想請問版主最後如何解決呢?我們也遇到了和您一樣的問題?

有沒有檢查電郵

樓上的.請教沒收到訂單.如何和客服聯絡.請問是打那支電話? 哈哈哈(Y) 基本上要有訂單編號才可以取消, 沒收到訂單如何有訂單編號?(哲學問題) 再說,我多年經驗,每次就算是電話查詢,之後都有收到電郵的.這個很重要, 是一個記錄! 很難理解那些說收不到訂單然後給莫名其妙扣錢的朋友, 為何收不到訂單會那麼安然面對? 我每次隔超過三十分鐘沒有收到(因為一般都是即時收到訂單電郵信)都會打電話上客服問.自己的行程自己的錢,不主動點要怪誰?

請問有這樣信件的圖檔 就是訂房成功嗎？我第一次使用，有點擔心沒訂房成功 我這家網站用了快20年.都沒有上述幾位注冊後PO一篇文就不見的問題。 我不敢說這家都沒問題.因為我看了多位真實碰上的問題.每家訂房平台都會碰上問題。 只是很多是虛的問題(假議題)。 我都用電腦訂房.也從來沒有漏接過一封訂房網站的信.包括其他家。 最近一封是下個月要入住的訂單如下:

長期使用.應該知道都會有確認信.還有檔案供下載。 檔案那才是確認信.如下。 請問有這樣信件的圖檔 就是訂房成功嗎？我第一次使用，有點擔心沒訂房成功

樓上的.請教沒收到訂單.如何和客服聯絡.請問是打那支電話?

3月中我幫家人訂4/3 新竹2間房，網路下單後一直沒有收到訂房確認信，後來先生說訂別家好了，於是打電話去客服，要求取消訂單，客服回覆，知道了，這樣就可以了! 因為只有口頭告知，沒有明確的退房mail通知，於是我去電到訂房的新竹新舍旅店，他們表示沒有收到我這方的訂房資訊，加上Agoda傳給我的訊息上，註明不會扣信用卡款，我們入住直接向飯店繳費（訊息還是保留著），我就想應該沒問題了! 誰知下個月帳單，Agoda向銀行申請扣款，將近3000元，我2天就在和信用卡客服＆agoda 客服反應中，花了更多錢（因為打了是要付費的，免費的都沒人接電話） 最終，反應無效，Agoda堅持我們完成訂房，推飯店有留房間給我們，（我打去飯店明明沒有訂房記錄，更不可能有入住記錄） 而且Agoda客服（態度很強硬啊，嘖嘖嘖，一直在鬼打牆重複講一樣的話，不管我們反應任何問題）就是堅持是我們的問題! 因為已成定局，也不想再浪費時間成本，電話費……，更不想讓這已沒辦法的事影響心情，就認了繳費結案! 但這種服務態度，第一次碰到，真的很糟糕，個人非常不認同! ps 1，如有agoda的官方人員，不要再下方回覆 訊息（有發現一些特定的帳號，一直沒看各板主的內文，然后罵板主是自己的問題，你們的身份我很可疑?） 2，如果不是你們真的有問題，會有這麼多人有訂房後吃虧然後上來反應? 2773305 27733042773714

近年經常技術出錯，明明付款前扣減了折扣，也顯示了折後價格，付款後消失了，打去問還覺得我騙他，幸好我付款前後也有拍照，因為之前也試過其他問題，說了一個小時回覆，一直等當然甚麼都等不到，再打去查詢，還遇上個態度超差的，說這是lT技術的問題，不回我就當然是還未解決到問題，我唯一做的只有等，可又答不出來要等多久，其實真的因爲用了差不多10年，習慣了，之前也挺好的，可近年卻常常技術出問題，客服也幫不了甚麼忙，真的沒辦法不轉用其他網站。

