只是想跟大家分享一下在Airbnb所遇到的糟糕經驗 讓各位以後要下訂該平台活動可以三思而後行 我上個月第一次衝動在Airbnb下訂了一個西班牙戶外活動體驗 後來行程有所更改，想要取消該活動，殊不知Airbnb這個平台是無法讓你主動取消活動的！ 1. 平台上 完 全 沒 有 可以讓你按下的取消活動的地方 2. 想要取消活動 只能留言給工作人員，我一個禮拜內留了3-5次吧，完全沒有任何回覆 （相較之前留言詢問帳號相關問題當天就秒回真的是差很多） 3. 於是只能打客服電話，被轉接到中國服務中心，該人員表示她不了解相關辦法只能備註在我的資料裡面...我問說沒有其他人可以協助處理嗎，該人員表示他會把資訊轉答給另一個團隊，我問說可以請該團隊與我通話嗎，該人員表示我必須等該團隊主動聯絡才行.......等了一個禮拜根本沒有任何人與我聯繫 4. 於是只能到Airbnb粉絲團留言述說此問題需要協助，管理員一開始表示很抱歉不知道會出現這樣的狀況，然後就說已經轉述給我所屬地區的服務團隊，請我自己去聯繫他們.... 整個流程下來，就是讓人不可思議的鬼迴圈啊 感覺一個推託過一個，就是為了讓你超過取消的期限，然後你就不能再取消了... 怎麼都感覺這是一種讓客戶沒辦法取消的策略啊！！ 而且翻遍整個網站都沒有可以讓你取消的地方，這是多麽精心的設計啊！！ 只能說 我的確太過於相信這個平台的名氣 從來沒想過會發生這樣的事 只能把這次糟糕的經驗分享給大家們 讓要訂的人心裡有個底 可能是沒辦法取消的 (因為根本沒設計取消的功能啊...+o() 結論：以後使用Airbnb真的要非常三思而後行