我和先生這次的旅行行程是8月2日桃園～黃山（屯溪），8月7 日黃山（屯溪）～景德鎮，8月13日景德鎮～深圳，8月20日深圳～桃園。 7月1日我們一共在網路上的agoda預訂了黃山行程五間房： ⑴　8月2日住宿屯溪老街國際青年旅舍，定單號50986023 ，費用台幣806元 ⑵　8月3日住宿黃山山腳湯口1314黃山酒店，定單號51012140，費用台幣457元 ⑶　8月4~5日住宿黃山山頂排云楼宾馆、白云宾馆，定單號50985539、50985681，費用台幣4339＋4176元 ⑷　8月6日（三）宿屯溪錦江之星，定單號51014802，費用台幣912元 在定購幾日後，我們印下了定單詳細資料，定單都是ok的，沒特別留意到定單上白云宾馆變成了北海宾馆（白云宾馆和北海宾馆有一段距離，我事先做足了功課，不太可能誤定北海宾馆）。 7月26日我們再一次收到排云楼宾馆訂單確認的e-mail，7月30日收到屯溪老街國際青年旅舍訂單確認的e-mail，7月31日收到黃山山腳湯口1314黃山酒店訂單確認的e-mail， 8月2日收到北海宾馆訂單確認的e-mail，8月3日收到屯溪錦江之星訂單確認的e-mail。8月2日、3日的確認函到時我們已出發，是事後才知。這五封確認資料如附件。 8月2日、3日、4日我們都如期的入住旅店，未遇到問題。8月5日，當我們走了整個西海大峽谷，累吁吁的走進白云宾馆，掏出定單詳細資料一看，竟然是北海宾馆，幾乎傻了，不死心的請櫃台查詢是否有定房，當天的白云宾馆是客滿的，櫃台很確定我們無定房資料，也不可能擠出空房給我們。 那北海宾馆就北海宾馆吧，於是，我們在雨中又走了約兩個小時的山路來到北海宾馆，那時大約是下午兩點，拿出定單給北海櫃台，北海宾馆櫃台告訴我們找不到我們的定房資料，請其再一次向白云宾馆查詢也是沒有定房資料，再向黃山旅館定房中心電話查詢，黃山旅館定房中心回說：「agoda向定房中心定房時，這筆定單因北海宾馆已無房而退回，定房沒有成功。」北海宾馆也客滿無房，我請其在定單詳細資料註明無此定單，以證明我們無法入住。此時電話聯絡agoda，電話不通，無法聯繫。 黃山的下山纜車最後一班是5點半，既然無法在山上入住，我們也只得放棄未走完的行程，搭纜車下山另尋住房。 Agoda在當日下午四點23分e-mail至信箱： 您好，我們已經嘗試撥打您的手提電話號碼，可是無法聯繫上您。 北海賓館的負責人已經聯繫我們，他們已經幫你安排另一家賓館，賓館名字為“白雲賓館”，請您直接到白雲賓館註冊入住。 如您有任何疑問，歡迎致電或發送電子郵件至雅高達客服中心。 謝謝。 此致 Agoda在當日下午六點16分又e-mail至信箱： 您好，我們已經嘗試撥打您的手提電話號碼，可是無法聯繫上您。 北海賓館的負責人已經聯繫我們，您可以照常入住這家賓館了。如果您無法入住這家賓館，賓館告知說無法為您退款。 請您盡快聯繫我們。 謝謝。 Agoda這兩封e-mail都在說謊，而且相當矛盾： 1.北海宾馆和白雲宾馆根本無空房可入住。（暑假旅遊旺季，黃山山上的旅館都得在很早前就預定） 2.北海宾馆當時就告訴我他們無法跟Agoda聯繫，請我們自己打電話問明狀況。 3.人家定這旅館， Agoda可以隨便叫人去別家旅館住嗎？ 4.四點多叫我們去白雲宾馆住，北海宾馆走到白雲宾馆一路上坡，兩個小時不知走不走得到耶﹗四點多我們早在下山的途中，怎麼回去住？ 5.六點多又叫人回北海宾馆住，你當白雲宾馆和北海宾馆是在隔壁嗎？白雲宾馆在西海耶，六點多我們若還在山上，豈不要露宿黃山頂？ 6.Agoda根本沒有給我們打電話，沒有未接來電。 7.Agoda就是不想退北海賓館的費用，所以故意發的e-mail，把未入住的責任推給我們。 8.多次利用網路留言給Agoda，Agoda無任何回應。 9.回台後打客服電話，都是錄音留言，無法直接聯繫Agoda服務人員。 信用卡的帳單已到，Agoda以上五筆住宿全請款了，我們被折騰多走了二個小時的山路，又被迫放棄黃山第三天的行程，北海宾馆沒住到也不是我們的問題，Agoda一句抱歉都沒有，Agoda不該退還我們北海宾馆的住宿費嗎？不該賠償我們的損失？Agoda這樣的服務模式，不是詐騙是什麼？大家要多小心，不要再上當了。