AGODA客服已經快速回復，原因是我登入帳戶的電郵信箱和預訂時輸入的電郵信箱不同，將無查獲相關訂單。是我訂房時輸入了不同帳戶造成，使用到目前為止，AGODA訂房都沒出過任何問題，退款時連手續費都會一併退還，如未退還，打個電話給客服後也能解決，算是蠻可靠的訂房網。 請問你也是扣款之後才發現有訂房（未取消）嗎？我最近也碰上一樣的情況，但是客服說我no show不會退款！還說在確認信中有說明此點，但我就是因為mail addressee 錯誤，才沒收到信，以為訂房沒有成功，現在正與客服周旋看能不能拿回部分的金額！

我也遇到相同的問題，昨晚用app訂了酒店。奇怪沒收到信用咭的交易短訊？再到app又看不到此訂單。看完全部電郵（包括濫發郵件）都沒有，然後經app發了電郵查詢，今早回覆我沒有此訂單。 再查一下信用咭，賬項跳了去“待決交易”，打去問信用咭銀員說應該是agoda的問題，交易已經成功了。 現在再發電郵給agoda，希望能替我解決。 e mail 解決不了就打電話過去,記得請他們再發確認信過來.

我也遇到相同的問題，昨晚用app訂了酒店。奇怪沒收到信用咭的交易短訊？再到app又看不到此訂單。看完全部電郵（包括濫發郵件）都沒有，然後經app發了電郵查詢，今早回覆我沒有此訂單。 再查一下信用咭，賬項跳了去“待決交易”，打去問信用咭銀員說應該是agoda的問題，交易已經成功了。 現在再發電郵給agoda，希望能替我解決。

我還沒看到確認信咧，即使列入爭議款，客服跟你說問題解決，帳務不同意就是要繼續談，處理路途還很漫長～

去年底原本我们预计今年3月底要去沖绳旅遊..於是去年12月底上agoda订了2间房间... 后来因为朋友间不是很愉快.今年2月时大家决定取消这旅遊.. 於是2月底跟3月中.我想上去取消我的订房..於是我上Agoda的app看...我完全没有订房纪录!!! 连续看了好几次...我的"未来式"的部分全部是空白的!!於是我以为我没有订房成功!! 我后来又上我的信用卡资料去看!!完全没有订房费用的扣款!!! 我也没有特意再去处理这件事!毕竟家裡陆陆续续有很多事情!也上App确认过了! 但是!令人傻眼的事情来了!4月初!收到帐单.被扣了房费了!快2万的钱就这样没了!!:\'( 打了好几次找客服!他们坚持饭店不愿意退款!也不愿意减少罚款!我说至少不要扣整晚..他们哪会理你! 现在他们跟我要"证据"!当下我看到没有订房纪录的时候...有人会想到后续这些问题吗?如果我有拍照存证的话.不是更奇怪吗?不就代表是恶意的不入住吗? 所以!我哪来的证据?! 我也是首次使用AGODA软件订房，订房时全额信用卡付款因为他们写的取消声明是不准时入住将被扣款，我提前十天网站上面取消，但是被全额扣款，损失s$780，欲哭无泪，这种用条规欺骗该如何申请，电话打不通，AGODA公司确实陷阱太多

