真是辛苦你了 服務業經營確實不容易 不管如何 加油^^

在 大家都是說 住宿 心得 有好 有壞 這一些評語對店家來說 也不錯 至少可以可以讓我們知道哪裡需要改進 （我們在曼谷開了一家小小小的ＧＵＥＳＴ ＨＯＵＳＥ）雖然有時候網友真的很狠毒 讓我們很難過＠＠（害羞） 為了提供一些 讓人出國可以安心的服務 我們一天工作都超過二時個小時 從接單到打掃房間 都細心檢查 為了幫客人節省麻煩 我們也沒有收定金 可是 今天 客人和我們約了要去機場接 卻放我們鴿子 我們的人在那裡等了三個鐘頭 小弟回來 都哭了 ～ 被放鴿不只一次了 只是這次比較慘 ！！ 巧的事 每次做這種事的都是台灣人 唉～ 當然誇張的事情還很多 講都講不完～～ 雯婷 等3個小時,太離譜了,不是對方哦!!是妳這邊的教育訓練或說危機處理程序,對方爽約或有多種理由,但不來就不來,等10分鍾與等3個小時一樣,還是一樣沒來,因此趁這個機會就好好建立標準處理程序,就像上次我到曼谷的失誤一樣,建立相關sop最重要,一次的經驗一次的成長,俾避免同樣事情的發生.樹林大了,什麼鳥都有,相信這也不會是最後一次, 至於是不是要預收現金,個人沒意見,妳自己考量,忖度訂金的金額與可能客源流失間的平衡,再說乙次,還是建立相關sop最重要,從收授訂單到入住房間直迄退房的權利義務.期間可能的發生問題處理的程序.這是雙方的,不是單方的,祝客源蒸蒸日上

給你加油，千萬不要因為這些少部份的人而灰心、放棄唷 規則該訂的就訂，也為為雙方保留小小的保障。 加油!! 我相信我一定還會遇到很多很多 好人的 ～ ＧＯＧＯＧ(I)

要先收訂金 一定要 尤其是第一次接洽的新客 且來自台灣 喜歡放人鴿子的台灣人 永遠不會消失 但就是如此 親愛的版大 你的民宿在那裡啊 6月份 也許 有可能再去曼谷 可以誏我知道嗎 我想去住哦 別喪氣 這種人 是有 但並不是全部 我會先交訂金的 讓你們安心 給你加油，千萬不要因為這些少部份的人而灰心、放棄唷 規則該訂的就訂，也為為雙方保留小小的保障。 加油!!

給你加油，千萬不要因為這些少部份的人而灰心、放棄唷 規則該訂的就訂，也為為雙方保留小小的保障。 加油!!

楼主您好。。。请问您的GH在什么位置？方便留个MSN吗？或是私人消息给我下吧。。。谢谢

1.你方便給我民宿資料的簡訊嗎？我7月初要去曼谷旅遊，可以的話，想住你那邊。也給認真的人一個鼓勵。 2.我個人不建議你因為這樣的事情從此就收訂金，或許你會因為訂金的制度而減少被放鴿子的傷心事，可是對於背包客而言，不收訂金真的會讓我們覺得很窩心，彼此互相信任的感覺真的很好。 3.我覺得要改的，不是你要收訂金，而是那些不自愛的同胞。真的是一粒屎壞了一鍋粥。 加油！台灣人會改的，只是時間要長一點！！(Y) 我強烈建議要收取訂金 只有收取訂金,才能遏止輕率毀約的人 至少微薄的訂金可以減輕業者輕微的損失 也可以保障雙方權益

辛苦妳了~~要加油喔~~ 我想說的是，其實我根本沒有機會入住您的guest house......因為我是亞航台北曼谷取消航線的"受災戶"之ㄧ.....>< 在我從亞航客服那邊得知無法更改出發期後，辦理好機票退款的下一分鐘，雖然滿心遺憾但我就馬上給妳們寫信取消我的訂房......也很感激妳們還安慰我，期待下次能有機會再碰面..... 主動向旅館更動預期中的退訂是每個旅人應該要主動做的事情，不該讓別人提醒，畢竟這是自重也是尊重他人的行為表現...... 辛苦妳了~~(L)

要為您加油! 真的老是有這樣的行為~ 讓人很困擾~! 經常都有些人無法用同理心去對待相同的道理! 感覺會很不舒服 ! 加油摟^^!

