想知道後續有什麼處理方式嗎

業界有名的呵呵旅行社阿 妳們就愛貪便宜 妳們指會打槍我們說 人家才賣多少 吃到羹了吧 旅遊夥伴們, 不知道這裡有沒有人購買興國旅行社「沙巴蔚藍灣Villa 5日行程」? 於2014/11用旅展時購買此行程 (全程無自費+Villa升等2晚+送下午茶) 銷售員告知4人成行, 出發前一個月報名即可 昨天欲報名才得知該Villa燒掉了 而且是在2014.09就發生事故 興國旅行社隱瞞事實, 不實銷售行程 事發後還表示, 這不算詐欺 燒掉的只是Lobby跟Kitchen, 房間跟海邊沒有燒, 真的要住還是可以 由於旅行社完全沒有誠意要解決問題, 此案已轉呈相關單位及媒體處理 受害者應該不只我們, 若遇同樣狀況請私訊我, 一起爭回該有的權益! 謝謝~ Linda

今年七月在台中旅展買了興國的服務，簽完資料繳完訂金之後就找不到人，窗口和客服互踢皮球。只有要收錢的時候才會再積極來跟我們聯絡，收完又不見了。服務爛到爆，一開始說要給的資訊都沒有給，全部靠我們自己。跟自己訂機票和飯店差沒多少，早知道不用在這邊受氣。花錢買經驗= =

我之前也有在旅展買過這間的行程 後來因為一些事，某日中午11點打電話去更改旅遊地 居然有位w小姐請我中午12點前一定要交付護照， 不然要結團了，我就沒辦法在指定日期出遊， 當時我姐他們在南部(當天晚上會回家) 他們說來不及 我只好請開鎖的專程來開他家大門拿護照 結果隔3天後，我要去的那團又開始可以報名了 我報名時團員數顯示32，出遊時有40人 line詢問那個w小姐，他直接不理人…… 要搶錢也不用這樣騙人吧？ 我都有付訂金給你們了，還會跑嗎？

前兩天去逛台中旅展，興X旅行社的人很熱情把我跟媽媽拉到攤位，問了我們想去哪，我說計劃去香港走走，結果對方看到我拿別間旅行社的DM就說，他們也有，報了價後，還多送了地鐵卷跟快線票，當下覺得很優惠，就報名了！ 結果，走了一圈，想說再比比，沒想到，興X旅行社居然用別人的網頁價還多加3000/人，報價給我！還好有貨比三家！當下立馬回去退掉！覺得差點被騙！

告觀光局有什麼用? 旅客還沒出發到當地，也還沒簽訂型化契約， 旅行社本來就有權更改內容 各大旅行社的飯店也是寫，xx hotel或 oo hotel 或 kk hotel，不是嗎? 更何況，燒掉又不是旅行社故意去燒的，怪旅行社有什麼用? 頂多換一間同等級的就好了 記者報一報，也是不了了知，不是嗎? 因為這根本沒有很嚴重啊， 如果每個客人都要求保證入住什麼什麼飯店，什麼什麼villa，那整團不就大亂了 個人覺得此事都是可以互相談的，出去玩不要那麼痛苦 開開心心，旅客好，旅行社也好 你沒把內容看清楚 文中明明就提到 在九月villa就發生火災燒掉了 11月旅展還打著villa 的名義去賣行程 最後再推說燒掉的只有其中幾棟"真的要住"的話還是可以住 對...只是沒海景房 而且是"真的要住"這家villa還是可以住的 這不是詐欺那什麼叫詐欺... 還有這家風評真的差的有理，完全不需靠同業用分身帳號攻擊 光他們的銷售手法就真的很差勁 今年去桃園旅展才被他們騙到，當時預繳的錢就當是被騙上當的學費 去旅展講的不是行程內容 而是一直拿什麼xx卡、優惠券出來說你付六次訂金就送你 完全沒說你付的訂金只能用在他們的團，不能扣抵機票 如果要訂其它配合的旅行社，也只能請他們代訂團或是自由行 重點是，裏面還註明， 簽了名付的訂金就不能退 簽了名付的訂金就不能退 簽了名付的訂金就不能退 而且如果你只打算一個人出國 他會很快速的假意搜尋給你看 說他們有多少團可以任你挑 完全不會跟你講有多少限制 跟你出團還有多少條件要達成，不然全都要額外加費 不然會跟你說，不然可以安排你跟領隊睡同一間房 真的不知道那種會接受這種條件去跟團...

