這租車公司也太蝦，好險最後有退款!恭喜~~

感謝感謝 結果更新 供大家參考 1.當場抗議，被拖延戰術，無疾而終 2.回國請租租車代為處理，態度很好，可是依然希望我們放棄，最後幫我們申請保險收尾 3.請去europcar總部申訴，說會去了解，不了了之 4.打趣挪威消保會，回應不屬於歐盟的公民，不提供協助 5.申請信用卡爭議款，舉證合約白紙黑字是對方的疏失，半年過去，申訴成功，退款處理 心得 1.滿推薦租租車的，至少處理態度很好，也沒比較貴，有些錢該給人賺還是需要的 2.出國還是刷大公司的信用卡，比較能處理跨國事務 3.對方也知道理虧，但就是賭我們是外國人，最後應該會算了，可是我就算要賠錢也不要讓他好過，所以我拚到底了 中途也歷經信用卡公司跟我說，一般消費糾紛不受理爭議款，如果申訴失敗我要付利息的 我就說明要付利息我也認了，但我真的沒有錯，所以我要拚到底 我出示了很多證據證明這不是爭議，這是單方面毀約盜刷，行員表示認同就受理， 後續也幫我一直跟國外溝通，所以也推一下HSBC的信用卡，服務還是不錯的 希望大家不要遇到這種事情 都能旅遊順利愉快

嗨~ 我是3樓fou大提到的事主 請問你有跟租租車保超級全險嗎? 有的話就交給租租車他們去處理吧! 我也是回國後一直跟租租車催促 請他們持續跟Hertz溝通 ㄧ開始Hertz態度也很強硬不肯處理 可是我們有完整證明(合約書、拖車資料、人證...等) 加上還車時也有請義大利人再次幫我們跟Hertz說明狀況 所以經過了4個月，Hertz也同意退款了 如果你想詢問細節可以私訊給我 希望你能爭取到.加油

看完了ㄚ,這就一方說法嘛,但是要告官要講證據的,不是網民按鍵表決...... 列爭議款再處理跟"剪卡"的差別很大很大,這個我要再講一次,如果我沒有理解錯,LZ寫的是"看來剪卡才是最安全的",也就是想一走了之,不想管了,不想付了,不是甚麼少輸為贏. 其實他最前面講的是"爭議",甚至有一點點想要"吞下去"的意思,只是不甘心,想問一下是不是還有甚麼可行的解決方法.結果吃瓜群眾一攪和,越講越誇張,不停鼓勵他應該努力爭取自己的權益,這也沒甚麼不對,好好講,蒐集對自己有利的證據,然後找對對象解決,這些都是方法,扯到甚麼剪卡,sorry,我不是當事人,沒法感覺到他的氣憤,我只是覺得消費糾紛用剪卡解決是逃避且不負責任的做法. 再看一遍還看不懂, 我就沒辦法了. 樓主從一開始就覺得很冤. 但是並沒有要剪卡啊. 你這樣講, 會不會很委屈樓主啊. 是有誰在叫他剪卡啊. 好像是只有你自己誤會他要剪卡吧.

你把全部故事看完吧. 看完了ㄚ,這就一方說法嘛,但是要告官要講證據的,不是網民按鍵表決...... 列爭議款再處理跟"剪卡"的差別很大很大,這個我要再講一次,如果我沒有理解錯,LZ寫的是"看來剪卡才是最安全的",也就是想一走了之,不想管了,不想付了,不是甚麼少輸為贏. 其實他最前面講的是"爭議",甚至有一點點想要"吞下去"的意思,只是不甘心,想問一下是不是還有甚麼可行的解決方法.結果吃瓜群眾一攪和,越講越誇張,不停鼓勵他應該努力爭取自己的權益,這也沒甚麼不對,好好講,蒐集對自己有利的證據,然後找對對象解決,這些都是方法,扯到甚麼剪卡,sorry,我不是當事人,沒法感覺到他的氣憤,我只是覺得消費糾紛用剪卡解決是逃避且不負責任的做法.

看到這我想到一次在europcar的經驗，那次是左後輪被釘子扎到,但因為只剩最後一天，觀察沒有快速洩氣,我就補完氣後繼續開.還車時也特別提醒說有這個情形.然後我回國後就被charge五百多歐~~我就寫信去問，就算輪胎整個換掉也不用五百多歐吧,後來租車公司就又把錢刷退給我了...

基本上租車都有合約,先看上面條款所寫的,如果是租車公司他自己寫錯而且也跟你講錯,那基本上是要由租車公司自己承擔,前提是合約上要有,如果是網路上訂車,基本上應該也會有合約在,不然你就要有對話錄音能證明是租車公司講錯~不然說真的~沒有白紙黑字很難站的住腳,現在人講話都說話不算話居多,不管在哪個國家都一樣

我過去工作上有接觸過與信用卡公司打交道. 我是Merchant. 以前公司的mail order碰到信用卡有糾紛時都是看兩造提供的資料來判定. 當兩邊的資料兜不攏時, 相信我, 從發卡銀行到Visa foundation. 大部分都是站在消費者(持卡人)這端. 而不是站在Merchant這端. 我的是美國經驗. 而從O大提供的資訊看來. 樓主有ㄧ搏. again. 小輸為贏. 檢具資料, 死馬當活馬醫. 我從來都沒有討論剪卡. 這種行為沒有實際意義.

