「您的帳單已經逾期未繳尚未收到您的繳款，本公司將立即停機，請立即繳款，如有疑問請按9轉客服....」，近期本分局接獲轄區不少民眾接獲中華電信電話語音催繳電信費用，然後再利用涉及他案為由，要求被害人匯款或與假檢警面交， 5天來成功攔阻7件，金額從新臺幣1萬元至135萬元不等，所幸民眾覺得可疑之下，「親自到派出所求證」，才免於被詐。

中華電信官網也呼籲，「請勿按9轉接與詐騙人員對談，以避免受騙。

」

5月17日至21日間，詐騙集團冒用中華電信語音催繳電信費，讓被害人按9轉接假的客服人員，騙取被害人個資，或是轉接假冒的金管會、警政署110勤務中心、165反詐騙等單位，由冒牌警檢人員或公務員，以「欠費將停機」、「帳戶遭監管」或「涉嫌人頭戶洗錢犯罪」等名義，要求被害人將錢領出、匯出，交由「專人」保管，避免錢財遭凍結。

想查詢繳費歷史及待繳電信費，該怎麼查呢？

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電信業者欠費催收流程及委外催收措施:

申辦月租型電信門號可先享受(補貼)後付費，

所以總有民眾因故無法繳納電話費，

而產生拖欠電信業者電話費與違約金的狀況。

一般而言， 若過了繳款期限10天左右，

電信業者會將門號停話(限撥但可接聽)，

經限期催繳仍逾期未繳，三個月後業者將會門號拆機停話銷號。

業者保留該號碼期限規定不一， 若用戶未於期限內復話，就無法重新使用原電話號碼。

欠費拆機用戶，除須積欠電話費及違約金外，仍須付停話期間最多三個月的月租費。

當用戶產生欠費時，電信業者就會啟動催收作業。

電信業者催收欠費方式除會先透過語音及簡訊通話及祭出停話外，也會寄出書面通知。

電信業者催收作業一般可分為「內催」、「外催」， 目前電信業者中，只有中華電信未委外催收，其餘業者則都有委外催收方式。

根據某一家民營大哥大業者透露，該公司作業流程分為「內催」、「外催」，當用戶欠繳電話費超過付款截止日半年內採「內催」，催款程序至少發二次簡訊、二次語音、二次書面通知用戶；超過半年、欠款超過1000元以上仍未收到欠款則轉交「資產管理公司(討債公司)」進行「外催」，一般「資產管理公司(討債公司)」催收採書面、電話並行方式。