可樂旅遊很差勁的業務

發布時間: 2016-06-17
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我遇到了一個電子信箱似乎能攔截裡頭有我問他問題的信的業務 而且線上客服傳訊息傳了也從來不回 打電話還會選擇性的接(用我的打不接,別人手機打就接) 千催萬催 在我寄了比較嚴厲口氣的郵件之後 今天她才寄了限掛把所有門票機票單據給我 結果我清點後還少了快速通關券 (我購買的是有附贈快速通關券的自由行方案) 後來我打了電話到旅行社的公司沒人接,打給業務,業務說他已下班請明天再打去公司問他。 就這樣我決定等到明天再打給他。 今天約中午11點我撥了電話過去他們公司。 打第一通居然沒有人接。 第二通終於有人接了,但是只有一個女聲說「喂?」 然後我很畢恭畢敬的問,請問是可樂旅行社嗎?我要找O業務。 她說「好。」 好?!!!這是什麼奇怪的對話啊,開頭至少也先說聲你好這裡是OOOO,我真的覺得隨便街上一間補習班或許都比你們專業。 等很久終於電話轉接到了 談到了快速通關券的問題,我依稀只聽到「候補」、「系統有問題可能要再稍等」、「會再寄給你」 聽到候補我總覺得有些不對勁,這個方案不是必定會送通關券嗎?怎麼會有候補這個名詞出現?不過當下她講話語速挺快的,我真的沒聽清楚。 不過我給他一個星期的時間,要是再沒寄來,我在撥電話過去詢問。(對於郵件這回事我真的沒有力氣再去寄信了。) 這次的經驗真的讓人感覺很差勁,不單單只是我問問題從來都沒有人回覆、甚至到她少給我票券⋯我要求的不是給我道歉等等,而是「至少要通知我一聲」或是至少給我回應。 若是沒有檢查的話,那快速通關券是否就這樣沒有給了?機票資料等等我也認為不用等到十幾天才能夠給我紙本資料。 至少該說明一下吧?要是我沒有一直催促,或許真的會等到出發日前幾天才寄來,還有機票,我真的認為他還沒有訂。 這次因為是第一次自由行,想說交給廣告打的挺好看的可樂代辦,沒想到卻是這種經驗。 下次再也不會信任你們了吧。

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