以下是我個人的經驗，是第一次也是最後一次參與年代的行程，僅供參考。 這次是參加年代旅遊的蘇美島行程，但光是出發前的合作就讓人非常的不愉快，倒不是開天窗的惡意出錯，但很多小地方累積起來也是會讓人生氣的。 1. 從一開始都是用mail聯繫，收到資料、是否成功訂房、是否已辦妥簽證等事宜，從來不會主動回覆客戶，需要主動且不斷確認，才有回應。 2. 訂金說是每人一萬五，但合約上明明是寫一萬。again，又要再次確認。 3. 明明很早就要求飛機餐要不牛餐，而且還沒有付錢時，年代明明就回覆「可以告知航空公司不吃牛肉」，結果是什麼呢？根本沒有處理過，甚至不斷詢問後，年代的回應是：飛機上有很多選擇。如果旅行社沒有提供這項服務，大可明說，不要騙人。（過去合作的旅行社都會協助處理好，一比較立刻見分明。） 4. 因報帳需要電子機票，年代答應「一下來立馬傳給您」，結果呢？again,確認了3個月，終於再出發前寄了。 5. 最讓人生氣的是寄送資料的部份，催了N次、被騙了N次（例如被告知某天已寄出、某天會收到，結果並沒有），終於連護照再出發前一週收到。 6. 好不容易收到資料，竟然沒有房間訂單，again又要主動詢問是怎麼一回事。裡面附的資料，地圖是糊的、行程並不是我們的行程，顯然是隨便的公定版；公定版也罷，部分資料是錯的。 7.光是確認當地導遊小費多少錢，前前後後共有4個版本，後來索性不問了，乾脆問在地導遊本人就好了。 以上，完全得不到一句抱歉，彷彿是理所當然的，出國前寫信給客服投訴，客服號稱會有負責蘇美島的主管回覆，但都已經返國了，一樣沒有下文。 到蘇美島遇到當地的導遊，同樣令人傻眼！ 8. 行前資料上說會附電話卡，結果並沒有，所有與導遊聯繫費用需自己承擔。 9.第二天環島一日遊縮短成2.5小時（含午餐時間）。導遊似乎趕著下班。 10.第二天午餐品質差勁，隨便路邊小店、充滿蚊子，幸命大、沒有吃壞肚子。 11.第二天晚餐足足讓人空等1個小時，可能不想打擾我們，導遊還自己先下班。 12.第三天因被飯店熱水瓶燙傷，希望致電導遊希望能協助翻譯溝通，得來一句：可是我不知道飯店的電話。 若是不想提心吊膽的夥伴，建議換間旅行社比較心安哦:-#！！