台灣有信用卡定型化契約 第十一條(暫停支付) 持卡人如與特約商店就有關商品或服務之品質、數量、金額，或與委託辦理預借現金機構就取得金錢之金額有所爭議時，應向特約商店或委託辦理預借現金機構尋求解決，不得以此作為向發卡機構拒繳應付帳款之抗辯。 持卡人使用信用卡時，如符合各信用卡組織作業規定之下列特殊情形：如預訂商品未獲特約商店移轉商品或其數量不符、預訂服務未獲提供，或於自動化設備上預借現金而未取得金錢或數量不符時，應先向特約商店或辦理預借現金機構尋求解決。如無法解決時，應於繳款截止日期前 (註：各發卡機構得視自行狀況酌予延長，但應明定於契約中) ，檢具發卡機構要求之相關證明文件，請求發卡機構就該筆交易以第十三條帳款疑義處理程序辦理，不受前項約定之限制。 持卡人使用信用卡進行郵購買賣或訪問買賣後，依消費者保護法第十九條規定向特約商店解除契約者，準用前項之約定。 第十三條(帳款疑義之處理程序) 持卡人於當期繳款截止日前，如對帳單所載之交易明細有疑義，得檢具理由及發卡機構要求之證明文件(如簽帳單或退款單收執聯等)通知發卡機構協助處理，或同意負擔調單手續費(國內交易每筆____元，國外交易每筆____元，且不得逾新臺幣一百元；各發卡機構得自行約定是否收取，但應明定於契約中)後，請發卡機構向收單機構調閱簽帳單或退款單。持卡人請求發卡機構向收單機構調閱簽帳單或退款單時，約定由持卡人給付調單手續費者，如調查結果發現持卡人確係遭人盜刷或帳款疑義非可歸責於持卡人之事由時，其調單手續費由發卡機構負擔。 如持卡人主張暫停支付時，於其同意依各信用卡國際組織作業規定繳付帳款疑義處理費用後，得請發卡機構向收單機構或辦理預借現金機構進行扣款、信用卡國際組織仲裁等主張，並得就該筆交易對發卡機構提出暫停付款之要求。 因發生疑義而暫停付款之帳款，如持卡人不同意繳付前項帳款疑義處理費用或經發卡機構證明無誤或因非可歸責於發卡機構之事由而不得扣款時，持卡人於受發卡機構通知後應立即繳付之，並自原繳款期限之次日起，以年息百分之__計付利息予發卡機構。(註：各發卡機構得視本身資金成本自行約定是否收取利息或其計算方式，但應明定於契約中，惟不得高於循環信用利率。) 持卡人與特約商店發生消費糾紛時，發卡機構應予協助，有疑義時，並應為有利於消費者之處理。

消保會說的話並沒有法律效力 所以嚴格來說，銀行不需要理會，也不應該理會 還有，剪卡不能解決問題 發卡銀行依然可以寄帳單給你，不付的話就會催繳。

所謂的爭議款跟被盜刷情況是完全不同的,被盜刷要有憑有據,客戶沒簽字畫押,純粹被盜刷,發卡行的確會主持正義,因為錢總得要有人出,但銀行也有保障自己的條款,免得碰到客人明明畫了押,然後事後失憶,或是嫌煩一剪了之. 租車時為甚麼常常需要"信用卡"擔保?就是怕客人事後不認帳.剪卡的理由很多種,怎麼不會影響持卡人信用?剪卡不是換卡,被盜刷發卡行會幫客人換卡,款項列爭議款去調查,損失發卡行承擔,但重點是真的被盜刷,不是雙方講不攏,事後不想認帳. 倒底是被盜刷還不是被盜刷不是任何一方說了算,不然哪天大家買了東西後反悔了,說自己一時頭昏不記得,反正我就是不想付,然後把卡給剪了,哪找那麼笨的銀行還要發卡給這種搞失憶的客戶,又不是嫌自己賺太多?信用紀錄保持很重要,所以簽字畫押前請睜大眼睛,事後再來吵就得有憑有証,像對方建議的,上法院也是個好方法,法院上就得看證據,不是靠陳述憑感覺.要覺得是欺負外國人......,那還真的是這樣,不然租車公司那麼多家,為甚麼有人願意多花點錢去選個貴但可靠點的,明明給的車子是差不多的. 商業行為是這樣,中介幫客人找低價,中間佣金賺走了,消費糾紛跟中介有沒有關係呢?也許整個消費行為裡任何一個環節覺得有問題去多問一句,就不會發生現在這個遺憾了呢?租的車壞了是事實,需要修也是事實,總得有人掏錢出來把車給修好,我覺得消費者也無辜,當下不畫押大概就卡在那裡了吧?不過事後再來想辦法解決也是可以,用剪卡這一招我個人覺得是很不智的,如果真的覺得自己站在理字上,可以好好講好好處理,不是嗎? 你把全部故事看完吧.

未照合約, 不正確的請款, 本來就是信用卡發卡銀行會需要替信用卡持有人主持正義的. 不然被盜刷的時候難道發卡銀行有地方求償嗎? 原本兩造可能說不清楚. 現在都有挪威消保會的說法了. 當然要藉此文件跟信用卡公司請求退款. 信用卡也可能回信拒絕. 但是都已經拿到這份文件了, 不做就太鄉愿了. 信用卡公司就算是拒絕也不影響持卡人的信用, 本來就是一個未經授權的刷卡. 所謂的爭議款跟被盜刷情況是完全不同的,被盜刷要有憑有據,客戶沒簽字畫押,純粹被盜刷,發卡行的確會主持正義,因為錢總得要有人出,但銀行也有保障自己的條款,免得碰到客人明明畫了押,然後事後失憶,或是嫌煩一剪了之. 租車時為甚麼常常需要"信用卡"擔保?就是怕客人事後不認帳.剪卡的理由很多種,怎麼不會影響持卡人信用?剪卡不是換卡,被盜刷發卡行會幫客人換卡,款項列爭議款去調查,損失發卡行承擔,但重點是真的被盜刷,不是雙方講不攏,事後不想認帳. 倒底是被盜刷還不是被盜刷不是任何一方說了算,不然哪天大家買了東西後反悔了,說自己一時頭昏不記得,反正我就是不想付,然後把卡給剪了,哪找那麼笨的銀行還要發卡給這種搞失憶的客戶,又不是嫌自己賺太多?信用紀錄保持很重要,所以簽字畫押前請睜大眼睛,事後再來吵就得有憑有証,像對方建議的,上法院也是個好方法,法院上就得看證據,不是靠陳述憑感覺.要覺得是欺負外國人......,那還真的是這樣,不然租車公司那麼多家,為甚麼有人願意多花點錢去選個貴但可靠點的,明明給的車子是差不多的. 商業行為是這樣,中介幫客人找低價,中間佣金賺走了,消費糾紛跟中介有沒有關係呢?也許整個消費行為裡任何一個環節覺得有問題去多問一句,就不會發生現在這個遺憾了呢?租的車壞了是事實,需要修也是事實,總得有人掏錢出來把車給修好,我覺得消費者也無辜,當下不畫押大概就卡在那裡了吧?不過事後再來想辦法解決也是可以,用剪卡這一招我個人覺得是很不智的,如果真的覺得自己站在理字上,可以好好講好好處理,不是嗎?

未照合約, 不正確的請款, 本來就是信用卡發卡銀行會需要替信用卡持有人主持正義的. 不然被盜刷的時候難道發卡銀行有地方求償嗎? 原本兩造可能說不清楚. 現在都有挪威消保會的說法了. 當然要藉此文件跟信用卡公司請求退款. 信用卡也可能回信拒絕. 但是都已經拿到這份文件了, 不做就太鄉愿了. 信用卡公司就算是拒絕也不影響持卡人的信用, 本來就是一個未經授權的刷卡.

