我遇到了一個電子信箱似乎能攔截裡頭有我問他問題的信的業務 而且線上客服傳訊息傳了也從來不回 打電話還會選擇性的接（用我的打不接，別人手機打就接） 千催萬催 在我寄了比較嚴厲口氣的郵件之後 今天她才寄了限掛把所有門票機票單據給我 結果我清點後還少了快速通關券 （我購買的是有附贈快速通關券的自由行方案） 後來我打了電話到旅行社的公司沒人接，打給業務，業務說他已下班請明天再打去公司問他。 就這樣我決定等到明天再打給他。 今天約中午11點我撥了電話過去他們公司。 打第一通居然沒有人接。 第二通終於有人接了，但是只有一個女聲說「喂？」 然後我很畢恭畢敬的問，請問是可樂旅行社嗎？我要找Ｏ業務。 她說「好。」 好？！！！這是什麼奇怪的對話啊，開頭至少也先說聲你好這裡是OOOO，我真的覺得隨便街上一間補習班或許都比你們專業。 等很久終於電話轉接到了 談到了快速通關券的問題，我依稀只聽到「候補」、「系統有問題可能要再稍等」、「會再寄給你」 聽到候補我總覺得有些不對勁，這個方案不是必定會送通關券嗎？怎麼會有候補這個名詞出現？不過當下她講話語速挺快的，我真的沒聽清楚。 不過我給他一個星期的時間，要是再沒寄來，我在撥電話過去詢問。（對於郵件這回事我真的沒有力氣再去寄信了。） 這次的經驗真的讓人感覺很差勁，不單單只是我問問題從來都沒有人回覆、甚至到她少給我票券⋯我要求的不是給我道歉等等，而是「至少要通知我一聲」或是至少給我回應。 若是沒有檢查的話，那快速通關券是否就這樣沒有給了？機票資料等等我也認為不用等到十幾天才能夠給我紙本資料。 至少該說明一下吧？要是我沒有一直催促，或許真的會等到出發日前幾天才寄來，還有機票，我真的認為他還沒有訂。 這次因為是第一次自由行，想說交給廣告打的挺好看的可樂代辦，沒想到卻是這種經驗。 下次再也不會信任你們了吧。