我們預計參加九月份可樂旅遊辦的峇厘島mini tour, 想要把原本白天的SPA行程改在晚上,另外晚餐改成在villa內用餐,如需自費的部份我們也願意自己補添. 但電話詢問時負責該業務的小姐以晚上導遊不上班與Villa無提供晚餐服務而拒絕. 我們告訴旅行社,晚上導遊不用送我們回飯店,我們做完SPA自己回去就可以了, 同時提供網址表明Villa是有提供晚餐的服務,並把飯店網址寄給她. ------------------------------------------------------------------------------------------------- 李小姐您好 我剛上他們官方網頁, 發現他們官網上就有喔, 但不知道是不是廚師進來煮...可不可以請幫我問一下價格阿? 看起來好像蠻不錯. www.theboutiquevilla.com/dining-1.html 其他的部份就麻煩您了 不好意思辛苦了 劉小姐 -------------------------------------------------------------------------------------------------- 結果這位業務李小姐把要"轉寄"給內部員工的信件, 誤按成"回覆"寄給我們..... -------------------------------------------------------------------------------------------------- DEAR玉菁, 這客人我講了半天..他還是問為什麼SPA不能改晚上 反正導遊一定要帶她們吃晚餐.吃完送去SPA.就好....這樣啦~~~ 很爐的客人 然後他還說..那間VILLA晚上明明就有燭光晚餐 ><" FROM芳儀 -------------------------------------------------------------------------------------------------- 現在做服務業都是這樣的嗎? 跟客服信箱反應,結果都沒下文,八成被河蟹掉了. 當然最後的結果還是"否決", 到底是不能做,不肯做還是不願做? 我們決定到時候再跟當地導遊商量就好了, 可樂旅遊這邊也不期望他們.