路過插花..... 嗯,信用卡發卡行有點衰ㄚ,看來事件跟發卡行沒關係,但是客戶不爽,不爽付錢,所以就把卡剪了?其實也不會啦,剪卡影響的是客戶個人信用,如果台灣不是很在意客戶這方面的問題,那沒關係,倒是在其它國家,這樣是行不通的...... 既然覺得自己站的住腳,好好處理不要牽拖比較好啦.因為A欺負B,B沒辦法討回來,所以轉身打C一巴的感覺.B可以自己想辦法解決,也可以找C一起解決,事情的當事人終究是A跟B,就跟LZ口口聲聲要求對方要"照著合約走"一樣,我想LZ當初申請"信用卡"的時候,應該也算是跟發卡行簽了合約的,列爭議款跟直接剪卡毀約的差別很大呢.

結果寫信給挪威消保會 他也說我們沒有錯 但他只是一個中間的腳色 給我的建議就是走法律程序 堅持法院見 那就考倒我了 看來真的只能少輸為贏 或是真的飛去拚了 難怪都吃定外國人 看來剪卡才是最安全的 法律程序不一定是你去告他. 但是我不知道挪威有什麼樣的法律救援. 也許可以再追問一下. 另外, 你一定要跟原來租車公司取得他修車的invoice. 你當然可以威脅會基於原則而考慮雇請律師替你爭取權益. 一旦雇請律師上法庭, 他的費用就不可能是今天這樣的費用了. 並且應該告訴對方, 你會在yelp上面陳述經過. 此外, 我建議你拿著挪威消保會給的正式信函. 寄信給發卡銀行, 要求信用卡公司替你要回這筆錢, 因為這是一筆不正確的請款. 你因為等著第三方文件所以到今天才作為. 有些發卡銀行在180天之內提出要求都會處理的. 所以你要做就要快.

結果寫信給挪威消保會 他也說我們沒有錯 但他只是一個中間的腳色 給我的建議就是走法律程序 堅持法院見 那就考倒我了 看來真的只能少輸為贏 或是真的飛去拚了 難怪都吃定外國人 看來剪卡才是最安全的 當時感覺一定很"孤兒". 奇怪, 這麼冷的地方怎麼沒有解決這個每年都會發生的問題... 你這讓我想起一件事情, 我有一次也是發現租車公司亂charge了一筆錢. 那次是因為同事取車我還車. 所以我比較小心的跟他們要最後一張invoice. 怕被欺負. 看到帳單上面有一個很奇怪的費用, 剛好我那次時間還蠻多的, 就大包小包拿去櫃台排隊問. 為什麼有這筆費用. 對方找了一下說, 不知道, 不過當場也就把錢退回去. 又給我一張zero due的invoice. 所以後來我都很小心, 要求要看最後一張收據. 有了這張, 起碼將來要盧也比較有依據. 你這次, 我會建議你要對方show repair invoice. 因為這種damage可大可小. 最好的狀況可能是少輸為贏了

我們也不是第一次在國外租車 大部分停車場都會有一個專人服務 跟你驗車加上指導 這次就是真的遇到在大雪中自己一排一排按遙控器 找看看哪台被雪淹沒的是我們的 當時感覺一定很"孤兒". 奇怪, 這麼冷的地方怎麼沒有解決這個每年都會發生的問題... 看了評價 真的滿多人回來反應被收費用的 只能說自己功課沒做足 一開始租這家就是個錯了 你這讓我想起一件事情, 我有一次也是發現租車公司亂charge了一筆錢. 那次是因為同事取車我還車. 所以我比較小心的跟他們要最後一張invoice. 怕被欺負. 看到帳單上面有一個很奇怪的費用, 剛好我那次時間還蠻多的, 就大包小包拿去櫃台排隊問. 為什麼有這筆費用. 對方找了一下說, 不知道, 不過當場也就把錢退回去. 又給我一張zero due的invoice. 所以後來我都很小心, 要求要看最後一張收據. 有了這張, 起碼將來要盧也比較有依據. 你這次, 我會建議你要對方show repair invoice. 因為這種damage可大可小. 最好的狀況可能是少輸為贏了

我說無法想像的意思是說, S大說, 只給把鑰匙, 在停車場大海撈針. 似乎也沒有標示清楚, 要一個一個車子去認車牌或是試鑰匙. 美國的就是哪根柱子或哪一排都會標示. 不果我也是有碰到過自己一下搞不懂編排邏輯, 上上下下要找一下. 因為有這種經驗. 所以對於櫃檯給的指引, 如向右轉, 過xx都要很小心的聽. 美國很多機場的租車公司都聚在一個building, 外面是大停車場. 沒仔細聽是會找的心很急. 如果碰到天候不好, 東西又多. 火氣都上來了. 排擋這點對我來說倒還好. 因為我在美國開的第一部車(朋友的車)就是第一排可以坐三個人的凱迪拉克. 第一排三人坐的車都是這樣的設計. 我現在開的車子是pickup, 所以排擋與手煞車都不在第一排座椅的中間. 總之, 這些也都是要熟悉一下. 會碰到晚上就要開大燈, 大燈是自動開還是要手動..也是要摸一下. 我剛找了一下Europcar的回饋. 我只找英文的. 好像回饋不是很好. 供大家參考 https://www.trustpilot.com/review/europcar.es https://www.trustpilot.com/review/europcar.no -- 這個是針對挪威的. 我們也不是第一次在國外租車 大部分停車場都會有一個專人服務 跟你驗車加上指導 這次就是真的遇到在大雪中自己一排一排按遙控器 找看看哪台被雪淹沒的是我們的 看了評價 真的滿多人回來反應被收費用的 只能說自己功課沒做足 一開始租這家就是個錯了