L大，請教觀光局後續如何處理，分享給大家參考一下吧！ 告觀光局有什麼用? 旅客還沒出發到當地，也還沒簽訂型化契約， 旅行社本來就有權更改內容 各大旅行社的飯店也是寫，xx hotel或 oo hotel 或 kk hotel，不是嗎? 更何況，燒掉又不是旅行社故意去燒的，怪旅行社有什麼用? 頂多換一間同等級的就好了 記者報一報，也是不了了知，不是嗎? 因為這根本沒有很嚴重啊， 如果每個客人都要求保證入住什麼什麼飯店，什麼什麼villa，那整團不就大亂了 個人覺得此事都是可以互相談的，出去玩不要那麼痛苦 開開心心，旅客好，旅行社也好

L大，請教觀光局後續如何處理，分享給大家參考一下吧！

不要再用暱名帳號了,請用你的偉大帳號"十三哥". 沒用什麼暱名帳號好嗎？你以為我是你們嗎？我是不是也請你們有種發文就不要沒種的刪？ 不要每個不利與你的留言就通通說是相同的人

不要再教唆別人或自己用暱名帳號了,請用你的偉大帳號"十三哥".

在補充一下，我有找到那位王先生的ＦＢ，但很可笑的是一些相關資料通通刪光光，試問一下要不是心裡有鬼才需要做這種事？還不是一慣的作法，沒辦法了就刪刪刪，看來事實勝於雄辯啊，難道你們旅行社的標準ＳＯＰ就是事情出來了第１步就是開分身上網誤導消費者，推成消費者的錯，然後罵不贏就刪文止血，血止不了就說要寄存證信要用告的，虧我上網看王先生還是一位受洗的基督徒，怎麼做的事盡是這些讓人汗顏的事情，好好回去翻翻聖經檢討一下吧，基督教義很清楚

還是謝謝你的指教~你PO的資料我們已經請律師在進行存證信函與準備訴訟的作業,一切由律師處理,在此不回你的腦怒稚言!不過年輕人~還是要奉勸你,不管你是打手或本人的帳號,你也是未來要當X果旅行社的負責人,所謂己所不欲~勿施於人,你最清楚一開始你用什麼帳號去攻擊人家興國旅行社的,"sssssir"這個帳號你應該不漠生!記得一句話~商場就如戰場!你利用不當的方式離開一家公司,還帶走人家一堆資料,順便扯人家後腿拉人家業務,最後再來個回馬槍上背包客故意嗆說這家旅行社的贈品很爛 , 請問人家是吃素的嗎???結果搞到最後~這家公司當然會封殺你們,這家公司老板還曾勸過你,你出去賣別的我們祝福你~如果要惡行競爭,我們不會客氣!你們還記得嗎?如果忘記了,我這裡有留你跟他的line對話,要不要我貼給你,但我會徵求你的同意,不會像你如此莽撞失禮,最後順便告訴你~這個帳號就是我們興國旅行社的代表帳號,我們以它為榮~~你如果你也為你的話負責~~那也請公佈你的真實身份就是嘉義X果旅行社的賴X霖吧~~也勿閃閃躲躲的. 畢竟賴X霖也是要當未來旅行社負責人的人,也要為自己教唆亂PO人家圖片資料及未經同意轉載它人資料負相關責任的 看完我覺得樓上這位ANDY比較腦火吧，人家十三哥都說的那麼清楚了，還在說一堆自己憑空想像的東西，至於你們旅行社，動不動腦修成怒就要寄存證信什麼的，要告東告西什麼的，還真是對每個人都這樣子啊，對客人也是，對網友也是，如果你真的覺得事情像你講的那樣，那就去告吧，反正你們不是一天到晚在寄存證信嗎？然後關於這些戰爭，我可是從頭看到尾，明明就是你們公司開一堆分身在那一天到晚攻擊別人的，講不贏又刪文，現在還敢出來放這種屁話，己所不欲~勿施於人這句話請你自己吞回去吧，你沒資格講這句話，還有，你不停的講你們的離職員工用不當的方式離開，帶走一堆資料，還拉你的業務這麼多，如果是事實你幹嘛不直接拿出証明來？再說你也可以去告他，什麼都不做只敢在這裡放屁？是想嚇誰？反而是你講的這些話，當事人才有資格告你吧，難怪你們評價那麼差，看你這一慣的處理方式就知道了