謝謝給予經驗分享。 想請問，如何知道是訂房網的自有房源？ 我也有確認取消信和未來式（多次），沒有特別去核對已取消的list。 沒有付款我有注意訂房有否取消⋯因為都窮遊，不想像現在被多扣錢啊！ 立即付款的還可以全額退款嘛？因為這次旅程50天跑了許多城市，所以行程一直變動。 再從感謝 如何知道是訂房網的自有房源？ 分享我觀察的心得，不代表完全正確，提供您參考。 1. 在房型檢閱頁面與訂房頁面有標示"優惠由Booking.com提供"。 2. Booking與Agoda是相同集團旗下的不同品牌訂房網，其中Booking主打到店付款，在Agoda上選擇可到店付款房型很大機率是由booking提供。(Agoda房源主要是立即/延後付款) 3. 相同飯店相同房型相同方案，Agoda自有房源可以使用折扣碼，但是booking提供提供的房源無法使用折扣碼；而且Agoda自有房源價格通常比較便宜。 隨意找一間台灣旅館當範例： 2484160 立即付款的還可以全額退款嘛？ 1. 首先要確認你訂的方案是否可以取消。 如果你訂到"不可取消"的方案就無法退款；而可取消的方案也要注意最後可取消的日期。 如果沒有違反取消政策，取消訂房並無會額外被收取費用。 (您可以參考上圖範例，入住日我是選擇10/1，Agoda房源是9/28前可以免費取消，而booking房源是9/24前可免費取消。) 2. 我自己的經驗是刷卡金額跟刷退金額相同。 我刷卡金額JPY32,769，刷退金額也是JPY32,769。但由於我是外幣付款，所以因為匯率緣故台幣金額不會一致。 以上述經驗判斷，或許以台幣付款，刷退金額就會是相同金額的台幣。(但我沒有實際經驗，不敢肯定。) 3. 海外刷卡手續費：許多信用卡回饋率高於1.5%，而部分信用卡刷退時亦會退還刷卡時收取的海外交易手續費 (https://www.money101.com.tw/blog/%E5%9C%8B%E5%A4%96%E5%88%B7%E5%8D%A1%E9%A0%88%E7%95%99%E6%84%8F%E5%88%B7%E9%80%80%E7%9A%84%E6%89%8B%E7%BA%8C%E8%B2%BB)，請善用這些信用卡。 4. 很有趣的一點是，如果線上付款的價格具明顯優勢，仍要選擇到店付款嗎? 另外，再次提醒，如果是Agoda訂房想要"延後付款"，請以當地貨幣付款，不要選擇台幣付款!! 如果是立即付款，不論是當地貨幣付款或台幣付款，頁面上看到的數字就是實際刷卡金額，經驗上台幣付款會便宜一些些喔。 [我個人排斥使用Booking，因為booking的機制是直接將你的信用卡號提供給飯店，被盜刷的機率非常高!即使便宜我也不敢用!]

感謝W大分享經驗。 分享一下我自己訂房的原則， 1. 我只訂該訂房網的自有房源，不訂其它訂房網的房源。 一來是不易管理，二來是我覺得沒比較便宜，何不直接到有房源的訂房網訂房。 2. 我習慣立即付款，最大的理由是易於管理。 許多信用卡刷退亦退還手續費，大大降低這種烏龍事件發生的可能性，我個人覺得利大於弊。 您取消訂單時是否有收到訂單取消通知信件呢?? 取消訂單後我都會再三確認， 1. 訂單取消確認信 2. "管理訂單"頁面，訂單是否由"未來式"變為"已取消"。 3. 由於我都是選用立即付款，所以最直接的就是確認是否收到退款。 (我覺得這是人性...如果你已經先付了錢絕對會注意訂房是否有被取消，是否有收到退款。) 謝謝給予經驗分享。 想請問，如何知道是訂房網的自有房源？ 我也有確認取消信和未來式（多次），沒有特別去核對已取消的list。 沒有付款我有注意訂房有否取消⋯因為都窮遊，不想像現在被多扣錢啊！ 立即付款的還可以全額退款嘛？因為這次旅程50天跑了許多城市，所以行程一直變動。 再從感謝

我也是看管理預定的地方才導致被多扣錢 爬了些文，好像很多這個狀況。

感謝W大分享經驗。 分享一下我自己訂房的原則， 1. 我只訂該訂房網的自有房源，不訂其它訂房網的房源。 一來是不易管理，二來是我覺得沒比較便宜，何不直接到有房源的訂房網訂房。 2. 我習慣立即付款，最大的理由是易於管理。 許多信用卡刷退亦退還手續費，大大降低這種烏龍事件發生的可能性，我個人覺得利大於弊。 您取消訂單時是否有收到訂單取消通知信件呢?? 取消訂單後我都會再三確認， 1. 訂單取消確認信 2. "管理訂單"頁面，訂單是否由"未來式"變為"已取消"。 3. 由於我都是選用立即付款，所以最直接的就是確認是否收到退款。 (我覺得這是人性...如果你已經先付了錢絕對會注意訂房是否有被取消，是否有收到退款。)