我覺得先收訂金非常合情合理~ 不過收了訂金也不代表什麼...要有心理準備就是 有些客人明明自己放鴿子還是硬要凹退費 ..什麼東西都談定等時間到他就失憶... 什麼鳥問題都有...什麼鳥問題都不奇怪... 好客你什麼規則都不必訂,他就是懂得互相的人 澳客你訂了規則也沒用,他自己的規則才是規則 重要的是找出一個平衡點 讓大家感受到你舒適的招待卻不必讓你自己累死 有時如果為了那5%的客人耗費你50%的時間和100%的熱情 其實對其他乖乖守規矩的客人也不公平 入住心得是真的很安心也很方便 感謝妳們在泰國的幫忙~順便跟PENNY說聲謝謝跟他聊的很開心 希望很快再見面啦~等百貨公司蓋好不知道會不會太難搶房間啊~~~

給妳一個愛的擁抱~~ 一定要堅持下去~~ 不能因為氣一個失格台灣人 就忽略了曾與妳結善緣的那九個實實在在~誠誠懇懇的可愛台灣人 若有機會再去泰國~一定去拜訪妳 再次擁抱妳~~ 要堅持喔~~~ ^_^

每次大家都說 不要當失格的旅人 也有一大堆的人附和 但大家都把這當口號了嗎??把方便當隨便 真的很過份 雯婷 加油阿~~

許多國家的民宿都有收訂金的規訂 這是基本生意法則 沒有什麼給方便當隨便的理由 白紙黑字寫清楚 對雙方都有保障 You are running a business. Make it a business.

1.你方便給我民宿資料的簡訊嗎？我7月初要去曼谷旅遊，可以的話，想住你那邊。也給認真的人一個鼓勵。 2.我個人不建議你因為這樣的事情從此就收訂金，或許你會因為訂金的制度而減少被放鴿子的傷心事，可是對於背包客而言，不收訂金真的會讓我們覺得很窩心，彼此互相信任的感覺真的很好。 3.我覺得要改的，不是你要收訂金，而是那些不自愛的同胞。真的是一粒屎壞了一鍋粥。 加油！台灣人會改的，只是時間要長一點！！(Y)

雯婷， 打仗精神和毅力不能缺喲。 你是一個陽光女孩咧，sun must keep on shine :-) 我來給你打打氣。 説説我當初入住的感覺吧。 熱忱，那股熱忱，你們對你們的guesthouse 的熱忱我至今還記得。 也深深的影響我。 我也是追著我的夢想跑，我知道這條路不容易。 放棄我想過無數次了。 在入住你們的guesthouse 之後， 喲，沒騙你，我有增加了我對夢想的信心喔。 要向你們看其嘛(Y) 各位棧友們， 雯婷與團隊真的很努力的堅持他們的夢想。 凡事都親力親為。 我抵達Makkasan station時，就是他們親自接的，還舉著guesthouse 的牌子呢。 我還看到她們親自打掃房間。 為了顧慮到住客和 taxi driver 溝通上有問題，還把guesthouse 的地圖和地址都附上了泰文，讓住客帶在身邊。這點可以看到她們團隊的貼心。 還有超神速的email 回復，這點很讚。 那麼多點點滴滴，瑣瑣碎碎，一天工作20 個小時，真不簡單。 上次我入住時，早上用早餐時，可以聽到你們一夥人，開開心心的笑聲。 那時，我就在想，可以在工作崗位上，過的那麼開心。想必，你們一定很愛你們的工作吧。 不要被那些崎嶇的怪問題打倒。 繼續愛你們的工作。你們都很棒。 借用你們台灣天團的歌詞。 “我不怕千萬人的阻擋，只怕自己投降” 不能投降喲。 加油。:-D

我很想說怕危險、語言不通， 就不要出國， 留在台灣最安全～ 要做背包客就要有冒險的精神(誤) 以上純屬個人感覺:-S 十二萬分的同意

我很想說怕危險、語言不通， 就不要出國， 留在台灣最安全～ 要做背包客就要有冒險的精神(誤) 以上純屬個人感覺:-S

其實 接送機的服務 真的是服務客人 如果真的因為那些 不守規定的澳客 害我們沒有這些服務 對我們來說 真是很大的損失 唉 版上不是常呼玉說 要當有格的旅人 難道這也成為一個口號嗎

如果我們想要他人的尊重 就必須先尊重他人 不然連自己人都不會尊重您

讚成!!!!真的要多多為別人的立場想想 我以前是旅遊業..所以非常了解及體會版大的心情 人~~~真的百百種 真的要互相尊重 此間的民宿早餐很好吃..每天早餐菜色都有變換 真的值得推薦.... 版大沒主動公開..我也不好意思講啦~~~ 雖然不知道是哪間民宿，但還是要為您加加油。同時也要呼籲大家不要當了失格的旅人哪！ 訂了房臨時無法成行，至少也該前一日通知，有時候會想，現在人是不是越來越少同理心了呢？

雖然不知道是哪間民宿，但還是要為您加加油。同時也要呼籲大家不要當了失格的旅人哪！ 訂了房臨時無法成行，至少也該前一日通知，有時候會想，現在人是不是越來越少同理心了呢？

我們今年二月去住過...你們的服務態度真的很讚很用心..我支持你們要收訂金..這是保證你們自己的權利,因為人百百種,往往給人方便..用心對待每位旅客..但卻有些人認為那是"應該"的,這是很不好的行為 我支持你們...你們的民宿真的很"讚"..給你一百個"讚" 希望大家將心比心....體會別人的真心...