還是謝謝你的指教~你PO的資料我們已經請律師在進行存證信函與準備訴訟的作業,一切由律師處理,在此不回你的腦怒稚言!不過年輕人~還是要奉勸你,不管你是打手或本人的帳號,你也是未來要當X果旅行社的負責人,所謂己所不欲~勿施於人,你最清楚一開始你用什麼帳號去攻擊人家興國旅行社的,"sssssir"這個帳號你應該不漠生!記得一句話~商場就如戰場!你利用不當的方式離開一家公司,還帶走人家一堆資料,順便扯人家後腿拉人家業務,最後再來個回馬槍上背包客故意嗆說這家旅行社的贈品很爛 , 請問人家是吃素的嗎???結果搞到最後~這家公司當然會封殺你們,這家公司老板還曾勸過你,你出去賣別的我們祝福你~如果要惡行競爭,我們不會客氣!你們還記得嗎?如果忘記了,我這裡有留你跟他的line對話,要不要我貼給你,但我會徵求你的同意,不會像你如此莽撞失禮,最後順便告訴你~這個帳號就是我們興國旅行社的代表帳號,我們以它為榮~~你如果你也為你的話負責~~那也請公佈你的真實身份就是嘉義X果旅行社的賴X霖吧~~也勿閃閃躲躲的. 畢竟賴X霖也是要當未來旅行社負責人的人,也要為自己教唆亂PO人家圖片資料及未經同意轉載它人資料負相關責任的

謝謝這位十三哥的指教喔~如果有什麼地方須要改進的,歡迎你來電批評指教,你貼的照片很精彩,也幫興國旅行社打了一些廣告,不過---你這樣的接近人身攻擊方式而且還隨意po人家的FB照片是侵犯隱私的行為喔!這個可以報警的,並不是你在上面貼了小圖片就沒事的,這在這個論壇內不應該出現,不然對你們樂果旅行社的未來形象會很不好!我已經將這頁面列印下來轉給圖片擁有人了!最後奉勸你~如果你對這家旅行社或對我不滿,還是歡迎你留個電話或打來公司讓我們瞭解狀況喔! 所以你是承認你就是興國的人嗎？ 如果說有什麼要改進的，我直接這裡告訴你，不用打電話浪費電話錢 第一個要改的就是，叫winnen6114出來面對啊，只會做偷偷刪文的事，是心虛嗎？ 若行的正坐的直，需要做刪文這種丟臉事嗎？ 原本不是嗆開版大很大聲，說要告什麼的，謊話編的跟真的一樣，結果最後刪文？問號？ 老實說我完全感覺不出來，這樣會接受什麼批評指教？ 再來，請問我貼了什麼照片很精彩了？ 我又哪裡接近人身攻擊？ 我哪裡po人家fb裡的照片？ 還有我根本不是旅行社的人員啊，實在是很另人問號？ 還是說你們公司的人都有幻想症啊？如同winnen6114一樣 還是說你近視一千多度，字也不會看，看也看不清？ 你這樣說一堆子虛烏有的東西，讓我很不舒服，那你說，我是不是該告你呢？ 不過那太麻煩了，所以我不會這麼做 只是你是否欠我一個道歉呢？批評指教這裡寫的很清楚，也給你一個台階下 起碼在這裡好好的向我道歉吧，如果連這也做不到，談何批評指教？鬼才信勒 還有順便叫winnen6114別躲了，一樣出來道歉

