小娥領隊的帶團方式有點特別，通常不會第一天就開始炒熱團員們間的氣氛，一方面是她覺得第一天大家都還陌生，硬是炒氣氛不見得是較好的方式，一方面是小娥會趁著之後較佳時機時開始與大家熱絡，並仔細聆聽...

以下題目之答案僅供參考，狀況題之處理原則請依照「CRISIS」緊急事故處理六部曲為原則處理就算完整，不需要死背！但安全及法規題不能亂掰，要按照法規說明，必須熟讀！法規如有修訂，請以新修訂條例...

出入境是國際領隊主要的工作，機場也是第一次與客人接觸的地點，也是取決於往後幾天順利與否的關鍵，如何在出入境能夠專業的引導客人是相當重要的，當你在機場看到貌似金城武在拿著領隊旗朝你走來，這時候...

這陣子抓緊了時間，跑去把外語領隊復訓完畢，當然也參加了外語領隊期末口試，以下是我實際帶團的經驗整理出來的緊急應變方法，提供給大家參考，當然，我也順利結訓啦！不囉嗦，請看！ 北歐行程，原定為奧...

#2018.07.07更新 107年第一期結訓囉～感謝大家一起腦力激盪或查詢考古題整理出來40題口試題目與答案。 分享如下，也希望能幫助到後面的新進領隊們 再次感謝同學們！ 危機處理 01 ...

　領隊向團員借款付團費，旅行社認不認帳？　 一、事實經過　 二、調處結果　 三、案例分析領隊揚長去，旅客機場蹲　 一、事實經過　 二、調處結果　 三、案例分析 　鴨霸導遊，...