不會阿 有的機場就是在租車櫃台拿到鑰匙後,自己走到停車場. 另外美國hertz有的也是下飛機就收到email和簡訊,告訴你停在哪一排 自己上車開走,在門口的小亭把你要不要買汽油,保險整個跟那位說完後, 列印出長長的合約和收據... 我說無法想像的意思是說, S大說, 只給把鑰匙, 在停車場大海撈針. 似乎也沒有標示清楚, 要一個一個車子去認車牌或是試鑰匙. 美國的就是哪根柱子或哪一排都會標示. 不果我也是有碰到過自己一下搞不懂編排邏輯, 上上下下要找一下. 因為有這種經驗. 所以對於櫃檯給的指引, 如向右轉, 過xx都要很小心的聽. 美國很多機場的租車公司都聚在一個building, 外面是大停車場. 沒仔細聽是會找的心很急. 如果碰到天候不好, 東西又多. 火氣都上來了. 有次開benz他給的車真的考倒我了,雖然是自排車,但他的排檔在方向盤後原本雨刷桿的地方,然後雨刷桿跑到右邊一般大燈方向燈的地方. 大登就跑到儀表板左下方用轉盤. 那次我真的找不到下車問人的... 排擋這點對我來說倒還好. 因為我在美國開的第一部車(朋友的車)就是第一排可以坐三個人的凱迪拉克. 第一排三人坐的車都是這樣的設計. 我現在開的車子是pickup, 所以排擋與手煞車都不在第一排座椅的中間. 總之, 這些也都是要熟悉一下. 會碰到晚上就要開大燈, 大燈是自動開還是要手動..也是要摸一下. 我剛找了一下Europcar的回饋. 我只找英文的. 好像回饋不是很好. 供大家參考 https://www.trustpilot.com/review/europcar.es https://www.trustpilot.com/review/europcar.no -- 這個是針對挪威的.

只能說現在的車子越做越fancy. 尤其是電子的部分. 我第一次租到不用鑰匙發引擎的車子也是覺得新奇到沒人教不會用. 忘了是怎麼品牌(應該是日系車), 它的設計很好笑, 還是有個兩公分見方的塑膠啟動器, 上面還是有開門, 鎖門的按鈕. 長的像現在的車鑰匙沒有金屬的部分. 你還是要放在方向盤的後面. 有一個吸鐵一樣的會吸住. 還是有需要轉動鑰匙的動作. 是個從有鑰匙到今天的不用鑰匙把車子打發的一個過渡型的設計. 現在想起來覺得很搞笑, 但是當時還是要人家示範怎麼用. 接blue tooth, 音響(放自己喜歡的音樂+手機的GPS).等等. 都一定需要摸一下. 不同的車子設計上會差很多. 有一次再enterprise碰到他們在試一個新的program. 就是, 停車場上面的車讓你挑, 看哪一台進去之後滿意了, 再決定需要多少錢.. 一個小帥哥就是陪你試車. 把東西都介紹一下再決定要哪一台. 不然, 都是要自己在停車場摸索一下才敢開出停車場. 美國的機場, 通常取車出停車場不需要幾分鐘就上高速公路了. 沒先搞定, 上高速公路就累了. 有次開benz他給的車真的考倒我了,雖然是自排車,但他的排檔在方向盤後原本雨刷桿的地方,然後雨刷桿跑到右邊一般大燈方向燈的地方. 大登就跑到儀表板左下方用轉盤. 那次我真的找不到下車問人的... keyless也有好幾種,有的是你放在身上,有的是你還要插到鑰匙孔 有的要按遙控器開門,有的碰一下駕駛的門就可以 就算是同款車,每個國家的出產品就是不一樣

實在無法想像耶。 美國是車停在哪一排, 哪個停車位都標好好的。走出去如果自己白目找不到還是有人在停車場讓你問。 我是有碰到hertz停車場有個小亭子, 自己登入預約號碼。辦完手續。列印出合約, invoice. 按指定停車位把車開出停車位。鑰匙在車上。開到停車場門口才見到一個亭子有人走出來確認駕照, 文件, 車況.... 那個人很辛苦。半戶外的顧停車場。白天晚上, 冷熱都等在亭子裡。 不會阿 有的機場就是在租車櫃台拿到鑰匙後,自己走到停車場. 另外美國hertz有的也是下飛機就收到email和簡訊,告訴你停在哪一排 自己上車開走,在門口的小亭把你要不要買汽油,保險整個跟那位說完後, 列印出長長的合約和收據...

請問是直接跟Europcar租車還是中間還有個代租公司? 雖然我租車的時候也不會花時間研讀這份合約. 但是, 我在簽字時一定會問櫃台, 有什麼條文是比較特殊的. 希望他能稍微解釋一下. 或是把幾個經驗中的地雷問一下. 我很驚訝這家Europcar這麼鬆散. 連加油口的用油都沒有標明. 大部分原廠都會有標示. 可能美國人比較笨吧. 防呆做的比較好一點. 都有過 有透過rentalcars的也有直接在他網上訂的 都是這樣... 而且車上都沒有行照,有次我去德國因為進大城需要貼空汙貼紙,我本來想自己花錢(我不是在德國租車)，但就是沒有行照. 但是加油孔是有貼要加什麼油的.

最後是把車鑰匙給我 我自己在停車場大海撈針找到可以開門的車子 當時還在下雪 連車牌都看不見 最後還給我來這件事情 無語啊 實在無法想像耶。 美國是車停在哪一排, 哪個停車位都標好好的。走出去如果自己白目找不到還是有人在停車場讓你問。 我是有碰到hertz停車場有個小亭子, 自己登入預約號碼。辦完手續。列印出合約, invoice. 按指定停車位把車開出停車位。鑰匙在車上。開到停車場門口才見到一個亭子有人走出來確認駕照, 文件, 車況.... 那個人很辛苦。半戶外的顧停車場。白天晚上, 冷熱都等在亭子裡。

只能說現在的車子越做越fancy. 尤其是電子的部分. 我第一次租到不用鑰匙發引擎的車子也是覺得新奇到沒人教不會用. 忘了是怎麼品牌(應該是日系車), 它的設計很好笑, 還是有個兩公分見方的塑膠啟動器, 上面還是有開門, 鎖門的按鈕. 長的像現在的車鑰匙沒有金屬的部分. 你還是要放在方向盤的後面. 有一個吸鐵一樣的會吸住. 還是有需要轉動鑰匙的動作. 是個從有鑰匙到今天的不用鑰匙把車子打發的一個過渡型的設計. 現在想起來覺得很搞笑, 但是當時還是要人家示範怎麼用. 接blue tooth, 音響(放自己喜歡的音樂+手機的GPS).等等. 都一定需要摸一下. 不同的車子設計上會差很多. 有一次再enterprise碰到他們在試一個新的program. 就是, 停車場上面的車讓你挑, 看哪一台進去之後滿意了, 再決定需要多少錢.. 一個小帥哥就是陪你試車. 把東西都介紹一下再決定要哪一台. 不然, 都是要自己在停車場摸索一下才敢開出停車場. 美國的機場, 通常取車出停車場不需要幾分鐘就上高速公路了. 沒先搞定, 上高速公路就累了. 請問是直接跟Europcar租車還是中間還有個代租公司? 雖然我租車的時候也不會花時間研讀這份合約. 但是, 我在簽字時一定會問櫃台, 有什麼條文是比較特殊的. 希望他能稍微解釋一下. 或是把幾個經驗中的地雷問一下. 我很驚訝這家Europcar這麼鬆散. 連加油口的用油都沒有標明. 大部分原廠都會有標示. 可能美國人比較笨吧. 防呆做的比較好一點. 有多鬆散你知道嗎 不但沒有落落長的條款 還只給兩張紙 最後是把車鑰匙給我 我自己在停車場大海撈針找到可以開門的車子 當時還在下雪 連車牌都看不見 最後還給我來這件事情 無語啊