謝謝這位十三哥的指教喔~如果有什麼地方須要改進的,歡迎你來電批評指教,你貼的照片很精彩,也幫興國旅行社打了一些廣告,不過---你這樣的接近人身攻擊方式而且還隨意po人家的FB照片是侵犯隱私的行為喔!這個可以報警的,並不是你在上面貼了小圖片就沒事的,這在這個論壇內不應該出現,不然對你們樂果旅行社的未來形象會很不好!我已經將這頁面列印下來轉給圖片擁有人了!最後奉勸你~如果你對這家旅行社或對我不滿,還是歡迎你留個電話或打來公司讓我們瞭解狀況喔!

精采的都在這裡唷～我手上還有很多，想要的可以密我，這次貼的只是小兒科 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?p=7693663&posted=1#post7693663

十三哥您好, 謝謝您的仗義相挺。:) 我有拜讀到WINNIE6114其它大作, 我想她現在應該聽從您的建議看醫生去了, 所有她咄咄逼人的文章統統不見了呢!

這間業者的事，爬文一下就很清楚了，那位充滿想像力的小姐，在另一篇文裡還一直說我是他們什麼離職員工勒，扯到爆，看完樓主說的，我真的覺得生病的人就該去看醫生，才是對自己負責任的表現啊，樓主我廷你，千萬別刪文，救救其他人，別讓其他人在碰到地雷業者了。

Winnie小姐這麼兇啊, 您這麼有創意, 憑空編出沒有的事情, 建議您考慮改行做編劇或是寫小說也許會很暢銷哦! 其它仗義直言的朋友們, 謝謝你們。最初我們就打算自認倒楣, 是對方欺人太甚才逼得我們反擊。有最新狀況會再上來分享~

樓上說的好，是非公道自在人心，某些帳號發言很明顯就是業者來發的，做點功課應該都能看出來吧。

搬張椅子....等著看後續。 是非公道在人心...... 期待後續發展.... 也希望樓主發表留言後不要人間消失。

我一直對旅遊展的產品沒有信心.... 羊毛出在羊身上，天下沒有白吃的午餐，通常先低價收團，出團後再想盡辦法撈錢，或是答應的東西縮水。 如果是電腦展等....至少是銀貨兩訖，但旅遊的東西，很難去做比較。即便同等酒店同等房間都還可以做文章哩。 拍謝...不是嘲諷，是建議。

補充後續: 將此事提呈政府相關單位及東森新聞報導後，數週等待的期間，興國旅行社依舊未主動連絡。與友人商討後，決定息事寧人、自認倒楣了事。 3/9友人去電請求退款，興國表示要退可以，先寄回契約書正本。掛號寄去後並確認郵局已確實送達後，仍等不到回電。 3/13再去電，興國表示因為我們投訴觀光局，現在收到公文他們無法解決，我們必需無條件簽署和解書才能退款，友人表示請先傳真和解書，我們看過內容再決定。 傳來的是一封函，內容：「有關本公司與旅客ＸＸＸ衍生消費糾紛一事，本公司已與ＸＸＸ達成共識，本公司于今日(3/13)退刷ＸＸＸ之前所付的作業金共新台幣ＸＸＸＸ元整，恐口說無憑特立此函以茲証明。謝謝～」下方為旅行社名及負責人章，及要我簽名的部份。 友人看過後，覺得此函未敘明前因後果，當下亦未退刷，若簽下去萬一退刷有問題我們更求救無門。友人去電確認，興國中間多次打斷談話，不斷重覆不簽不能退，友人困惑是否有新法律指明需簽和解書才能退刷，表示要先請教公司法務後再回覆，興國說可以相信他們。（我們就是相信了興國銷售員買行程，才惹出這件事情！） 掛電約五分鐘，興國主動打來表示願意先退款（超感人，終於主動連絡了），和解書的事要求我們收到錢後再簽，同時要求刪除此文。友人表示文章陳述均為事實，從頭至尾我們都沒要求賠償，只不過是要合理處置及道歉，但旅行社沒半個人道過歉，當下興國吳小姐呵呵二聲，表示：是喔！那我現在道歉！因為你們不簽和解書，觀光局的投訴來函我們就不能結案！ 我方已致電銀行，信用卡退刷約1-2周才能確認是否已完成，目前在等待款項中。 3/19，收到存證信函，興國表示因此文提及「沒有誠意要解決問題」恐有妨害名譽之實，若不於三日內刪文，我們要負民刑事責任。 我不知道前述的哪個部份讓人感受到誠意，呵呵二聲的道歉具不具誠意，我想公道自在人心吧！