謝謝您的回覆,雖然沒有您來得資深,但我也使用了近5年了,我一直都知道會有確認信,之前也說過這次我確實因為相信該網站"管理預訂"這功能而疏忽了這個環節,但我的重點在於"既然網站有管理預訂這功能,是不是內容應該要與事實一致呢?否則萬一客戶沒收到確認信又或者弄丟了??要不然AGODA設計這功能的用意何在呢??"我無意口水戰,也沒有惡意攻擊AGODA,純粹提供個人經驗提醒用戶可能會有此情況,還是要多方確認為上策! 我也是看管理預定的地方才導致被多扣錢

你自己都搞不清楚了，別人更難理解，在agoda訂就在agoda取消，在Booking訂就在Booking取消，這是常理，agoda雖有些借booking的房源，可是我經歷過的，還是agoda發的訂房單，只是內有註明booking的訂房編號，所以看了就知是agoda向booking借房。我未曾遇過agoda訂房，沒有發確認信，而是由booking發的確認信。可能你自己搞混了，而忘記去取消訂房，我也經常取消訂房再訂，所以一定會去會員的管理預定取消訂房，而且會一再確認，個人經常使用訂房也是booking和agoda.,。 我不是搞不清楚我自己的行爲，是搞不清楚他們的處理方式。 我在agoda訂，收到booking給確認單，沒有agoda的訂房單。 我也非常確定我有在agoda取消，app資訊也顯示沒有訂單，我有一再確認。 所以不是忘記，我有取消單。 客服目前回覆是因為用booking的房源。 我使用過訂房系統自助許多國家，美國、印度、日本、韓國、泰國、柬埔寨、中國⋯ 我也有多次預定取消的經驗。 我之前也沒有遇到版上其他人說的其他種種狀況，但我這次就遇到了，目前還在處理中。 謝謝你回覆經驗。

不知道樓主處理如何？ 我也遇到類似狀況，而且更混亂。 我規劃了將近兩個月的旅行，所以訂單有點多。一開始兼用booking 與agoda。最後管理方便全部都booking。 每次訂完，我都會收Email確定。 我3月底訂七月住宿五天，有收到確認信。 再來行程調動而取消，有收到取消信。 最後我把訂單全部以booking為主，agoda的app顯示沒有任何訂單。並且在出發前，我也有上App確認非常多次。 旅行途中也沒有收到agoda寄任何提醒住宿將到之類的提醒信，一直到有天旅行途中收到信用卡扣款單才發現被扣款。 我去翻找信箱後發現，當時確認信是透過booking寄發，取消信也是，但agoda說是同個房源，但我在agoda沒有取消，所以不退款。 我其實已經完全被搞混亂了！ 我在agoda訂，卻是booking發確認信。 我在agoda取消，也是booking發取消信。 最後， 說我沒有agoda取消信！？！？ 喔！但是又說會給booking發信是因為同房源？ 到底要怎麼樣才能還我五天住宿錢？ Ps因為在旅行，已經被扣款了，好像來不及打給銀行說是爭議款。 你自己都搞不清楚了，別人更難理解，在agoda訂就在agoda取消，在Booking訂就在Booking取消，這是常理，agoda雖有些借booking的房源，可是我經歷過的，還是agoda發的訂房單，只是內有註明booking的訂房編號，所以看了就知是agoda向booking借房。我未曾遇過agoda訂房，沒有發確認信，而是由booking發的確認信。可能你自己搞混了，而忘記去取消訂房，我也經常取消訂房再訂，所以一定會去會員的管理預定取消訂房，而且會一再確認，個人經常使用訂房也是booking和agoda.,。

不知道樓主處理如何？ 我也遇到類似狀況，而且更混亂。 我規劃了將近兩個月的旅行，所以訂單有點多。一開始兼用booking 與agoda。最後管理方便全部都booking。 每次訂完，我都會收Email確定。 我3月底訂七月住宿五天，有收到確認信。 再來行程調動而取消，有收到取消信。 最後我把訂單全部以booking為主，agoda的app顯示沒有任何訂單。並且在出發前，我也有上App確認非常多次。 旅行途中也沒有收到agoda寄任何提醒住宿將到之類的提醒信，一直到有天旅行途中收到信用卡扣款單才發現被扣款。 我去翻找信箱後發現，當時確認信是透過booking寄發，取消信也是，但agoda說是同個房源，但我在agoda沒有取消，所以不退款。 我其實已經完全被搞混亂了！ 我在agoda訂，卻是booking發確認信。 我在agoda取消，也是booking發取消信。 最後， 說我沒有agoda取消信！？！？ 喔！但是又說會給booking發信是因為同房源？ 到底要怎麼樣才能還我五天住宿錢？ Ps因為在旅行，已經被扣款了，好像來不及打給銀行說是爭議款。