雯婷~~~ 各行各業都有辛苦的一面 要加油喔~~~ 非常感謝當初入住妳們民宿的時候 妳們的親切跟熱情 希望不要因為這幾位失格的台灣人而漸漸影響你 當然我也覺得若是能預收 應該多少會降低定了行程又給妳們放鴿子的行為 希望以後還有機會感受你們民宿的熱情 喔天阿～ 你的流言真的好貼心喔～ 讓我的動力加倍 ＾＾ 感動死了拉

雯婷~~~ 各行各業都有辛苦的一面 要加油喔~~~ 非常感謝當初入住妳們民宿的時候 妳們的親切跟熱情 希望不要因為這幾位失格的台灣人而漸漸影響你 當然我也覺得若是能預收 應該多少會降低定了行程又給妳們放鴿子的行為 希望以後還有機會感受你們民宿的熱情

不過我們現在 在辦台灣的銀行賬戶了喔＾＾ 應該也提供可以用信用咭線上付款,方便其他地方的背包客!

建議你為了長久經營要收訂金,一般台灣的民宿也會收,因為被整怕,鴿子滿天飛... "約定信用"只對有行為道德的人才有用,其他一概無效 不只泰國,連一向尊重人的日本,對於台灣客人也非常害怕甚至拒收原因不外乎"no show"理由一堆,或是同時訂好幾間住宿,他們不會損失因為沒有收訂金不在乎 到時再選擇,但是可憐的主人等不到客人又要損失很多錢及精神,房間也不能臨時出租 尤其在日本還包餐食,那不是更傷... 請用人性本惡來看待...失格的旅人

我會建議捨去機場接機服務, 專注於住宿和相關旅遊資訊的服務, 曼谷交通很便利, 若是選擇小小的Guesthouse住宿, 在預算的控制上應該較少需要接機陣仗 您好 其實去接機 是因為 很多第一次來泰國的人ＯＲ女孩子 他們很怕被騙 所以 就會想我們去接機 怕危險巴 也不懂語言 所以害怕 只能隨緣了 不過我們現在 在辦台灣的銀行賬戶了喔＾＾

你們店開在哪裡????

相互尊重 以前軍教片 有一句話 不要把方便當隨便 不然方便會越來越少 計劃改變 打通電話說明一下咩 除了預收款 似乎沒啥好方法預防作虛工 要求訂房人提供身分證影本 如果未出現就公諸於世 這樣會不會被告侮辱或毀謗呀

台灣人標準壞習慣....給方便當隨便。 強烈建議提供台灣的銀行帳戶，供匯款訂房訂金使用，應可大量避免no show情況。 或者折衷方式，取消"接機服務"，只提供"送機服務"。 P.S 好奇版主經營的guest house是哪間呢?? 不方便公開資訊的話，請私下訊息給我吧:-) 太同意這位網友寫的......有些人真的是給方便當隨便 希望大家出門在外.....多多體諒別人給的方便 人是互相的 你對別人好 別人也會用同樣的禮貌回報您~~

台灣人標準壞習慣....給方便當隨便。 強烈建議提供台灣的銀行帳戶，供匯款訂房訂金使用，應可大量避免no show情況。 或者折衷方式，取消"接機服務"，只提供"送機服務"。 P.S 好奇版主經營的guest house是哪間呢?? 不方便公開資訊的話，請私下訊息給我吧:-)

一般旅館都是要先過卡, No show 直接扣一晚. 經營Guesthouse 真不容易.. 加油啦..

我會建議捨去機場接機服務, 專注於住宿和相關旅遊資訊的服務, 曼谷交通很便利, 若是選擇小小的Guesthouse住宿, 在預算的控制上應該較少需要接機陣仗

雯婷..fighting~ 我是2/10-2/13入住妳的GH..你們真的給了我們很多的方便唷^^ 台灣人要珍惜!!

在 大家都是說 住宿 心得 有好 有壞 這一些評語對店家來說 也不錯 至少可以可以讓我們知道哪裡需要改進 （我們在曼谷開了一家小小小的ＧＵＥＳＴ ＨＯＵＳＥ）雖然有時候網友真的很狠毒 讓我們很難過＠＠（害羞） 為了提供一些 讓人出國可以安心的服務 我們一天工作都超過二時個小時 從接單到打掃房間 都細心檢查 為了幫客人節省麻煩 我們也沒有收定金 可是 今天 客人和我們約了要去機場接 卻放我們鴿子 我們的人在那裡等了三個鐘頭 小弟回來 都哭了 ～ 被放鴿不只一次了 只是這次比較慘 ！！ 巧的事 每次做這種事的都是台灣人 唉～ 當然誇張的事情還很多 講都講不完～～ 希望大家在出國旅遊開心之際 也可以 體會一下 店家們的心情 不管吃飯 住宿 搭車 etc... 少一些 報冤 多一些 體諒(ip) ＰＳ：常常有客人問說為神麼 你們泰國的ＴＡＸＩ都不會講英文： 其實司機都是鄉下上來的 真的很窮 在北部 冬天的時候 只有 三 四 度 小朋友也都只穿短袖 洗澡 也都是在河邊洗冷水 吃也吃不飽 也沒學校 字都不認識了 怎麼會說英文呢 ～ 在台灣那麼好的環境 不要說 老一倍的 連年輕人 也不是美個都能說英文阿 雖然他們態度很多不好 又愛騙錢 ＾＾