Agoda 跟 Booking是同一個集團, 難怪系統一樣糟.

誰跟你收錢就找誰 你跟agoda訂房，就照agoda政策 飯店或民宿優惠活動，訂房網站一概不享有 你跟飯店或民宿訂，訂房網站的取消政策也不享有 在取消訂單時又跳出民宿業者的取消政策提醒，消費者會更滿頭霧水吧，到底聽誰的 ?

話說我認為取消政策是使用者訂房和取消時自己必須再三確認的，除非文字文意模糊不清。 還有對台灣住宿有「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」保護消費者，你可以跟agoda爭取將已付的錢退回信用卡或是轉成A金卡 旅客解除契約時 (一)旅客解約通知於預定住宿日前第三日以前到達者，業者應退還預收約定房價總金額百分之百。 (二)旅客解約通知於預定住宿日前第一日至第二日到達者，業者應退還預收約定房價總金額百分之五十。 (三)旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者，業者得不退還預收約定房價總金額。 或是一年內保留已付金額作為日後消費折抵使用

你按下取消後 不是也會收到取消信件 裡頭有顯示取消費用? 如果沒有 這就是你可以拿去跟agoda要求退費的證明

相信大家都有耳聞前幾天的台南 Pokemon 活動 我也跟風去了台南一趟 在Agoda上訂了兩人房一晚，位於台南安平的民宿 想打給民宿方確認是否訂房成功 動機是因為感覺民宿有點太隨興 ..? 當時在訂房網站的規定：1.可延遲到10/30再由信用卡扣款 2.可隨時取消訂房 重點來了， 取消政策：在入住前三天取消，必須收取第一晚的取消費用 (後來跟客服中心聯繫，他們都會告訴我這句) 找了Agoda上民宿所留下的聯絡方式 撥了過去... 嘟...您撥打的電話已取消號碼 阿......? 取消? 心中一直有種不安的感覺 用Google map 找了地址，也沒發現該地址有營業民宿的跡象 也發現該營業地址是另一個名稱在營業 發揮小偵探的精神(?) 查了該名稱 FB、網站評價 全都停在2016年所留下的 呃... 幾經各種掙扎，(訂不到台南房阿、旅行計畫要重新安排) 可是民宿又令人害怕...萬一到時候去沒地方睡 還是在10/31晚間六點多取消訂房 在取消訂房時，看見App提示:依據您同意的取消政策，您現在可以免費取消 我就安心的取消了 哪知後來收到Mail的確認信函，我的訂房費用全部被收走 從那天起(2018/10/31)我就積極的聯絡客服 他們給我的回覆，都會跟我說一遍取消政策 恩...我快背起來了 然後他們會聯絡該民宿方 詢問民宿方能否撤掉取消政策，才能退費給我 直到今天(2018/11/6)，客服中心還是無法聯繫上民宿方 說如果真的聯繫不上，我的取消費用仍然會執行 但是有將此事呈報給主管，看有無其他方式連絡上民宿 本人對此事的看法... 1. 住宿訂房平台缺乏把關，怎能讓信任此平台的用戶有機會訂到不好聯繫上的民宿呢? 這種事一次都不行~甚至連有沒有在營業都讓人懷疑，如在網購網站買東西，先別說品質 至少那商品還是會寄給我的阿...... 2.取消政策好像挺讓人感冒的，話說客服中心說是民宿方自己訂下的。所以才要聯繫上民宿方 如此巧妙運用~也能成為漏洞之一。 3.為何都還沒聯繫上民宿方，民宿業者也沒有要出面處理的意思 我還是要被扣訂房費用? 根本就沒有的服務我還要被扣取消費用? 4.甚至現在去查平台上民宿訂購頁面，到11月底前都是滿房(無空房) 喂...生意這麼好倒是出來說說話阿，怎可能連絡不上，除非是蓄意... 5.認真建議民宿業者取消政策必須與Agoda的取消訂單頁面整合 在取消訂單時必須跳出民宿業者的取消政策提醒! 在取消訂單時必須跳出民宿業者的取消政策提醒! 在取消訂單時必須跳出民宿業者的取消政策提醒! 很重要講三次 不然你寫你的，平台寫平台的，使用者會滿頭霧水：到底聽誰的? 要建立一個平台給消費者使用，只要刷卡成功就好? 其他功能都不用User Friendly ? 如若需要該民宿地址、名稱、及Agoda上的民宿名稱 我在...想辦法提供給大家? Mail之類的~