前往 Airbnb 住宿日記|訂房教學|注意事項|實用英文應對(2018.8

發布時間: 2020-10-05
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延伸內容

只是想跟大家分享一下在Airbnb所遇到的糟糕經驗 讓各位以後要下訂該平台活動可以三思而後行 我上個月第一次衝動在Airbnb下訂了一個西班牙戶外活動體驗 後來行程有所更改,想要取消該活動,殊不知Airbnb這個平台是無法讓你主動取消活動的! 1. 平台上 完 全 沒 有 可以讓你按下的取消活動的地方 2. 想要取消活動 只能留言給工作人員,我一個禮拜內留了3-5次吧,完全沒有任何回覆 (相較之前留言詢問帳號相關問題當天就秒回真的是差很多) 3. 於是只能打客服電話,被轉接到中國服務中心,該人員表示她不了解相關辦法只能備註在我的資料裡面...我問說沒有其他人可以協助處理嗎,該人員表示他會把資訊轉答給另一個團隊,我問說可以請該團隊與我通話嗎,該人員表示我必須等該團隊主動聯絡才行.......等了一個禮拜根本沒有任何人與我聯繫 4. 於是只能到Airbnb粉絲團留言述說此問題需要協助,管理員一開始表示很抱歉不知道會出現這樣的狀況,然後就說已經轉述給我所屬地區的服務團隊,請我自己去聯繫他們.... 整個流程下來,就是讓人不可思議的鬼迴圈啊 感覺一個推託過一個,就是為了讓你超過取消的期限,然後你就不能再取消了... 怎麼都感覺這是一種讓客戶沒辦法取消的策略啊!! 而且翻遍整個網站都沒有可以讓你取消的地方,這是多麽精心的設計啊!! 只能說 我的確太過於相信這個平台的名氣 從來沒想過會發生這樣的事 只能把這次糟糕的經驗分享給大家們 讓要訂的人心裡有個底 可能是沒辦法取消的 (因為根本沒設計取消的功能啊...+o() 結論:以後使用Airbnb真的要非常三思而後行