為了一個國際訂房刷卡的服務費退款， 已經郵件來回十幾次， 鬼打牆一直要我提供我提供過的資料，連刷卡證明書都叫銀行給我了，還是不肯退，拖了4個多月。 剛剛還把我的A金卡歸零，明明說期限是1年，3月多退房到現在才多久，而且上禮拜還存在的……╮(╯▽╰)╭ AGODA其實比價起來，真的是最便宜的，可是收房客跟房東的服務費也是最貴的， 所以訂房的網友請自己衡量吧！ 老實說真的很火，每次都想不要訂他們家，但同間房比價，每次他們都最低……無奈╮(╯▽╰)╭ 對啊！ 我也是郵件來回好幾次，真的是鬼打牆…不過最後還是有退成功 最近發現hotels.com找到比agoda便宜的機會還是蠻多的， 1. 訂房網回饋 hotels.com: 住10晚送1晚 (等於$4000，直接回$400) agoda: A金卡的回饋比例是多少，我就不知道了 (之前查大概$4000，回100左右) 2. 航空里程 都是asia miles 的合作夥伴 https://www.asiamiles.com/zh/earn-miles/travel-leisure.html 3. 額外航空里程 agoda有pointmax 機制，不過透過pointmax訂房，房價直接拉高 基本就是用錢買里程，沒啥用… 4. 比價的相同原則 - 可否取消 最近颱風那麼多，可以取消比較安心一點 - 是否含早餐 - 延後付款 (飯店付款) 在飯店付款就不會被收信用卡手續費 (指台灣的飯店，非國外飯店) --- 在台灣用台灣銀行發的信用卡，用台幣訂房，住台灣的飯店，要被收海外交易手續費... 只因你家的主機放在國外…(覺得合理可以接受的，那就付吧！)

信用卡的"海外手續費"是銀行收取的，我一直覺得這不是agoda該負擔的。 而且回饋率高於1.5%的信用卡很多，可以抵銷掉該筆支出，沒必要搞得這麼累。 以前大概是服務客人所以願意退費平息糾紛，但是現在越來越多人去要，變得越來越難爭取。 至於a金卡期限並非固定一年，我上次退房後拿到的也只有2-3個月，ˊ帳戶內可以查看效期，可能是你沒有注意到效期的部分。(過期的a金卡也能看到，你可以進去帳戶確認效期) 而且，就像您說的，agoda通常是各大訂房網的最低價格(有些飯店策略是官網最便宜)，所以我訂房只有用過agoda或是直接向飯店官網訂房。

真的我也是因為因為app導致損失，agoda處理態度讓人感到失望，爛透了！只會用制式回答。 為了一個國際訂房刷卡的服務費退款， 已經郵件來回十幾次， 鬼打牆一直要我提供我提供過的資料，連刷卡證明書都叫銀行給我了，還是不肯退，拖了4個多月。 剛剛還把我的A金卡歸零，明明說期限是1年，3月多退房到現在才多久，而且上禮拜還存在的……╮(╯▽╰)╭ AGODA其實比價起來，真的是最便宜的，可是收房客跟房東的服務費也是最貴的， 所以訂房的網友請自己衡量吧！ 老實說真的很火，每次都想不要訂他們家，但同間房比價，每次他們都最低……無奈╮(╯▽╰)╭