這有困難,因為多半拿不到你一開始下單的車. 我在國外租車幾乎沒拿過一樣的車,有altis變成elentra , rav4 golf變成X1 yaris變成A180 所以我都是在領車觸摸完才走. 只能說現在的車子越做越fancy. 尤其是電子的部分. 我第一次租到不用鑰匙發引擎的車子也是覺得新奇到沒人教不會用. 忘了是怎麼品牌(應該是日系車), 它的設計很好笑, 還是有個兩公分見方的塑膠啟動器, 上面還是有開門, 鎖門的按鈕. 長的像現在的車鑰匙沒有金屬的部分. 你還是要放在方向盤的後面. 有一個吸鐵一樣的會吸住. 還是有需要轉動鑰匙的動作. 是個從有鑰匙到今天的不用鑰匙把車子打發的一個過渡型的設計. 現在想起來覺得很搞笑, 但是當時還是要人家示範怎麼用. 接blue tooth, 音響(放自己喜歡的音樂+手機的GPS).等等. 都一定需要摸一下. 不同的車子設計上會差很多. 有一次再enterprise碰到他們在試一個新的program. 就是, 停車場上面的車讓你挑, 看哪一台進去之後滿意了, 再決定需要多少錢.. 一個小帥哥就是陪你試車. 把東西都介紹一下再決定要哪一台. 不然, 都是要自己在停車場摸索一下才敢開出停車場. 美國的機場, 通常取車出停車場不需要幾分鐘就上高速公路了. 沒先搞定, 上高速公路就累了. 雖然我沒在挪威租過,但在荷蘭租過幾次europcar 確實就是這樣不會像hertz會跑出一串很長的條款. 這次會發生我猜測是現場同時有汽油與柴油款 而領車處給了你同款車但加汽油的. 請問是直接跟Europcar租車還是中間還有個代租公司? 雖然我租車的時候也不會花時間研讀這份合約. 但是, 我在簽字時一定會問櫃台, 有什麼條文是比較特殊的. 希望他能稍微解釋一下. 或是把幾個經驗中的地雷問一下. 我很驚訝這家Europcar這麼鬆散. 連加油口的用油都沒有標明. 大部分原廠都會有標示. 可能美國人比較笨吧. 防呆做的比較好一點.

同意你的說法，租車者本來就應該對車子的功能有初步瞭解。最近很多人去冰島自由行，撇開新手駕駛不談，台灣亞熱帶車款跟北歐車款在功能上就有差異。光是儀表板上一些奇奇怪怪的符號，看到的當下真的會愣住。有的車款其實台灣也有進口，出發前可以先去代理商那邊摸一摸，有疑惑可以事先解決。 這有困難,因為多半拿不到你一開始下單的車. 我在國外租車幾乎沒拿過一樣的車,有altis變成elentra , rav4 golf變成X1 yaris變成A180 所以我都是在領車觸摸完才走. 有沒有在一個機器上面簽字? 雖然我沒在挪威租過,但在荷蘭租過幾次europcar 確實就是這樣不會像hertz會跑出一串很長的條款. 這次會發生我猜測是現場同時有汽油與柴油款 而領車處給了你同款車但加汽油的.

同意你的說法，租車者本來就應該對車子的功能有初步瞭解。最近很多人去冰島自由行，撇開新手駕駛不談，台灣亞熱帶車款跟北歐車款在功能上就有差異。光是儀表板上一些奇奇怪怪的符號，看到的當下真的會愣住。有的車款其實台灣也有進口，出發前可以先去代理商那邊摸一摸，有疑惑可以事先解決。 車主簡易手冊並不一定會隨車附帶，比如我在冰島租的車子，裡面只有租車商的電話跟一張景點介紹。加油口也不一定有油品指示貼紙，我最近2次租的車子，其中1輛就沒有，只能取車時問清楚。此外在歐洲租車有一點很討厭的地方是，看不懂非英文的簡易手冊啊。 總之，加錯油這件事情，苦主softhook你真的要跟租車商爭一口氣，讓不肖租車商收斂以嘉惠後人。加油！ 真的，我就是憑著就算要付 我也不要讓他們這麼輕鬆帶過 一開始租租車看了我的案例還說一定沒問題 結果一句對方不想回應就沒了 真的無語 但連取車都只給我兩張薄薄的紙了 哪來的簡易手冊 車上倒是有一本看不懂的挪威文 而且是否真的是加錯油造成的 也是回國後對方才告知 也沒有維修單給我 當時發生的時候 還騙我說要來處理 叫我等30分鐘 結果我在零下十幾度等了好幾個小時 中途打電話一直說路上了 等到車上暖氣沒電了 差點冷死 才告訴我 他們下班不來了 幸虧有好心人救助啊

我剛看了icarhireinsurance的條款，發現關於加錯油有除外條款，如果遇上你這樣的遭遇，是不理賠。 Any payment or any claim for which You are not liable under the Vehicle Rental Agreement for loss or damage to the Rental Vehicle. Any payment or any claim where You have not met the terms of Your Vehicle Rental Agreement. 如果我的解讀沒錯的話，基於承租條款非咎於承租者的錯，不理賠；承租者不遵照承租條款而造成的損失，不理賠。前者，租車商自己有錯，責任在他。後者，你照他的錯誤指示加油，責任還是在他。 不曉得你投保的那家的理賠條款中，有無類似這樣的除外條款情況，可能得先注意一下。如果保險公司不曉得租車公司的過錯，那麼就如你所說，雖然沒有損失，但"感覺"不大好；也便宜了租車公司。 看來保險公司那邊也要提供一下完整訊息 不過目前理賠申請是透過租租車 也只是回覆高層處理中 也不知道處理到哪去了

