前往 香港市區預辦登機:國泰、港龍、中華、華信、長榮、香港、香港

發布時間: 2020-07-10
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同情你的境遇, 不過也有把國泰捧上天的人就是了. 往後碰到在香港轉機延誤,聯程票的話,都有地勤會在機艙口等轉機客,要留意看一下.

大家好,第一次在發文,如有格式不正確煩請指教,感謝謝謝! 我們一行人在17年底準備到泰國跨年 大概是28號左右 首先是搭國泰航空到香港轉機到曼谷,這時候國泰到香港的這般整整延誤了55分, 眼看我們快來不及轉機了,我跟朋友在香港機場奔跑、轉搭快捷、再奔跑 但他們卻提早關閉艙門了,原因是我們一定來不及, 他們在我們進香港機場的地方早就安排了一個人, 拿著早已印好的轉機機票與75元港幣餐卷 默默地 站在門口, 看到我們急著奔跑也完全沒有叫我們.... 後來我們只能轉搭晚上八點的飛機,所以當下緊急的傳了EMAIL給KLOOK (大約兩點多,我們訂的是四點多到的班機,泰國還有早一個小時,所以當時是泰國時間約下午一點左右) 說明我們班機延誤,無法如期搭上已經購買好的接駁車, 但KLOOK沒有回EMAIL,所以我們同時請待在台灣的友人幫忙打電話給KLOOK, 跟他們說明情況以及班機的狀況, 對方這個時候說OK,我們只要出去的時候跟他們的人說一聲就好。 後來到曼谷時已經快要12點了(是的,國泰第二班再度延誤了), 到搭車處時對方人員請我們在旁先等待,就這樣等了半小時, 我們覺得不對勁,上前詢問後,對方打電話給KLOOK然後直接把話筒拿給我們, 用泰文與泰式英文說 我們DELAY了,無法受理,也無法加價搭車,也沒有收到我們的MAIL(黑人問號?) 當下我們真的傻眼,先買好的行程卻被丟包無法使用, 累翻的我們只好直接叫隔壁的小哥幫我們叫車,再付一次車費,我們只想快點到飯店休息。 後來寫EMAIL給KLOOK,留言給KLOOK的臉書,他們都沒有回應... 後來看網上有很多人有類似經驗,真是後悔莫及,旅客的權益就這樣被犧牲,而他們還是可以賺得飽飽的,把這個經驗分享給大家,希望可以提供參考。 如果目前我有其他更好的做法可以申訴的,也請版友不吝告知,大感謝! (後來回國時我們訂的也是轉機,但間隔時間比較久,當場也是在香港機場看到要搭轉機回高雄的被告知來不及了,要改搭下一班....真是替他們感到哭哭)