前往 逸欢旅游,张家界8天(2012/5/27~2012/6/4) -

發布時間: 2020-07-06
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幾經波折,對方終於願意道歉,既然願意承認錯我們就願意原諒。200港幣的部分,他們在粉絲頁上說要把那200元港幣退給我姐,不過要怎麼退私下並沒有跟我們說...

找品保 ! 另外 問那200元的問題阿 ?

我提供我姐跟逸歡去香港的親身經驗: 我姐患有透納式症(智商75心智只有十幾歲)2015/5/22與朋友跟逸歡的團去香港,被領隊林小姐羞辱,因為她與朋友走散迷路找不到集合地點遲了10分鐘急忙在迪士尼服務中心打給領隊,結果這位小姐居然沒去帶人而是叫我姐再自己去找巴士站,結果心急如焚的她面對一大堆的巴士還是找不到,只好再回服務中心打電話,這時已遲了30分鐘,結果這位林大小姐就一路臭罵我姐,大吼:搞什麼東西啊妳!長那麼大還找不到集合地點,我跟妳講啦!乾脆妳以後都待在家裡不要出國啦!我姐想解釋就又被大吼不要找藉口啦!然後!向我姐索取港幣200元給司機,說不給錢司機就不開車,還大聲提醒:港幣蛤!不是台幣!我姐給錢了事。最後是到了巴士這位林小姐還在吼,我姐朋友看不下去說妳這什麼態度她才閉嘴。最後一天態度大變,我想可能是因為要拿小費吧。 看著我姐從小被欺負到大,多是忍氣吞聲,一定是很委屈才跟我們說,真的很生氣。以下是我與旅行社客服反應的親身經驗: 結果就是在電話中堅不認錯、狡辯,說查證過領隊沒有罵人(請她請這些所謂的其他團員來留言作證也說沒辦法,那誰知道呢?),說當時領隊的態度是因為急著找回徐小姐,擔心徐小姐的安全問題...(我要吐了...不就在遲到10分鐘時雙方通到電話就知道我姐在禮賓部嗎?不去接人反而在原地擔心焦急個什麼勁呢??) 然後在粉絲團留一些場面話,與在電話中搶話比大聲的態度差異頗大。 這樣的雙面客服,也不奇怪領隊有這樣的素質了。