說實話, 我沒有在歐洲租過車. 但是美國的租來的車的車上都有一本簡易的使用手冊. 每種車不同. 沒把握的時候看看使用手冊是有必要的. 畢竟租了車, 就要善盡使用者的責任. 同意你的說法，租車者本來就應該對車子的功能有初步瞭解。最近很多人去冰島自由行，撇開新手駕駛不談，台灣亞熱帶車款跟北歐車款在功能上就有差異。光是儀表板上一些奇奇怪怪的符號，看到的當下真的會愣住。有的車款其實台灣也有進口，出發前可以先去代理商那邊摸一摸，有疑惑可以事先解決。 車主簡易手冊並不一定會隨車附帶，比如我在冰島租的車子，裡面只有租車商的電話跟一張景點介紹。加油口也不一定有油品指示貼紙，我最近2次租的車子，其中1輛就沒有，只能取車時問清楚。此外在歐洲租車有一點很討厭的地方是，看不懂非英文的簡易手冊啊。 總之，加錯油這件事情，苦主softhook你真的要跟租車商爭一口氣，讓不肖租車商收斂以嘉惠後人。加油！

我有買 不過租租車說加錯油 所以理賠最多1000人民幣 他跟我請款9074挪威幣 大約台幣快4萬 不能說多 只是感覺問題 我剛看了icarhireinsurance的條款，發現關於加錯油有除外條款，如果遇上你這樣的遭遇，是不理賠。 Any payment or any claim for which You are not liable under the Vehicle Rental Agreement for loss or damage to the Rental Vehicle. Any payment or any claim where You have not met the terms of Your Vehicle Rental Agreement. 如果我的解讀沒錯的話，基於承租條款非咎於承租者的錯，不理賠；承租者不遵照承租條款而造成的損失，不理賠。前者，租車商自己有錯，責任在他。後者，你照他的錯誤指示加油，責任還是在他。 不曉得你投保的那家的理賠條款中，有無類似這樣的除外條款情況，可能得先注意一下。如果保險公司不曉得租車公司的過錯，那麼就如你所說，雖然沒有損失，但"感覺"不大好；也便宜了租車公司。

在Europcar @Norrway上查Skoda的車有兩款，但明細都沒提到是加哪種油。我上回在挪威租車，取車時也是當場問店員，雙方並在合約上做確認。合約多以挪威文書寫，但雙方以英文溝通，有疑慮的地方也都用英文註解。 2077764 既然你的合約上面就寫個豬屎(D賽/柴油)，店家也再三囑咐務必要加柴油，是不是可以主張你已經盡到善良管理人注意義務。難不成還要上網下載車主手冊Ｋ一遍？何況店家也承認自己的錯誤，這點還有什麼好爭的？ 但當初租車時，你已經授權信用卡使用，租車商也許已經"刷"下去了，如果不返還款項，恐怕還真的拿他沒辦法。 講個有趣的例子，當作是...安慰你吧。之前在查Bluecar的評價，無意間注意到一則充滿怨恨的文章。苦主說他在冰島租車，還車後過了半年還是一年，收到租車商來信說車子有問題，所以逕自從他登記的信用卡扣款，高達數百歐元。基於死無對證，他只能建議去國外租車、還車後，回國的第一件事就是摧毀信用卡(剪卡)，申請一張新的，後續有事都走爭議款。 我有申請爭議款 想等挪威消費者保護協會的回應再決定 但是銀行說他不介入消費糾紛 所以還不確定會不會過

你這張上面也沒簽字啊. 4萬台幣不是小錢耶. 這張一式兩份 我簽了他手頭的那張 比起上次美國半年後被收了2000過路費 的確多了 租租車說給我500人民幣租車優惠補償 希望我可以算了 但我拒絕 我要的只是出示合約 證明我錯了 然後我就要上網告訴大家以後要小心 當作分享經驗了 話說挪威好心人還是很多 壞在路邊的時候 受到很多幫助

說實話, 我沒有在歐洲租過車. 但是美國的租來的車的車上都有一本簡易的使用手冊. 每種車不同. 沒把握的時候看看使用手冊是有必要的. 畢竟租了車, 就要善盡使用者的責任. 我自己取車的時候除了看外觀有沒有損壞之外, 也會在停車場就先玩一下幾個重要的電子設備. 如大燈的開關, blue tooth怎麼接, 點菸器在哪裡(不是我要抽菸, 我都會帶車充, 有些點菸器不好找). 開引擎, 確認一下儀表板上面有哪些顯示, 找一下故障燈, 除霧器的開關在哪裡, 冷暖氣大概怎麼用...不然, 車子上路了, 邊開車才要邊去找這些有的沒的, 其實很危險. 找不到或不會用, 當場就叫人過來教. 另外, 我很驚訝你們都沒留意加油口有沒有標示是用什麼樣的油. 美國的車子都有耶. 而美國用柴油的車並不多. 至於店家承認錯誤, 我也問, 記不記得當時是與誰談的. 有人名就有說法. 不然, 你遇到賴皮的, 他說, 我們只是告訴你, "承租人要有自主發現錯誤的責任". 這句話其實並沒有錯喔. 是有爭議, 但是不能說他們完全沒依據. 我不是完全站在店家立場. 我希望藉由這番討論讓租車得大家都有體認, 車租來, 就要小心保護. 買車險也是以防萬一自己有保護不周的地方. 就像取車時要檢查車體來保護承租人的權益一樣. 加油的時候也是要小心. 有人名有名片 只是球員兼裁判 他承認她錯誤 但不是我賠就是他賠 所以 其實我就說 那合約給我 證明他們可以這樣做 我是應該要無視合約 自主看說明 那我就認 但他們的回覆是也沒有 所以他也無法提出 他只能選擇不再回覆我 然後就扣我款了 看來剪卡是最有效的 不過說真的 這就是吃定國外客人 最終會算了 因為你不可能為了這個再去一趟

之前的Herz有簽過機器的 這家沒有 這EVE機場很小 就真的只簽了一次名 就是你看的這張 你這張上面也沒簽字啊. 4萬台幣不是小錢耶. 我覺得要跟租租車在盧一下.

有沒有在一個機器上面簽字? 之前的Herz有簽過機器的 這家沒有 這EVE機場很小 就真的只簽了一次名 就是你看的這張

剛忘了提，你在網路下單的時候，應該會收到確認信，如果那裡面都沒提到合約書的話，那應該是以Europcar網站上的公版Policy為主。 不曉得你有沒有買超額險，有的話可以讓保險公司去處理。比如最近很流行的icarhireinsurance，加錯油理賠£1,000。遇到這種情況，讓保險公司去修理Europcar。 另外，好奇Europcar向你請款多少歐元？ 我有買 不過租租車說加錯油 所以理賠最多1000人民幣 他跟我請款9074挪威幣 大約台幣快4萬 不能說多 只是感覺問題

打錯了，我沒有簽額外的東西，就只有這張紙 有沒有在一個機器上面簽字?

