客服延伸內容
這次雙十連假安排蘇美島小旅行, 不料,遇到天候不佳,曼谷航空飛蘇美島的班機停飛,因而取消蘇美島行程. 接著處理一連串的蘇美島飯店取消的連繫工作.旅館都已經超過可取消的時間,但溝通後都同意全額退費了,包括已經網路預約付費的Silarom Spa. 只有Baan Hin Sai Resort & Spa不同意退費. Baan Hin Sai Resort & Spa這家旅館的住宿是透過 Agoda預訂.當初訂的是不可取消退費的房間,所以,飯店堅持不肯退費.後來是Agoda主動表示由他們公司退費給我. 雖然花了不少時間等待及處理因為班機取消而衍生的問題,但是因為那些旅館,SPA,訂房網站的協助及善意,讓我減少金錢損失,也稍稍撫平不能去蘇美島失落情緒.