Ok 你是經過 hotel.com 去跟這家酒店交涉的嗎？ Hotel.com 客服很爛，根本不一定有好好幫你。 這家 starhotels splendid Venice 是很好的。 你應該直接和他們聯繫。到他們網站找到 contact information. 好好跟他們講。最好能上網找到經理的名字。跟他就說是 hotel.com 搞砸的。並附上火車票記錄是定房前買的所以不可能會定6／6。再跟他說在tripadvisor上大家都對貴酒店評價很高，而妳又是新婚想在romantic Venice 的 著名 luxury hotel 度蜜月。希望經理幫忙。 如果這真是一家好的 hotel 他們應該會幫你改的。如果不肯那真應該到 tripadvisor 去罵他一頓。 夏季房間很不好定。要快點找他們。晚了沒房間時他們想幫你也沒辦法了。 最後一招就是跟信用卡公司 dispute the charges.

各位前輩大大們 從匆忙決定要到義大利自助旅行度蜜月以來 一直都在站上淺水爬了很多的文 其中在這中間也遇到幾個熱心網友 Mark,tzuyaya 可是 再怎麼爬文也擋不掉我的慘案發生 現在正愁雲慘霧當中 5/19的凌晨我第一次在hotel.com訂6/3check in的威尼斯 威尼斯房價很高 我家老爺是妥協才答應我自助前提就是要住好一點 畢竟是蜜月 所以在怎麼樣也住一次試試看嚕 最先我選了一家 RUZZINI PALACE 因為我是第一次到hotel.com訂房也就要註冊 刷新頁面後正常我就繼續訂房 按下send後也繼續 但是系統最後跳回原本的頁面 輸入信用卡帳號等資料的頁面 我怕重複訂房 所以我就等 不敢再動 等了很久 我也到我的mail去收就是看不見任何消息 登入也無法收到任何資訊 我想應該沒訂房成功 之後我就將同時挑選的第二順位飯店 Starhotels Splendid Venice 給正式訂購下去 我真的有確定我訂購時看到的頁面是我要的時間 然後很久很久我都沒有收到確認信 直到後來我一下收到三封信讓我先是嚇了一大跳 因為第一次跳回原畫面的飯店也訂到了 等於重複訂了兩間 還好第一間可以做取消不收費很快的我處理好了 正當我開心的要將第二間不能取消的住宿單要列印時我才發現更晴天霹靂的是 第二間不能取消的住宿單上記載的時間不是我當初頁面要登記的時間變成 6/6 check 這不是我要的呀~~~ = =…….. 這一晚一萬多的房間說什麼我也不能不去住讓我的錢飛掉 我打了四五次的hotel.com跟email給客服 從最先的不理我到最後有兩個客服讓我在線上等了快要十幾分鐘說要幫我跟飯店聯繫 但 最後 仍是很慘的結果starhotels Splendid Venice飯店經理堅持這個定價策略就是不能取消或更改 我沒有要取消 我只是想要變回我原本要的日期 照我原本的計劃開開心心甜甜蜜蜜的遊義大利 因為我6/3 臥鋪從拿坡里到威尼斯 6/4回程買了該死的義鐵周日頭等艙買一送一車票 沒搭也不能更換的那種 整個就卡死自己 現在請大家給我意見好嗎???我原本也想說要妥協去兩趟威尼斯 浪費一堆的車程 可是 那天我真的也找不到其他威尼斯的住宿地點 整個就當在這邊 有沒有好心人可以提供意見ㄋ 不管怎樣 至少寫這個可以抒發我一下的哀怨嚕~~~