既然你的合約上面就寫個豬屎(D賽/柴油)，店家也再三囑咐務必要加柴油，是不是可以主張你已經盡到善良管理人注意義務。難不成還要上網下載車主手冊Ｋ一遍？何況店家也承認自己的錯誤，這點還有什麼好爭的？ 說實話, 我沒有在歐洲租過車. 但是美國的租來的車的車上都有一本簡易的使用手冊. 每種車不同. 沒把握的時候看看使用手冊是有必要的. 畢竟租了車, 就要善盡使用者的責任. 我自己取車的時候除了看外觀有沒有損壞之外, 也會在停車場就先玩一下幾個重要的電子設備. 如大燈的開關, blue tooth怎麼接, 點菸器在哪裡(不是我要抽菸, 我都會帶車充, 有些點菸器不好找). 開引擎, 確認一下儀表板上面有哪些顯示, 找一下故障燈, 除霧器的開關在哪裡, 冷暖氣大概怎麼用...不然, 車子上路了, 邊開車才要邊去找這些有的沒的, 其實很危險. 找不到或不會用, 當場就叫人過來教. 另外, 我很驚訝你們都沒留意加油口有沒有標示是用什麼樣的油. 美國的車子都有耶. 而美國用柴油的車並不多. 至於店家承認錯誤, 我也問, 記不記得當時是與誰談的. 有人名就有說法. 不然, 你遇到賴皮的, 他說, 我們只是告訴你, "承租人要有自主發現錯誤的責任". 這句話其實並沒有錯喔. 是有爭議, 但是不能說他們完全沒依據. 我不是完全站在店家立場. 我希望藉由這番討論讓租車得大家都有體認, 車租來, 就要小心保護. 買車險也是以防萬一自己有保護不周的地方. 就像取車時要檢查車體來保護承租人的權益一樣. 加油的時候也是要小心.

打錯了，我沒有簽額外的東西，就只有這張紙 剛忘了提，你在網路下單的時候，應該會收到確認信，如果那裡面都沒提到合約書的話，那應該是以Europcar網站上的公版Policy為主。 不曉得你有沒有買超額險，有的話可以讓保險公司去處理。比如最近很流行的icarhireinsurance，加錯油理賠£1,000。遇到這種情況，讓保險公司去修理Europcar。 另外，好奇Europcar向你請款多少歐元？

你可以用編輯的方式更改你的照片. 取車的當時, 你一定有簽字. 合約沒簽字不會生效. 你記不記得是簽在哪裡? 沒有簽額外的東西，就只有這張紙， 信用卡也只有過卡，他說因為我是透過第三方網站，看來越來越死無對證了

在Europcar @Norrway上查Skoda的車有兩款，但明細都沒提到是加哪種油。我上回在挪威租車，取車時也是當場問店員，雙方並在合約上做確認。合約多以挪威文書寫，但雙方以英文溝通，有疑慮的地方也都用英文註解。 2077764 既然你的合約上面就寫個豬屎(D賽/柴油)，店家也再三囑咐務必要加柴油，是不是可以主張你已經盡到善良管理人注意義務。難不成還要上網下載車主手冊Ｋ一遍？何況店家也承認自己的錯誤，這點還有什麼好爭的？ 但當初租車時，你已經授權信用卡使用，租車商也許已經"刷"下去了，如果不返還款項，恐怕還真的拿他沒辦法。 講個有趣的例子，當作是...安慰你吧。之前在查Bluecar的評價，無意間注意到一則充滿怨恨的文章。苦主說他在冰島租車，還車後過了半年還是一年，收到租車商來信說車子有問題，所以逕自從他登記的信用卡扣款，高達數百歐元。基於死無對證，他只能建議去國外租車、還車後，回國的第一件事就是摧毀信用卡(剪卡)，申請一張新的，後續有事都走爭議款。

我咧，沒注意 要怎麼刪除 你可以用編輯的方式更改你的照片. 取車的當時, 你一定有簽字. 合約沒簽字不會生效. 你記不記得是簽在哪裡?

你確定要把姓名地址這樣貼出來? 我咧，沒注意 要怎麼刪除

你確定要把姓名地址這樣貼出來?

你貼的不是合約。我要的是terms and condition，至少3頁，通常5~10頁 你這份invoice雖然有diesel這個字，但這不代表什麼。 上面也沒有明確告訴你可以/不可以加哪一種油 你可能把那一壘(包在租車收據的外面的那一本都是小字的文件)丟了 只有你的這張文件是不夠的，沒辦法判斷什麼。 你租的車是捷克的Škoda Octavia，有汽油車及柴油車的款式 那慘囉 我非常確定我只有這個 我當天租車他只給我兩張紙 一張是這個 一張是車體外觀檢查 我是透過租租車網站訂跟付錢的 當天只有取車

你貼的不是合約。我要的是terms and condition，至少3頁，通常5~10頁 你這份invoice雖然有diesel這個字，但這不代表什麼。 上面也沒有明確告訴你可以/不可以加哪一種油 你可能把那一壘(包在租車收據的外面的那一本都是小字的文件)丟了 只有你的這張文件是不夠的，沒辦法判斷什麼。 你租的車是捷克的Škoda Octavia，有汽油車及柴油車的款式

同意, 應該照合約走. 所以樓上K大讓你把合約po出來啊. 哪一個部分是合約. 哪一個部分是車子的spec? 嚴格的講, 如果合約上面有說, 我給錯你車. 後續所產生的問題皆由我方承擔. 那你就贏了. 但是, 如果合約並沒有這樣的意思. 反而有一條是, 承租人需善盡operating的職責. 那是不是你加錯油的責任就跑不掉了? 要不要把合約拿出來找找對方有沒有漏洞呢? 我給你的想法是給你參考. 假設你有更強的證據, 少輸點就是贏, 不是嗎? 之前有一次粗心，所以這次小心 上次是跟Herz 租車 過路費都繳完了回國 半年後他有刷我卡一次 說我沒繳 但我收據早丟了 想說都過半年了 海外交易真的要謹慎

同意, 應該照合約走. 所以樓上K大讓你把合約po出來啊. 哪一個部分是合約. 哪一個部分是車子的spec? 嚴格的講, 如果合約上面有說, 我給錯你車. 後續所產生的問題皆由我方承擔. 那你就贏了. 但是, 如果合約並沒有這樣的意思. 反而有一條是, 承租人需善盡operating的職責. 那是不是你加錯油的責任就跑不掉了? 要不要把合約拿出來找找對方有沒有漏洞呢? 我給你的想法是給你參考. 假設你有更強的證據, 少輸點就是贏, 不是嗎? 可是他沒有給錯車耶，他只是燃料打錯

