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發布時間: 2020-10-05
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延伸內容

這工司派遣的司機打劫了 我為我客人訂了由越南胡志明市飯店的服務, 客人到達超過30分鐘都沒有人接他。 我立即打電話到holiday taxi 客服,他們找到了司機說叫我們到10號位找他。 當我客人到了10號位找到了車並出示了訂單的收據, 司機請他放行理並要求給2美元小費。 我客人沒為意拿手銀包出來, 司機竟然搶走了他的銀包和行理便跑了。 我立即再打給客服, 他們叫我等等聯絡司機, 過了3分鐘後他們說找不到司機叫我自己找計程車!! 我客人一點錢都沒有了, 最基本應該是安排另一個司機吧?? 最氣的是說跟他們一點關係都沒有因為他們只是中介。 我要求投訴和退款他們竟然叫我在website上電郵他們了事。 我到現在都沒收到退款。 我最後是在Grab 上訂了一台車接我客人.

酒店官網上的確說無需要預約的: https://breezbay-group.com/hgt-chitose/access/shuttle2.html 不過我自己習慣了如果有什麼問題都會直接聯絡酒店, 像是 Adoga 這種中介公司, 其實很多東西都是不可靠的, 酒店的描述、酒店服務之類的出錯率都不低。

這次北海道 唯一讓人不愉快的點 … 5月在Agoda網站 訂了千歲特雷斯飯店住宿一晚 …選擇此飯店是因為 雖然距離機場有點遠 但是網頁說明 有免費機場與飯店之間的 免費接駁巴士 …只要按照飯店時刻表 …但是看到該飯店住宿評價 有消費者提到 必須要預約 …所以出發前 發了mail 也打了電話給Agoda確認 接駁時刻表 和上車地點 …Agoda當初回覆 機場往飯店 不需要預約 只需要在指定地點等候 要我不需擔心 …結果是 從晚上8:30等到晚上10:30 跟本沒有飯店的車來 …冷風中 等到難受 只好搭計程車去飯店 …當下跟飯店反應 飯店說 我沒預約 …冷風下 苦等 隔日感冒 …回到臺灣 發mail 問Agoda …居然回答 你要自己跟飯店聯繫 …我無言 Agoda推卸責任 …訂房網 為了增加訂房率 網頁與客服 都可能有不實內容 …我們無法知道 地雷在那裡 …… 以上分享給大家