真的我也是因為因為app導致損失，agoda處理態度讓人感到失望，爛透了！只會用制式回答。

我最近反覆在agoda和booking查飯店 後來發現 因為當初申請FB是用我不常使用的yahoo帳號 當時是怕個資外洩啦　怕東怕西所以註冊時用的是yahoo帳號 但我個人常用的是B帳號 像agoda這種我就會使用常用的B帳號去註冊 之前都沒啥問題 但是有一次發現　在agoda登入頁面時 我沒留意的情形下點進去 發現agoda是自動和我FB帳號相連結 進去之後發現我的A金卡點數怎麼都不見了 反覆查找才發現這是另外一個不知道如何出現的帳號 於是現在我學乖了 進去agoda之前先停看聽　登出和FB相連結的那個莫名其妙帳號 然後再登入原本使用的帳號 如果沒留意　真的一旦訂房會跑到另外一個不常用的帳號 app連結的是我正常使用的agoda帳號 自然app查不出來那個訂單 不清楚開版大是不是遇到這個情形 但提出我自己的經驗跟大家分享 除了這個之外 airbnb也同樣發生過這樣的情形 所以我現在都會確認一下避免跑錯帳號......

自己使用過四個訂房平台 booking.com、 agoda 、hotels.com、expedia 多年目前尚未傳出災情 但是只要訂完房在系統查不到自己的訂房資訊的，幾乎是當初沒有登入會員帳號所致 只要保持原本的訂單確認都可以把預訂加回自己的帳號下 每次訂房時這幾個網站的價格都會查過一遍， 有時最便宜的、而目還有航空積分可拿的就是 agoda

AGODA客服已經快速回復，原因是我登入帳戶的電郵信箱和預訂時輸入的電郵信箱不同，將無查獲相關訂單。是我訂房時輸入了不同帳戶造成，使用到目前為止，AGODA訂房都沒出過任何問題，退款時連手續費都會一併退還，如未退還，打個電話給客服後也能解決，算是蠻可靠的訂房網。

我也遇到了版主發生的，在APP裡我的預訂「未來式」是一片空白，說我沒有任何預訂。「已取消」是有些訂單確有紀錄，有些訂單沒有紀錄。有點擔心發生重複預訂或忘記取消的問題，目前已跟AGODA客服先用郵件方式查詢，靜待好消息。我是覺得既然設有管理預訂的功能，就應該確實詳盡，否則都用電子郵件確認就好，APP裡或網路帳戶內不完整的資料反而造困擾。

長期使用.應該知道都會有確認信.還有檔案供下載。 檔案那才是確認信.如下。 謝謝您的回覆,雖然沒有您來得資深,但我也使用了近5年了,我一直都知道會有確認信,之前也說過這次我確實因為相信該網站"管理預訂"這功能而疏忽了這個環節,但我的重點在於"既然網站有管理預訂這功能,是不是內容應該要與事實一致呢?否則萬一客戶沒收到確認信又或者弄丟了??要不然AGODA設計這功能的用意何在呢??"我無意口水戰,也沒有惡意攻擊AGODA,純粹提供個人經驗提醒用戶可能會有此情況,還是要多方確認為上策!

長期使用.應該知道都會有確認信.還有檔案供下載。 檔案那才是確認信.如下。

我也是AGODA的長期使用者,之前從來沒有問題,這次暑假訂房也吃鱉了.原因則是太信任他們的網站,因為交易當下訂單顯示預定成功,而收到的信件標題只顯示訂單號及出發日,因此我誤認為是"確認信"(這部份我必需承認我有疏忽之處就是沒有確實把AGODA的信詳閱) 但我想說的是,在我出發前我還再次上網做了確認,直到抵達飯店無法成功check in,我再次以手機app確認,出現的畫面依然是成功訂房(附上查詢畫面),對方飯店的服務人員大概有過經驗,建議我上網把那封EMAIL找出來,才發現那是封沒有成功訂房的通知信,和一直顯示成功訂房的網站畫面對比,當下我們真是傻眼了. 事後向他們客服反應這網站內容與事實不符的情況,客服回應是要以確認信為主;所以那網站上"管理預訂"這功能的作用是在於??? 這只是經驗分享,提醒AGODA的用戶訂房時還是要小心各方確認,真心覺得yoyoGo179的"基本上不管哪個平台都還是可以做兩次確認~~~先上比價往下訂~~之後打電話去飯店看是否有訂房紀錄這是最準的~~~因為有時平台就如同你們遇到的問題~這也許只是其中一項~~ "這建議很實在!!!

