謝謝您！我明天趕緊再試試看。這網站訂房退房都很快就回覆，但寫信詢問到退費問題，就再也沒回信了...國內的服務專線也完全沒人接，真是太傷腦筋了呀。不過我打電話問過消基會，我們的消基會只說如果網頁上這樣寫也只能這樣，讓我對我們消基會也真是有點失望呀。

請教各位朋友： 我昨天在Hotelclub訂了夏威夷一家飯店五個晚上， 時間是三月底到四月初。 但因行程有變化， 當晚馬上又申請取消。 結果他的取消單上竟說明取消成功， 但不能退費， 所以我必需支付一萬六千多元的全額費用。 打電話給Hotelclub台灣分部完全沒人接， 信也發了也沒回， 請問我該怎麼處理這件事並爭取到完全退費？ 這個網路代訂飯店, 有分有退和不退，視飯店而定。 一般退房 像你那麼早訂 也那麼早退 都可 不用收取消金，更何況是當天取銷的。 這家網路代訂的做法有待商確！ 只有臨住宿前1-21天 臨時取消，一般行情 就收10%-50%的費用， 臨住訴當天告知要退的 也是50%-100%. 你的情行請找消保官幫你解決，動作要快 越早越好。

請教各位朋友： 我昨天在Hotelclub訂了夏威夷一家飯店五個晚上， 時間是三月底到四月初。 但因行程有變化， 當晚馬上又申請取消。 結果他的取消單上竟說明取消成功， 但不能退費， 所以我必需支付一萬六千多元的全額費用。 打電話給Hotelclub台灣分部完全沒人接， 信也發了也沒回， 請問我該怎麼處理這件事並爭取到完全退費？