Andy先生, 您不是當事人, 所以可以說得這麼輕鬆~ 我標題寫的是"涉"詐欺, 而且這句話是經詢問過交通部觀光局業務一科及北市政府相關單位, 政府單位明確告知這種行為涉嫌詐欺! 您還真是太好心到幫我打電話去旅行社問, 妙的是您問到的這些, 旅行社都沒有跟當事人我講呢!再者, 從頭至尾所有跟興國的電話連絡, 窗口一換再換, 每次都要重述一次狀況, 沒有一個人道過歉! 這家旅行社的風評如何, 大家自己查查google就知道了!關鍵字打旅行社名就一堆, 諸如蘋果曾刊過的[洗澡被窺 旅行社不甩] 、[旅行社疏失 接駁機日期錯]等 本身裡裡頭也有苦主: 請查[旅展買的便宜巴里島(氣爆了)五日遊~ 看一下惡劣導遊] - 2010-11-21 該案也是一句道歉都沒有!興國旅行社處理這些事應該早就習慣了, 仗著一般上班族不會有空特別請假, 去品管協會多次現場協調, 最後都是認賠了事。 請Andy先生不用再回覆, 我沒有要跟您筆戰, 也不想質疑也許您就是該社的相關人員(好像提及該社的事, 您就會出來說話啊)我只希望分享這次慘痛的教訓, 希望不要再有人上當~

這為Linda 小姐下了這個標題~似乎是故意想要毀謗這家旅行社的意思,我朋友在前年也買過這家旅行社的巴里島行程跟沙巴行程 , 而且都玩得很開心啊! 當我看到你這文後 ,我閒來沒事打去興國旅行社問個狀況 , 坦白說~當你說的那家沙巴Villa發生臨時性的大廳火災 , 他們認為可以及時處理,卻當下沒告知興國旅行社 ,那旅行社也是很倒楣莫可奈何吧!! 何況人家興國旅行社已經跟妳道歉~妳在去電敲定日期前,內勤OP還趕緊主動告知妳這狀況,且還願意無條件退訂金給妳,或讓你轉其他飯店或行程,誠意十足~請問興國旅行社那來詐欺???更何況妳根本還沒出發 !!妳下這詐欺標題~小心也有涉及毀謗的罪名, 人家旅行社可以對妳提出告訴的 !

旅遊夥伴們, 不知道這裡有沒有人購買興國旅行社「沙巴蔚藍灣Villa 5日行程」? 於2014/11用旅展時購買此行程 (全程無自費+Villa升等2晚+送下午茶) 銷售員告知4人成行, 出發前一個月報名即可 昨天欲報名才得知該Villa燒掉了 而且是在2014.09就發生事故 興國旅行社隱瞞事實, 不實銷售行程 事發後還表示, 這不算詐欺 燒掉的只是Lobby跟Kitchen, 房間跟海邊沒有燒, 真的要住還是可以 由於旅行社完全沒有誠意要解決問題, 此案已轉呈相關單位及媒體處理 受害者應該不只我們, 若遇同樣狀況請私訊我, 一起爭回該有的權益! 謝謝~ Linda