基本上不管哪個平台都還是可以做兩次確認~~~先上比價往下訂~~之後打電話去飯店看是否有訂房紀錄這是最準的~~~因為有時平台就如同你們遇到的問題~這也許只是其中一項~~

謝謝各位的幫忙~這是我第一次使用他們的app，當初在12月訂房時，還有另外用booking訂房網站訂一樣的房間，在我們決定取消時，我分別上booking 跟agoda看，booking上的資料很清楚，所以就取消了。但agoda上面都是空白，除了一筆我4年前訂的墾丁的房間外，沒有其他任何資料！於是我以爲沒有訂房成功，至於大家說的訂房確認信，我沒有去確認是否有沒有收到這封信，因為我以爲在預計取消訂房的當下查詢app上的訂房資料會比這個確認信來的準確！ 至於原因就是4年前的這個墾丁訂房，我當時收到確認信，也列印下來了，等到入住當日高興的拿著這個確認信去check in時，他們竟然說，沒有妳們的訂房！我把信件資料給他們看，他們也一頭霧水，於是我們只好等他們去跟英國那邊的Agoda確認...全家老少就這樣等了1個多小時，那時我把我的信件收件夾從頭到尾看了快10次，我沒收到取消通知...後來，agoda傳真跟飯店說因爲信用卡授權沒通過，所以他們取消我的訂房.. 因此！我認爲出發前上他們網站確認有沒有訂房成功比收到訂房確認信來的重要...這次我用app看了2次都是空白，我以為我沒有訂到房間，不然就是又莫名的被取消了！沒想到，等到被扣完房錢，我再上app看，這些資料竟然都出現了！ 反正，就學乖囉⋯⋯對這個網站還是敬而遠之！

我用agoda多年來也是都有確認信件為憑,沒有發生類似事件.

付款完畢後一定都會發mail 到你的信箱(如附圖的憑證），我想信用卡查詢沒有有可能是因為還沒到請款日，所以時間之前都查詢不到

匪夷所思這是怎麼發生的看不懂

我用ahora 好幾年了，都很愉快，感覺樓主說的不清不楚

最有可能的情況是~你上Agoda訂房時有沒有登入?或是你的App登入帳號跟網站的登入帳號不一樣?所以導致你有二個帳號?? 這要請你自行確認了~同時訂房後都會有給確認函~你要是一開始有收到確認函，你就應該有訂房代號～用訂房代號是可以查到的，除非你連訂房確認函都沒收到？

說的不清不楚.第一次聽到這樣會扣錢.我用電腦訂房也10來年了.手機APP訂房也用了3年都沒有版主狀況。 要罵這家網站也請說清楚.好幫你取暖。

一般來說,訂房或取消時,agoda都會寄確認信,應該可以拿那個當作"證據"吧...

去年底原本我們預計今年3月底要去沖繩旅遊..於是去年12月底上agoda訂了2間房間... 後來因為朋友間不是很愉快.今年2月時大家決定取消這旅遊.. 於是2月底跟3月中.我想上去取消我的訂房..於是我上Agoda的app看...我完全沒有訂房紀錄!!! 連續看了好幾次...我的"未來式"的部分全部是空白的!!於是我以為我沒有訂房成功!! 我後來又上我的信用卡資料去看!!完全沒有訂房費用的扣款!!! 我也沒有特意再去處理這件事!畢竟家裡陸陸續續有很多事情!也上App確認過了! 但是!令人傻眼的事情來了!4月初!收到帳單.被扣了房費了!快2萬的錢就這樣沒了!!:\'( 打了好幾次找客服!他們堅持飯店不願意退款!也不願意減少罰款!我說至少不要扣整晚..他們哪會理你! 現在他們跟我要"證據"!當下我看到沒有訂房紀錄的時候...有人會想到後續這些問題嗎?如果我有拍照存證的話.不是更奇怪嗎?不就代表是惡意的不入住嗎? 所以!我哪來的證據?!