是的，你把合約貼出來，才能了解你有沒有正確的解讀合約 說不定有什麼誤會。 也可能你認為你在合約上完全站得住腳，但實際看了文字，卻發現不行。所以還是白紙黑字貼出來研究最準 沒看到合約，無法判斷你有沒有被欺負。也無法判斷對方有沒有照規定來。 如果合約裡有一條: 還車時車況必須和租車時相同。那麼你加了不同的油進入油箱，你也違約了。

先不管店頭如何陳述 若合約表示柴油 買賣雙方就應該照合約走 同意, 應該照合約走. 所以樓上K大讓你把合約po出來啊. 哪一個部分是合約. 哪一個部分是車子的spec? 嚴格的講, 如果合約上面有說, 我給錯你車. 後續所產生的問題皆由我方承擔. 那你就贏了. 但是, 如果合約並沒有這樣的意思. 反而有一條是, 承租人需善盡operating的職責. 那是不是你加錯油的責任就跑不掉了? 要不要把合約拿出來找找對方有沒有漏洞呢? 我給你的想法是給你參考. 假設你有更強的證據, 少輸點就是贏, 不是嗎?

去年也有一個人在義大利米蘭牽了車, 加錯油. 情況類似, Hertz的櫃台說是柴油-見一樓與二樓的照片. 結果車子是無鉛汽油. 最後如何真相大白? 請看以下連結12樓. 照片上清清楚楚的, 油箱上面有貼標籤. 無鉛95, 98. https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1881525 其實車子加油口都有標籤. 你租的車有沒有? 剛開始網友只能用猜的. 後來傳來照片才知道, 別相信櫃檯的資料, 加油前沒看或起疑, 使用者不能完全說, 我是無辜的. 除非你有照片證明加油口什麼標示都沒有, 你只能相信櫃檯的說法. 去年的樓主也是有櫃台的證實說這車是柴油車. 如果對方櫃台說, 他們有疏失, 請問有沒有記下來當時是誰承認的? 如果有名有姓, 你比較有機會拒絕賠償. 我給你的連結也是經過租租車的. 有些經驗可以讓你參考. 如果加油口有標明, 當然使用者要見風轉舵吧. 我打個比方, GPS亂指路, 前面是個山壁. 你會繼續往前開, 把車撞爛嗎? 嗯 我不清楚是否有標籤 也沒有拍照存證 僅是就合約內容來陳述 先不管店頭如何陳述 若合約表示柴油 買賣雙方就應該照合約走 就像犯不犯法是依據法律而不是是否合理 而不是你應該要知道什麼對什麼錯 但還是很謝謝你的回答 大概知道會怎麼發展了 只能說 我以前以為歐洲很法制 原來也是欺負外國人而已 做生意當然是認合約 而不是認常識 合約就算再不合理 打了就是打了 租車公司也是拿合約辦事 而不是拿常理辦事 怎可以這麼好 做錯都完全沒有責任 真心感謝 我只是發牢騷而已

去年也有一個人在義大利米蘭牽了車, 加錯油. 情況類似, Hertz的櫃台說是柴油-見一樓與二樓的照片. 結果車子是無鉛汽油. 最後如何真相大白? 請看以下連結12樓. 照片上清清楚楚的, 油箱上面有貼標籤. 無鉛95, 98. https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1881525 其實車子加油口都有標籤. 你租的車有沒有? 剛開始網友只能用猜的. 後來傳來照片才知道, 別相信櫃檯的資料, 加油前沒看或起疑, 使用者不能完全說, 我是無辜的. 除非你有照片證明加油口什麼標示都沒有, 你只能相信櫃檯的說法. 去年的樓主也是有櫃台的證實說這車是柴油車. 如果對方櫃台說, 他們有疏失, 請問有沒有記下來當時是誰承認的? 如果有名有姓, 你比較有機會拒絕賠償. 我給你的連結也是經過租租車的. 有些經驗可以讓你參考. 如果加油口有標明, 當然使用者要見風轉舵吧. 我打個比方, GPS亂指路, 前面是個山壁. 你會繼續往前開, 把車撞爛嗎?

請把合約完整的貼出來看看 才有辦法評論 對方要你賠償的項目是什麼? 應該也有白紙黑字的單據

結果更新 供大家參考 1.當場抗議，被拖延戰術，無疾而終 2.回國請租租車代為處理，態度很好，可是依然希望我們放棄，最後幫我們申請保險收尾 3.請去europcar總部申訴，說會去了解，不了了之 4.打趣挪威消保會，回應不屬於歐盟的公民，不提供協助 5.申請信用卡爭議款，舉證合約白紙黑字是對方的疏失，半年過去，申訴成功，退款處理 心得 1.滿推薦租租車的，至少處理態度很好，也沒比較貴，有些錢該給人賺還是需要的 2.出國還是刷大公司的信用卡，比較能處理跨國事務 3.對方也知道理虧，但就是賭我們是外國人，最後應該會算了，可是我就算要賠錢也不要讓他好過，所以我拚到底了 中途也歷經信用卡公司跟我說，一般消費糾紛不受理爭議款，我出示了很多證據證明這不是爭議，這是單方面毀約盜刷，最終才受理，但後續的狀況很好，所以也推一下HSBC的信用卡，服務還是不錯的 希望大家不要遇到這種事情 ------------------------ 網路上查了很多 但大部分都是自己沒有察覺加錯油 像我這種的很少 雖然可能很多人會說我自己笨 為何不自己確認 但我們出發前很擔心所以也是一再確認過 不知道還有沒有其他的管道或經驗 還是只能乖乖付錢 事件說明 我去挪威的europcar租四天的車 合約以及店面都一再說明這是一台柴油車 請我務必不要加錯 所以我也按照說明加了柴油 但車子卻熄火在路邊 後來依據名片打去租車門市 他們也承認他們的疏失 合約內容寫錯 但認為我們應該要有自主發現錯誤的責任 想請問 如果合約跟自己察覺的結果不一 我該依據甚麼作為最後的基準 租車公司若不承認自己的合約內容 又是依據甚麼跟我請款費用 也詢問請問合約內哪裡有載明合約上的內容不算數 請消費者自己發覺車種 依據此狀況發生需要消費者賠償 之前都是透過租車平台-租租車網站協商 但一直沒有明確的結論 只說對方不溝通 目前我們自己也寫信去消費者保護會投訴協調 預計要4-6周才會反饋 只是感覺不太會有結果 有其他辦法嗎