幾經波折，對方終於願意道歉，既然願意承認錯我們就願意原諒。200港幣的部分，他們在粉絲頁上說要把那200元港幣退給我姐，不過要怎麼退私下並沒有跟我們說...

找品保 ! 另外 問那200元的問題阿 ?

我提供我姐跟逸歡去香港的親身經驗： 我姐患有透納式症（智商75心智只有十幾歲）2015/5/22與朋友跟逸歡的團去香港，被領隊林小姐羞辱，因為她與朋友走散迷路找不到集合地點遲了10分鐘急忙在迪士尼服務中心打給領隊，結果這位小姐居然沒去帶人而是叫我姐再自己去找巴士站，結果心急如焚的她面對一大堆的巴士還是找不到，只好再回服務中心打電話，這時已遲了30分鐘，結果這位林大小姐就一路臭罵我姐，大吼：搞什麼東西啊妳！長那麼大還找不到集合地點，我跟妳講啦！乾脆妳以後都待在家裡不要出國啦！我姐想解釋就又被大吼不要找藉口啦！然後！向我姐索取港幣200元給司機，說不給錢司機就不開車，還大聲提醒：港幣蛤！不是台幣！我姐給錢了事。最後是到了巴士這位林小姐還在吼，我姐朋友看不下去說妳這什麼態度她才閉嘴。最後一天態度大變，我想可能是因為要拿小費吧。 看著我姐從小被欺負到大，多是忍氣吞聲，一定是很委屈才跟我們說，真的很生氣。以下是我與旅行社客服反應的親身經驗： 結果就是在電話中堅不認錯、狡辯，說查證過領隊沒有罵人（請她請這些所謂的其他團員來留言作證也說沒辦法，那誰知道呢？），說當時領隊的態度是因為急著找回徐小姐，擔心徐小姐的安全問題...（我要吐了...不就在遲到10分鐘時雙方通到電話就知道我姐在禮賓部嗎？不去接人反而在原地擔心焦急個什麼勁呢？？） 然後在粉絲團留一些場面話，與在電話中搶話比大聲的態度差異頗大。 這樣的雙面客服，也不奇怪領隊有這樣的素質了。