我想問一下 結果樓主是怎麼解決這個問題的? 因為我的狀況完全一模一樣, 郵件都寄好多次, 客服打死就是不承認他們有收到這筆錢, 可是我打電話給銀聯, 銀聯已經說確實是HK EXPRESS 扣走的, 我去銀行也拿出確實被扣款的證據, 只是明細上面沒有寫HK EXPRESS , 2200 RMB 就這樣不翼而飛.........

回復上述兩位 其實高鐵我有在攜程網訂沒票 過年期間 其實我回應版主的話 依自己的經驗說出來 塞不塞是當下行程 臥巴塞車在我意料外 因為我坐臥巴都坐七八個小時廈門到廣東時間 我只是把我坐的經驗講出來 臨櫃我知道要全票 但是主要我只是把他們服務的態度講出來罷了 沒想到反應那麼熱烈 出乎意料

其實HK的香港的電話非常難打 我於二月五號到八號都在香港 在香港打香港快遞的客服都有都一直叫我聽音樂 不通就算了 就直接殺到機場直接買機票 到機場他們地勤要理不理的真試無言 後來一直如他拜託他 他才勉強說假如要在機場買票的話 單程兩千多港幣 聽了就暈倒 因為我是從廈門到香港玩 在廈門到深鎮的旅途中塞了 十二小時 塞怕了 所以想從香港直接回台灣 搞了一下午 在地勤面前按手機才成功 在之前打電話回台灣說要我簽名他們才願意幫我開票 我人在香港試問我怎在他面前刷卡 他們台灣客服說有關個資 一定要本人在他面前刷卡 聽看看 我當場在香港差點暈倒 天兵天將一堆 但為了回台灣只能讓他們這樣玩 所以我個人建議 要坐這間航空 要再三確認 不然被他們玩就玩死了 個人的經驗 建議給各位 冰友 真無言 也真無奈 這篇內容...好奇怪 = =a 臨櫃都是票面價, 想買到網路上看起來便宜的價格, 要嘛自己上網訂, 要嘛找到代理旅行社付點手續費(但沒甚麼意義,都在外了就自己訂吧) 至於廈門到深圳,以前要8hr(也許你塞到車要12hr) 可是現在有廈深高鐵, 單趟3.5hr http://ppt.cc/p3VE 出門在外, 功課做足, 對自己比較好, 無奈比較少呢讚

其實HK的香港的電話非常難打 我於二月五號到八號都在香港 在香港打香港快遞的客服都有都一直叫我聽音樂 不通就算了 就直接殺到機場直接買機票 到機場他們地勤要理不理的真試無言 後來一直如他拜託他 他才勉強說假如要在機場買票的話 單程兩千多港幣 聽了就暈倒 因為我是從廈門到香港玩 在廈門到深鎮的旅途中塞了 十二小時 塞怕了 所以想從香港直接回台灣 搞了一下午 在地勤面前按手機才成功 在之前打電話回台灣說要我簽名他們才願意幫我開票 我人在香港試問我怎在他面前刷卡 他們台灣客服說有關個資 一定要本人在他面前刷卡 聽看看 我當場在香港差點暈倒 天兵天將一堆 但為了回台灣只能讓他們這樣玩 所以我個人建議 要坐這間航空 要再三確認 不然被他們玩就玩死了 個人的經驗 建議給各位 冰友 真無言 也真無奈 上述狀況應該是你個人經驗不足吧，台港線的票面價本來就是萬把塊台幣，沒人會跑去機場買機票，因為機場只賣票面價！！廈門到深圳8-10小時是常態，12小時只能算小塞，中國大陸地方太大，隨便移動一個省15小時是正常

其實HK的香港的電話非常難打 我於二月五號到八號都在香港 在香港打香港快遞的客服都有都一直叫我聽音樂 不通就算了 就直接殺到機場直接買機票 到機場他們地勤要理不理的真試無言 後來一直如他拜託他 他才勉強說假如要在機場買票的話 單程兩千多港幣 聽了就暈倒 因為我是從廈門到香港玩 在廈門到深鎮的旅途中塞了 十二小時 塞怕了 所以想從香港直接回台灣 搞了一下午 在地勤面前按手機才成功 在之前打電話回台灣說要我簽名他們才願意幫我開票 我人在香港試問我怎在他面前刷卡 他們台灣客服說有關個資 一定要本人在他面前刷卡 聽看看 我當場在香港差點暈倒 天兵天將一堆 但為了回台灣只能讓他們這樣玩 所以我個人建議 要坐這間航空 要再三確認 不然被他們玩就玩死了 個人的經驗 建議給各位 冰友 真無言 也真無奈

我在2月13日訂了香港到台中的機票，用銀聯付款的，由於電腦要重裝證書等，所以付款時間過長，但銀聯已扣了錢，機票卻沒購買成功，打電話問銀聯，銀聯説只能向商戶申請退錢，但HK EXPRESS電話又不通，EMAIL又不復，應該如何聯繫退錢？還有沒有什麼方法聯繫HK EXPRESS？ 有臉書 https://www.facebook.com/HKExpress 上面是說: 晚上較夜時間撥打客戶服務熱線, 選擇語言英文再駁回中文服務員, 會比較容易接通的, 謝謝!

我在2月13日訂了香港到台中的機票，用銀聯付款的，由於電腦要重裝證書等，所以付款時間過長，但銀聯已扣了錢，機票卻沒購買成功，打電話問銀聯，銀聯説只能向商戶申請退錢，但HK EXPRESS電話又不通，EMAIL又不復，應該如何聯繫退錢？還有沒有什麼方法聯繫HK EXPRESS？ 依照去年我11月的經驗，中文服務請耐心等待30分以上，至於香港的櫃台表示，有人說打英文專線比較快通，此經驗為去年11月去清邁的，提供給你參考囉

應該只能自己撥香港客服 選擇英文客服會比較容易接通 中文客服就真的要耐心等 我是在香港機場用公用電話耐心撥通中文客服的 櫃檯不幫忙處理票務問題 (因為是外包給其他航空公司幫忙登機)

我的經驗是扣款成功，香港快運就會算交易成立，你可以要求他重寄電子機票給你，但要求退款應該很難...

除了打電話，還是打電話，30分鐘就等吧

我在2月13日訂了香港到台中的機票，用銀聯付款的，由於電腦要重裝證書等，所以付款時間過長，但銀聯已扣了錢，機票卻沒購買成功，打電話問銀聯，銀聯説只能向商戶申請退錢，但HK EXPRESS電話又不通，EMAIL又不復，應該如何聯繫退錢？還有沒有什麼方法聯繫HK EXPRESS？